天津2026年春運“暖冬行動”啟幕

春潮涌動歸鄉路，青春聚力暖人心。2月2日上午，天津市2026年青年志愿者服務春運“暖冬行動”啟動儀式在天津站隆重舉行。本次活動由天津市委社會工作部、市交通運輸委、團市委、天津軌道交通集團聯合主辦，各區、重點高校、交通運輸服務單位團委、相關負責人及青年志愿者代表120余人齊聚一堂，共同拉開本年度春運志愿服務的序幕，以青春之力為萬千旅客的返鄉之旅保駕護航。

結對共建聚合力 青春隊伍齊整裝

啟動儀式上，市交通運輸委負責同志對2026年春運服務保障工作作出專項部署，明確志愿服務重點領域與工作標準，為青年志愿者開展服務提供清晰指引。天津軌道交通“紅鉚釘”志愿服務隊代表向全市青年發出倡議，號召廣大青年以“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神為引領，主動投身春運一線，用實際行動守護群眾平安返鄉路。

為實現資源精準對接、提升服務專業效能，儀式特別設置“共建結對”環節。天津軌道交通集團、天津交通集團、天津公交集團、天津城投集團、中國鐵路北京局集團天津站、天津濱海機場6家交通運輸服務保障單位，分別與團河東區委、團紅橋區委、團東麗區委、團西青區委等各區團組織，以及天津大學、南開大學、中國民航大學等10所高校建立志愿結對關系。通過“專業保障+青春力量”的協同模式，推動交通單位的服務資源與高校、社區的志愿力量深度融合，構建起全方位、多層次的春運志愿服務網絡。

隨后，與會領導為交通運輸服務單位及各區、高校代表授予“暖冬行動青年志愿服務隊”隊旗。接過象征責任與使命的隊旗，志愿者代表現場表態，將以飽滿熱情堅守崗位、以專業素養服務群眾，用心用情解決旅客出行難題，讓志愿服務成為春運路上最動人的風景。隨著啟動球按下，3800余名青年志愿者正式集結上崗，奔赴服務一線。

多維服務暖旅途 青春擔當顯本色

啟動儀式結束后，青年志愿者們迅速投入工作，在全市機場、火車站、地鐵、道路客運站、高速服務區等重點場所，開展全周期、全方位的志愿服務。在交通樞紐核心區域，志愿者們為旅客提供路線指引、票務咨詢、行李搬運等基礎服務，協助維持進站秩序、優化換乘流程，讓出行更高效順暢；針對老年旅客、殘障人士等特殊群體，開設愛心幫扶通道，提供“一對一”陪同引導、優先協助進站等個性化服務，用貼心舉措化解特殊旅客的出行顧慮。

結合春運出行特點與旅客需求，志愿者們還推出系列特色服務：在候車區域設置便民服務臺，配備熱水、應急藥品、充電設備等物資，解決旅客即時需求；開展“暖冬送福”活動，為返鄉旅客送上春聯、福字等新春紀念品，讓歸鄉之路滿載年味與暖意；在高校、務工人員集中區域，配合開展出行咨詢與錯峰引導服務，助力重點群體有序出行。

地鐵“紅鉚釘”、機場“津門盾牌”等特色志愿服務隊充分發揮專業優勢，在各自崗位上展現青春風采。軌道交通志愿者熟悉線路布局與換乘流程，成為旅客出行的“活地圖”；機場志愿者精準對接航班信息，協助旅客快速值機、高效換乘，用專業服務提升出行體驗。一張張真誠的笑臉、一次次耐心的解答、一回回暖心的幫扶，讓寒冷的冬日里涌動著溫情，讓歸鄉之路充滿安全感與幸福感。

青春獻禮啟新程 志愿精神永傳承

“暖冬行動”始終堅守“以旅客為中心”的服務理念，通過多年實踐不斷優化服務模式、提升服務質效。今年的“暖冬行動”是落實國家發改委等部門關于春運志愿服務統一部署的實際行動。

市委社會工作部、市交委、團市委、市軌道交通集團聯合發揮組織動員優勢，整合各級團組織、高校、企業等各方志愿力量，通過精準招募、系統培訓、結對共建等舉措，打造了一支政治過硬、素質優良、作風扎實的青年志愿服務隊伍。志愿者們以青春之我、奮斗之我，在服務春運大局中踐行初心使命，在解決群眾急難愁盼問題中錘煉意志品質，用實際行動詮釋新時代天津青年的責任與擔當。

春運路上，青春同行。接下來，團市委將持續統籌調度志愿力量，動態優化服務舉措，加強志愿者保障與激勵，讓3800余名青年志愿者成為春運保障的“青春紐帶”，讓志愿服務精神在服務人民、奉獻社會的實踐中代代相傳，以實際行動書寫新時代志愿服務新篇章，為天津“十五五”開局起步營造安全、有序、溫暖的出行環境，讓每一位旅客都能帶著暖意出發、載著幸福返程。

來源：中國共產主義青年團天津市委員會