山東
近期，中國銀行魚臺支行為客戶辦理殘損人民幣兌換業務，得到了客戶的稱贊。
近期，一位客戶來到中國銀行魚臺支行營業大廳，工作人員在和客戶交流中得知，客戶的母親在家中存放現金，因受潮霉變，部分紙幣出現嚴重粘連、破損，涉及金額數千元。老人擔心積攢的錢幣無法兌換，十分著急，于是由家屬陪同來銀行尋求幫助。
工作人員了解情況后，一邊安撫客戶焦急的情緒，一邊耐心向客戶解釋殘損人民幣兌換相關政策，并迅速啟動特殊客戶綠色服務通道，確保業務高效、有序辦理。在辦理過程中，工作人員對粘連紙幣逐張分離、整理、攤平，并根據紙幣剩余面積和圖案完整程度進行分類鑒定。經過近兩個小時的細致操作，成功為客戶兌換殘損人民幣。
這只是該行溫馨服務客戶的一個縮影，下一步，中國銀行魚臺支行將持續聚焦客戶需求，優化柜面服務流程，為客戶提供專業暖心金融服務，用實際行動踐行金融機構的責任與擔當。（甄洪爍）
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
