12306回應(yīng)“每天都用前任的身份證訂票不付款取消3次讓他買不了過年回家的票”：鎖的是訂票賬戶

來源：市場資訊

（來源：都市現(xiàn)場）

2月2日，2026年春運(yùn)正式拉開大幕。

有網(wǎng)友在社交平臺發(fā)文調(diào)侃稱，“每天都用前任的身份證去12306訂票，但是不付款取消3次當(dāng)天他就買不了過年回家的票了”。

該帖子一出，不少網(wǎng)友紛紛調(diào)侃，“真是一個妙招”“太絕了”，引發(fā)了關(guān)于購票規(guī)則的討論。

據(jù)《新快報(bào)》報(bào)道，許多返鄉(xiāng)旅客因行程臨時調(diào)整，在取消幾次訂單后，發(fā)現(xiàn)賬戶被限制購票，影響出行安排，隨后“取消訂單3次當(dāng)日無法購票” 的話題引發(fā)熱議。

不少網(wǎng)友評論區(qū)喊話12306，春運(yùn)期間能否彈性限制？

對此，記者致電12306官方，接線客服表示，每日取消3次訂單后，賬戶當(dāng)日購票權(quán)限即被鎖定，次日零點(diǎn)自動恢復(fù)。對于確有緊急需求的旅客，客服建議可通過親友賬戶代購，并特別提醒春運(yùn)期間務(wù)必認(rèn)準(zhǔn)官方渠道，謹(jǐn)慎使用第三方購票軟件。

對此，都市現(xiàn)場記者致電12306官方客服，客服人員明確表示，同一用戶每日取消訂單累計(jì)達(dá)3次后，該賬戶當(dāng)日的購票權(quán)限將被鎖定，次日零點(diǎn)會自動恢復(fù)。值得注意的是，這一限制僅針對訂票賬戶，對被購票的乘車人并無影響，乘車人可正常使用自身賬戶購票。

客服進(jìn)一步補(bǔ)充說明，若訂票人與乘車人為同一人，賬戶被鎖定后，可通過線下窗口購票，或使用親友賬戶代購。此外，該規(guī)則并非新增，而是已實(shí)行多年的常規(guī)規(guī)定，目的是規(guī)范購票秩序。

按照12306客服人員的解釋，網(wǎng)傳 “用前任身份證號在 12306 訂票后取消 3 次，可限制其當(dāng)日購票” 的說法與實(shí)際規(guī)則不符。該操作觸發(fā)的購票限制僅針對操作賬號本人，并非購票身份證對應(yīng)的“前任”，也就是說，這番操作無法限制他人購票，反而會導(dǎo)致自身當(dāng)日購票受限。

針對網(wǎng)友調(diào)侃“多次用他人身份信息訂票坑人”的行為，都市現(xiàn)場記者咨詢了律師。鄒志斌律師表示，12306的這一規(guī)則，初衷是打擊惡意刷單、囤票等擾亂票務(wù)秩序的行為，懲戒對象僅為操作賬戶，而非乘車人，不會影響乘車人的正常購票權(quán)益。在他看來，這一措施屬于鐵路部門管控手段，且懲戒時長僅為當(dāng)日，一般不超過24小時。

春運(yùn)大幕已啟，在此提醒各位旅客應(yīng)合理規(guī)劃行程，謹(jǐn)慎操作訂單，避免因頻繁取消訂單影響自身購票。同時，切勿嘗試惡意利用購票規(guī)則干擾他人出行，共同維護(hù)有序的春運(yùn)票務(wù)環(huán)境。