購(gòu)機(jī)拒絕“被套路”，京東聯(lián)合多方發(fā)布洗碗機(jī)容積新標(biāo)準(zhǔn)

1月31日，由京東舉辦的“新刻度 新未來(lái)”洗碗機(jī)行業(yè)容積標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)發(fā)布會(huì)圓滿落幕。西門(mén)子、美的、海爾、方太、老板等頭部品牌，奧維云網(wǎng)等數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)共同出席會(huì)議。會(huì)上，京東聯(lián)合多方發(fā)布洗碗機(jī)行業(yè)容積新標(biāo)準(zhǔn)，以更科學(xué)、更精準(zhǔn)的定義推動(dòng)行業(yè)規(guī)范升級(jí)，為消費(fèi)者提供更清晰的洗碗機(jī)選購(gòu)依據(jù)，也為行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與品質(zhì)提升注入全新動(dòng)力。

洗碗機(jī)亂象亟需規(guī)則重塑

近年來(lái)，我國(guó)洗碗機(jī)市場(chǎng)熱度持續(xù)走高。公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，2026年1月洗碗機(jī)行業(yè)成交量同比增長(zhǎng)69%；品牌數(shù)量增至101個(gè)，較同期增長(zhǎng)12個(gè)；相關(guān)搜索次數(shù)超300萬(wàn)、同比增長(zhǎng)33%。但在市場(chǎng)更熱，選擇更多的同時(shí)，“宣傳很滿、體驗(yàn)打折”的行業(yè)亂象也日益凸顯，成為制約消費(fèi)決策的關(guān)鍵門(mén)檻。

盡管行業(yè)普遍強(qiáng)調(diào)“技術(shù)成熟”，但清潔力這一核心體驗(yàn)卻常被弱化，不少用戶在實(shí)際使用中，依然面臨“洗不干凈、擺放麻煩”等現(xiàn)實(shí)困擾。更深層的矛盾在于，“容量”雖被推為醒目標(biāo)簽，卻因“套數(shù)”標(biāo)準(zhǔn)不一、缺乏直觀理解，逐漸演變?yōu)闋I(yíng)銷(xiāo)口徑的“數(shù)字游戲”。正因如此，在產(chǎn)品滲透率仍不足5%的市場(chǎng)階段，推動(dòng)洗碗機(jī)容量表達(dá)走向“可量化、可對(duì)比”，并引導(dǎo)產(chǎn)品回歸真實(shí)使用場(chǎng)景，已成為破解供需錯(cuò)配，提振用戶購(gòu)買(mǎi)信心的重要一環(huán)。

京東家電家居廚衛(wèi)大家電負(fù)責(zé)人在會(huì)上表示，洗碗機(jī)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，始終面臨“水土不服”的困境。市場(chǎng)上大部分洗碗機(jī)的使用設(shè)計(jì)偏向西式，這與中式餐具中常見(jiàn)的深口碗、湯碗等形態(tài)存在明顯差異。與此同時(shí)，行業(yè)長(zhǎng)期沿用基于西式餐具設(shè)定的“套數(shù)”作為容量口徑，難以真實(shí)反映中國(guó)家庭的日常使用需求，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)“到底能裝多少、裝不裝得下常用器皿”缺乏清晰判斷，容量也因此成為選購(gòu)決策中最關(guān)鍵的困擾。

洗碗機(jī)升級(jí)標(biāo)準(zhǔn)告別“套數(shù)”概念

針對(duì)洗碗機(jī)“西化”的容量設(shè)計(jì)與表達(dá)問(wèn)題，京東在現(xiàn)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上進(jìn)一步推動(dòng)升級(jí)。本次活動(dòng)，京東聯(lián)合中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)、中家院（北京）檢測(cè)認(rèn)證有限公司等權(quán)威機(jī)構(gòu)，西門(mén)子、美的、海爾、方太、老板等頭部品牌共同發(fā)布洗碗機(jī)行業(yè)容積新標(biāo)準(zhǔn)，新標(biāo)準(zhǔn)徹底摒棄了模糊的“套數(shù)”概念，構(gòu)建起以“內(nèi)部容積（升）+關(guān)鍵安裝尺寸”為表述的直觀、可量化、可對(duì)比的全新標(biāo)識(shí)體系，為消費(fèi)者提供了明確的選購(gòu)依據(jù)，讓容量匹配更精準(zhǔn)、安裝規(guī)劃更確定、購(gòu)買(mǎi)決策更透明。

