西峽法院召開物業糾紛多元化解推進會

大象新聞記者 魏廣寶 通訊員 王晶雅/文圖

為深入推進基層治理現代化，破解物業糾紛化解難題，1月27日上午，西峽縣人民法院牽頭組織召開五里橋轄區物業糾紛多元化解推進會議。縣法院、五里橋鎮政府、派出所、房產管理中心等相關部門負責人，以及五里橋片區全體物業公司代表、各社區工作人員共百余人參會，通過數據通報、經驗交流等形式，構建起“司法引領、行政協同、企業主責、社區聯動”的物業糾紛多元化解新格局。

會議伊始，西峽縣法院立案庭庭長李向陽詳細介紹了此次會議的召開背景與核心目標，強調物業糾紛作為基層治理的“晴雨表”，直接關系到居民生活品質與轄區和諧穩定，此次會議旨在打破部門壁壘，推動各方從“單打獨斗”轉向 “協同共治”，讓矛盾化解在基層、消弭在萌芽狀態。

在數據研判與問題剖析環節，縣法院立案庭張菀純法官與五里橋鎮政府副鎮長、派出所所長廉天分別從司法審判與治安處置視角，共同勾勒出轄區物業糾紛整體圖景。通報顯示，五里橋轄區近三年物業糾紛案件曾呈增長態勢，集中在物業服務質量、物業費繳納、公共區域權責劃分等領域；而物業類警情集中于停車管理、裝修擾民、收費沖突，部分因鄰里矛盾與物業糾紛交織加劇處置難度。縣房產中心物業發展規劃和服務股主任夏維則聚焦行業監管視角，通報了近三年轄區物業投訴分類處理情況。他指出，服務質量不達標、投訴響應不及時、收費標準不透明等問題是業主投訴的核心焦點。

在交流發言環節，財富物業、鴻晟物業代表作為行業標桿率先發聲，結合自身管理實踐，分享了在業主溝通、設施維護、糾紛預判等方面的經驗做法。針對行業普遍面臨的物業費收繳難、老舊小區管理難等問題，兩家企業提出“服務清單公開化、溝通渠道常態化、糾紛調解前置化”等建議，呼吁通過強化行業自律、加強業主互動、完善權責約定等方式破解發展困境，引發全體參會物業企業的共鳴。

隨后，縣房產中心副主任王舒、五里橋鎮人大主席潘仕曉及法院立案庭相關負責人分別從行業監管、基層治理、司法實踐層面提出工作舉措與指引。王舒表示將健全物業企業信用評價體系，開展標準化培訓、暢通投訴渠道；潘仕曉強調要構建“鎮—社區—小區”三級調解網絡，推動調解工作室全覆蓋，引導居民參與自治；法院立案庭相關負責人則明確，物業企業需規范服務與記錄，業主應理性維權，法院將優化多元解紛渠道、推廣司法確認機制，明晰權利義務邊界。

最后，縣法院黨組成員、政治部主任饒江鯉作總結講話。她指出，化解物業糾紛是一項系統工程，需各方共同構建起“預防為主、調解優先、訴訟斷后”的物業糾紛化解新格局。西峽法院將持續發揮專業支撐作用，進一步加強與行政機關、基層組織的協同聯動，通過發布裁判指引、開展巡回審判、強化調解指導等方式，為物業糾紛化解提供堅實司法保障。她希望各參會單位以此次會議為契機，凝聚治理共識、健全聯動機制、壓實工作責任，共同打造“共建共治共享”的基層治理新格局，為建設平安西峽、法治西峽注入強勁動能。

參會人員紛紛表示，此次會議搭建了高效溝通的平臺，既明晰了政策要求與法律邊界，也學到了實用的解紛方法。下一步將把會議精神落到實處，主動加強協作配合，以更優質的服務、更務實的舉措化解矛盾糾紛，共同守護轄區和諧穩定。