NIQ發布突破性框架，揭示“言行差距”造成的數十億美元價值流失

這一全新的全球性框架量化揭示消費者購買意圖與現實消費行為之間的脫節，為企業回收流失銷量、釋放增長動能開辟有力路徑

NielsenIQ（紐約證券交易所代碼：NIQ）今日宣布推出其“言行差距”（Say–Do Gap）衡量框架。這一創新型行為指標體系，旨在重塑品牌與零售商洞察當代消費者的方式，并直面一個日益嚴峻的行業難題——消費者的表達意圖與實際購買行為之間存在顯著偏離。隨著經濟不確定性加劇、消費優先順序調整以及價值導向決策持續強化，消費者行為模式正不斷演變。過去五年中，這一持續擴大的“言行差距”已為行業帶來超過130億件的銷量損失，成為許多企業已無法再忽視的成本壓力。

通過整合覆蓋全球25個以上市場的深度態度洞察與經驗證的真實購買數據，“言行差距”框架有效彌合了消費者意圖與實際行為之間的斷層，清晰呈現品牌動能流失的關鍵環節、未被滿足需求的潛在空間，以及正在悄然累積的增長機遇。借助該框架，品牌與零售商得以量化消費者“所想”與“所買”之間的差距，更精準地面向正確的消費者開展營銷或產品創新，在確保價值交付的同時提升價格留存率，并推動銷量的持續增長。

NIQ首席傳播官兼全球營銷卓越中心負責人Marta Cyhan-Bowles表示：“品牌與零售商已無法再依賴不完整的判斷來制定決策。‘言行差距’框架基于真實的購買行為，提供客觀、可信的行為洞察，幫助客戶以更高的精準度穩住價格、回補銷量，并釋放可持續的增長空間。”

這一全新框架可靈活應用于不同品類、消費群體及市場，并可依據品牌自身的業務重點進行定制化加權。依托NIQ全球互聯的樣本網絡，該框架持續動態更新，使企業能夠持續追蹤消費者情緒、傳播策略或宏觀環境變化對購買行為的影響。它不僅是一種洞察與診斷工具，更是一套可持續運作、可反復驅動收入增長的長期機制。

借助NIQ自有的關聯分析方法，企業管理者不僅可以看清消費者意圖未能轉化為實際購買的具體環節，更能夠深入理解其背后的驅動因素，并明確以可持續盈利方式彌合這一差距所需的關鍵路徑。

NIQ首席產品官Troy Treagan表示：“這是目前最為清晰、最具說服力的橋梁，將消費者的認知與實際購買行為真正連接起來。長期以來，企業管理者只能揣測為何消費意圖未能轉化為實際行動。如今，他們能夠明確識別這一差距的關鍵驅動因素，量化其帶來的財務影響，并據此采取以數據為基礎的措施加以彌合。任何希望在 2026 年重新獲得增長動能的企業，都應將該框架作為核心決策工具之一。”

“言行差距”衡量框架現已作為NIQ’s Full View?解決方案組合的一部分在全球范圍內推出。

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NIQ是一家全球領先的消費者洞察公司，致力于提供最全面的消費行為解析，揭示全新的增長路徑。公司業務覆蓋全球90多個國家，觸達約85%的人口和超過7.2萬億美元的全球消費支出。憑借全景化的零售監測、最完備的消費者洞察，以及依托先進分析能力與尖端平臺交付的深度數據，NIQ為客戶呈現真正的Full View?全景視角。