1月26日凌晨,新千歲機場的航班屏幾乎在同一時間變了顏色,不是零星幾行紅字,而是整塊屏幕從上到下統(tǒng)一成“取消”。
沒有“預(yù)計延誤”,沒有“等待通知”,只有冷冰冰的四個字:航班取消,有人第一反應(yīng)是拍照發(fā)群,有人開始查天氣,有人還在安慰自己:“北海道下雪不是常事嗎?等一會兒就好了。”
可幾分鐘后,一條消息在機場WiFi下迅速傳開,中日之間,49條航線被集體熔斷,這一下,空氣真的變了。
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1月26日,新千歲機場的航班大屏第一次全部變紅時,很多人還沒意識到問題的嚴重性,不少游客的第一反應(yīng)是:“不就是北海道下雪嗎?等一等就好了。”
可這一次,沒有“等一等”,航司給出的不是“延誤”,而是直接取消,不是改簽到第二天,而是“暫無后續(xù)安排”。
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更詭異的是,就在同一時間,中日之間49條航線被集體熔斷,而且?guī)缀鯖]有預(yù)熱,很多人是在機場刷到消息的那一刻,才意識到,事情已經(jīng)不只是天氣問題了。
暴雪當然是現(xiàn)實存在的,48小時內(nèi),札幌積雪超過60厘米,新潟,青森部分地區(qū)直接進入“封山級別”。
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機場停擺,鐵路減班,本來就是可以預(yù)期的結(jié)果,但真正壓垮滯留旅客的,是接下來的連鎖反應(yīng)。
機場便利店被迅速清空,自動販賣機一排排“售罄”,能坐的地方被占完,連硬紙板都成了資源,很多人開始想:“那我不坐飛機,能不能先離開機場?”
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答案是:很難,出租車隊伍排出兩三百米,有人等了四五個小時還沒輪到,拼車價格被抬到三四千人民幣,司機一句“愛坐不坐”。
這時候,很多人第一次意識到一個殘酷的現(xiàn)實,在高風險狀態(tài)下,服務(wù)承諾是最先失效的東西。
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很多人事后質(zhì)疑,“天氣這么差,為什么還要掐航線?”但問題應(yīng)該反過來問,如果風險已經(jīng)疊加到這個程度,還不斷航,才是真的不負責。
從時間線上看,這并不是臨時起意,早在1月初,使領(lǐng)館已經(jīng)反復(fù)發(fā)布安全提醒,治安,自然災(zāi)害,社會風險,全都寫得很清楚。
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春節(jié)前,警告等級被直接拉高,而航線熔斷,只持續(xù)了一天,緊接著,航司推出了長周期免退改政策,覆蓋整個航季。
這說明什么?說明這是一次強制降風險,不是情緒化封鎖,說得再直白一點,如果繼續(xù)飛,出了事,誰都兜不住。
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如果所有人只是一起熬一夜,事情或許不會這么刺眼,但現(xiàn)實是,在秩序最緊張的時候,一些東西迅速露了出來。
有人趁亂抬價,有人明碼標價“特殊天氣”,有人把滯留旅客當成流動的資源,那些平時被反復(fù)強調(diào)的“服務(wù)”“規(guī)范”,在風險面前讓位得非常快。
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不是誰特別壞,而是環(huán)境一變,規(guī)則先退場,很多人后來回憶那天,說得最多的一句話不是“冷”,而是那種感覺很不對勁。
就在北海道機場一片混亂的同一時間,新潟發(fā)生了另一件事,6個人,闖入了明確標注“禁止進入”的未開發(fā)雪區(qū)。
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有警示牌,有前幾天剛發(fā)生的事故通報,有領(lǐng)館發(fā)布的安全提醒,但他們覺得:“別人都能拍視頻,我也行。”
結(jié)果是,被困20小時,動用多方救援,人救出來了,賬單也來了,600萬日元,這件事傳回國內(nèi),輿論反應(yīng)很微妙。
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沒有一邊倒的心疼,反而更多人在問:“警告已經(jīng)說到這個程度了,為什么還要去?”不是人心冷了,是風險邏輯變了。
當信息已經(jīng)足夠透明,當警告已經(jīng)反復(fù)出現(xiàn),無視風險,就不再只是“運氣不好”,越來越多的人開始意識到救援資源是有限的,個體行為會被無限放大,海外行為,不只是個人的事。
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這不是站在道德高地,而是現(xiàn)實判斷,49條航線只停了一天,卻切斷了一種錯覺,那種錯覺是世界永遠會為個人的選擇兜底。
可現(xiàn)實正在反復(fù)告訴我們,安全不是默認配置,風險不會提前打招呼,規(guī)則一旦失效,代價就會成倍出現(xiàn)。
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航線后來恢復(fù)了,機場也解封了,但這一天留下的提醒,不該被快速遺忘,這件事真正值得記住的,不是“誰倒霉”,也不是“誰被困”。
而是一個越來越清晰的事實,在今天,信息本身,就是安全的一部分,國家發(fā)出的提醒,不是為了限制你去哪,而是試圖在你還沒走到懸崖前,把你拉住。
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風雪會過去,但如果我們連風聲都懶得聽清楚,下一次,可能就不只是被困這么簡單了。
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