湖北
記者：李晨 通訊員：萬建國 劉亭 嚴謹
1月29日凌晨，武漢一位騎電動車剛送完學生的老人在經過百步亭安居西路口時，不慎連人帶車滑倒路面，危機關頭，一旁維護交通秩序的兩位公交安全員及時出手相助，為老人撐起“保護傘”，所幸，老人并未大礙。
凌晨7點，天空飄雨，地面濕滑。武漢公交一公司十九車隊安全員王平、營服員陳來像往常一樣，前往百步亭安居西路怡和苑公交站站崗，疏導交通并提醒乘客、行人注意安全。突然，一陣呼救聲傳來——一位騎電動車送完學生的老人因路滑不慎摔倒在地，由于車輛沉重、身體被困，多次嘗試也無法獨自扶起電動車。
王平、陳來聞訊，立即快步上前，一邊安撫老人情緒，一邊仔細詢問其身體狀況“身體有沒有受傷？”“需不需要叫救護車或通知家屬？！”在確認老人意識清醒、并無大礙后，他們合力將電動車扶起。
“多虧你們及時幫忙，不然我一個人真不知道該怎么辦！”老人連連道謝。陳來表示，公交安全服務崗的職責不僅是守護公交車的正常運營，更是為市民、乘客提供力所能及的幫助。
目睹公交安全員樂于助人全過程，行人們紛紛點贊說“他們做得好”。惡劣天氣，公交人用實際行動踐行了“以人為本、安全至上”的服務理念，為寒冷的冬日增添了融融暖意。
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