澳洲機場重大變革! 顛覆傳統值機方式, 再也不用排長隊

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//前言//

在機場值機柜臺前

排隊到心態崩潰，

是很多旅客共同的痛苦記憶。

如今，

這一熟悉又痛苦的場景，

或將隨著澳洲一座新機場的啟用，

被徹底改寫。

澳洲機場重大變革

值機再也不用大排長隊

每一個經常坐飛機的旅客，大概都對值機柜臺前那條“看不到盡頭”的隊伍心有余悸。航班還沒起飛，情緒先被消耗一半。

但這種讓人抓狂的體驗，正在被澳洲最新的國際機場徹底改寫。

隨著西悉尼國際機場（Western Sydney International Airport，WSI）確認將在2026年下半年啟用，一項顛覆傳統的值機改革也隨之浮出水面。

圖片來源：News.au

WSI最受關注的變化之一，就是徹底取消“按航空公司劃分”的傳統值機柜臺。

未來，旅客走進航站樓后，不會再看到熟悉的航空公司logo一字排開，而是統一使用自助設備完成值機和托運流程。

機場將設置40臺自助值機電腦和34個自助行李托運點，所有航空公司的乘客都可自由使用。

圖片來源：News.au

這一設計背后的邏輯，其實非常符合當下的出行習慣。

WSI首席運營官Matt Duffy表示，如今絕大多數旅客早已在抵達機場前完成線上值機，并在手機中保存電子登機牌。

到達機場后，只需在自助設備上打印行李標簽，隨后直接前往安檢即可。如果是尚未提前值機的乘客，也可以通過同樣的設備快速完成登機牌和行李標簽的打印。

對于習慣“看著航空公司名字才安心”的旅客，機場方面也考慮得相當周到。

值機區域將安排穿著制服的工作人員隨時提供協助，同時配備清晰的電子指引系統，引導乘客順暢完成從值機到登機的整個流程。

WSI的目標很明確——讓旅客把時間花在放松和期待旅程上，而不是排隊和焦慮中。

已準備應急機制

應對系統故障狀況

不過高度依賴自助系統，也少不少旅客產生了擔憂：如果系統出故障怎么辦？

對此，WSI給出的答案是：早有準備！

機場方面強調，即便在極少數自動化系統失效的情況下，也有基于傳統人工流程的應急預案作為支撐。

同時，所有核心系統都具備多重冗余設計，以最大程度降低大規模中斷的風險。

圖片來源：News.au

而對于經常乘坐商務艙或頭等艙的旅客來說，“一視同仁”的自助值機是否會削弱高端體驗，也是外界關注的焦點。

對此，WSI表示正與航空公司合作，打造區別于普通旅客的高端值機體驗，在充分利用現代科技的同時，保留高端旅客所期待的專屬服務與引導。

從整體規劃來看，這座機場在設計之初就瞄準了效率與體驗并重。

未來幾年，WSI預計每年可承載約1000萬名旅客。初期將啟用一條跑道，Qantas、Jetstar、Air New Zealand和Singapore Airlines等航空公司，均被預計將在這里開通進出航班。

最后

可以預見，

如果這一模式運行順暢，

未來或許會成為澳洲

乃至全球新機場的參考樣本。

Ref：

https://www.news.com.au/travel/travel-updates/aussie-airport-scraps-painful-checkin-process/news-story/afb8918c207f9c684b3450fc324d6765

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