在具體規(guī)則上，新標(biāo)準(zhǔn)以有效容積率R（=容積÷體積）作為核心衡量指標(biāo)，并形成分級(jí)體系：一級(jí)（R≥60%）、二級(jí)（58%≤R＜60%）、三級(jí)（R＜58%）。等級(jí)越高，意味著在相同外部體積下可用空間占比越大，也就更“能裝、能洗”，更利于一次多洗、少分批。同時(shí)，對(duì)有效容積率超過(guò)60%的產(chǎn)品，為讓標(biāo)準(zhǔn)真正賦能消費(fèi)決策，京東將在商品頁(yè)面為有效容積率超過(guò)60% 的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品打上專(zhuān)屬標(biāo)識(shí)。作為京東已檢測(cè)、符合高標(biāo)準(zhǔn)容積率的直觀證明，在有限體積內(nèi)實(shí)現(xiàn)了更高的空間效率，能更好地容納并洗凈各類(lèi)常用的中式餐具，幫助消費(fèi)者輕松選購(gòu)真正符合自家餐飲習(xí)慣的洗碗機(jī)。

事實(shí)上，早在2025年，京東實(shí)驗(yàn)室采銷(xiāo)測(cè)評(píng)就曾推出科普內(nèi)容《行業(yè)揭秘丨大套數(shù)洗碗機(jī)是智商稅》。視頻發(fā)布后，立刻引發(fā)洗碗機(jī)用戶廣泛討論與共鳴，在B站、視頻號(hào)、小紅書(shū)、微博等平臺(tái)累計(jì)播放量超1000萬(wàn)、轉(zhuǎn)發(fā)量1萬(wàn)+，科普傳播效果顯著，進(jìn)一步推動(dòng)消費(fèi)者從“看套數(shù)”轉(zhuǎn)向“看升數(shù)、看尺寸”。

海爾智家洗碗機(jī)研發(fā)總經(jīng)理路三偉表示，京東發(fā)布的洗碗機(jī)行業(yè)容積新標(biāo)準(zhǔn)，不僅是對(duì)行業(yè)的規(guī)范，更是對(duì)消費(fèi)者需求的深刻洞察，這與海爾一直以來(lái)堅(jiān)持的“以用戶為中心”的理念不謀而合。該標(biāo)準(zhǔn)的核心是讓長(zhǎng)期以來(lái)被“套數(shù)”概念困擾的市場(chǎng)，重新回歸用戶真實(shí)需求，讓容量回歸其本質(zhì)，即能否真正滿足家庭的日常使用。我們希望和京東一起讓洗碗機(jī)走進(jìn)更多家庭，為人們帶來(lái)便捷、健康、高品質(zhì)的生活方式。

博西家電洗碗機(jī)品類(lèi)負(fù)責(zé)人胡立帆表示，博西家電始終秉持“以消費(fèi)者為中心，用創(chuàng)新科技締造可持續(xù)的品質(zhì)生活”的初心。我們始終堅(jiān)信，真正的高端技術(shù)從來(lái)不是冰冷的參數(shù)堆砌，而是能走進(jìn)日常煙火，為每個(gè)家庭解決實(shí)實(shí)在在的痛點(diǎn)，與京東共同推動(dòng)中國(guó)廚房電器行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

為了讓抽象的指標(biāo)變得可知可感，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)特別設(shè)置了“容積測(cè)評(píng)挑戰(zhàn)”與實(shí)操演示環(huán)節(jié)。通過(guò)將同等標(biāo)稱(chēng)“套數(shù)”但內(nèi)部設(shè)計(jì)迥異的產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比，并模擬裝載典型的中式餐具組合，清晰直觀地揭示了不同“有效容積率”帶來(lái)的空間利用率與裝載量差異，使新舊標(biāo)準(zhǔn)的價(jià)值對(duì)比一目了然。此外，京東同步發(fā)布洗碗機(jī)新團(tuán)標(biāo)，從能耗、洗凈、存放、安裝規(guī)范及安全使用年限等維度進(jìn)一步完善產(chǎn)品與服務(wù)準(zhǔn)則，為消費(fèi)者從“買(mǎi)得明白”到“用得安心”提供更系統(tǒng)的保障。

京東家電家居廚衛(wèi)大家電負(fù)責(zé)人表示，此次標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)的目標(biāo)，是讓容量表達(dá)從“概念化”走向“可對(duì)照、可驗(yàn)證”，讓消費(fèi)者選購(gòu)不再靠猜，為購(gòu)買(mǎi)決策提供透明、可靠且易懂的統(tǒng)一標(biāo)尺；對(duì)行業(yè)而言，這也標(biāo)志著競(jìng)爭(zhēng)將更聚焦真實(shí)用戶體驗(yàn)，推動(dòng)廠商持續(xù)優(yōu)化內(nèi)部結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與裝載效率，圍繞中式廚房痛點(diǎn)進(jìn)行創(chuàng)新，促進(jìn)行業(yè)走向更健康、更高質(zhì)量的發(fā)展，讓洗碗機(jī)更順暢地融入中國(guó)家庭的日常生活。

好標(biāo)準(zhǔn)更要好體驗(yàn) 京東推出5年保值換新服務(wù)

為將標(biāo)準(zhǔn)價(jià)值切實(shí)傳遞至消費(fèi)終端，京東在服務(wù)與權(quán)益?zhèn)韧郊哟a。1月25日晚8點(diǎn)，京東廚衛(wèi)大家電年貨節(jié)正式開(kāi)啟。活動(dòng)期間，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)指定洗碗機(jī)、油煙機(jī)、熱水器等廚衛(wèi)大家電指定產(chǎn)品，即可獲贈(zèng)“5年內(nèi)換新享5折”的服務(wù)保障。所購(gòu)產(chǎn)品只要在5年保障期內(nèi)發(fā)生性能故障或意外損壞，即可享受原機(jī)型5折的大額補(bǔ)貼進(jìn)行以舊換新，京東將以原機(jī)5折的價(jià)格回收商品，確保用戶日常無(wú)憂使用。同時(shí)，京東已全面承接2026年國(guó)家補(bǔ)貼政策落地，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)一級(jí)能效熱水器等產(chǎn)品，至高可享1500元補(bǔ)貼，進(jìn)一步降低換新門(mén)檻。

具體來(lái)看，京東推出的“5年內(nèi)換新享5折”服務(wù)將隨商品訂單同步贈(zèng)送，自訂單完成第8日起生效，保障期5年。正常使用條件下，如出現(xiàn)三包范圍內(nèi)的性能故障，或因意外磕碰、擠壓、跌落導(dǎo)致?lián)p壞，京東將提供一次原機(jī)型價(jià)格5折的換新支持；服務(wù)限額為主商品實(shí)付金額的50%，并由京東保險(xiǎn)提供上門(mén)履約與拆舊服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)從“買(mǎi)得到”到“裝得好、換得省”一步到位，更好滿足集中換新升級(jí)需求，為家庭廚電使用筑牢長(zhǎng)效安全防線。

圍繞用戶的多元化需求，本次活動(dòng)將圍繞多款熱門(mén)廚衛(wèi)大電產(chǎn)品展開(kāi)，除了洗碗機(jī)外，活動(dòng)還將覆蓋油煙機(jī)、燃?xì)庠睢崴鳌⒄粝洹⒄艨鞠涞绕奉?lèi)，兼顧“基礎(chǔ)換新”與“品質(zhì)升級(jí)”的不同需求。其中，卡薩帝、美的、海爾等多款節(jié)能熱水器可同時(shí)享受“國(guó)家補(bǔ)貼15%”與“5年內(nèi)換新享5折”雙重權(quán)益；方太油煙機(jī)、華帝洗碗機(jī)、老板煙灶套裝、西門(mén)子洗碗機(jī)、美的洗碗機(jī)、德普凱信蒸烤箱、海爾空氣能熱水器等品質(zhì)爆款也將隨單贈(zèng)送“5年內(nèi)換新享5折”保障服務(wù)；此外，能率、林內(nèi)、美的及海爾等品牌燃?xì)鉄崴魍瑯涌蓞⑴c“國(guó)家補(bǔ)貼15%”節(jié)能福利。

從“新刻度”統(tǒng)一容量口徑，到“新團(tuán)標(biāo)”完善產(chǎn)品與服務(wù)準(zhǔn)則，再到“補(bǔ)貼+保障”把標(biāo)準(zhǔn)價(jià)值落到消費(fèi)終端，京東正在以一套可理解、可對(duì)照、可驗(yàn)證的體系，推動(dòng)洗碗機(jī)從“參數(shù)難懂、選擇靠猜”走向“信息透明、體驗(yàn)確定”。隨著標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)落地與供給側(cè)優(yōu)化加速，洗碗機(jī)有望更快融入中國(guó)家庭日常，讓更多用戶真正享受到“少家務(wù)、多生活”的廚房新體驗(yàn)。