縱覽原創(chuàng)丨萬福迎春暖歸途！2026年春運正式開啟，石家莊火車站預(yù)計發(fā)送旅客574.50萬人

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制作/劉子恒

縱覽客戶端訊（劉子恒 徐爭）從石家莊火車站獲悉，2026年春運自2月2日開始，至3月13日結(jié)束，其中節(jié)前15天、節(jié)后25天，共計40天。預(yù)計石家莊站全站（含石家莊站、石家莊北站、石家莊東站以及京廣高鐵涿州東至邯鄲東八站）共計發(fā)送旅客574.50萬人，日均14.36萬人。其中，石家莊站預(yù)計發(fā)送322.40萬人，日均8.06萬人。

圖為石家莊火車站候車大廳。石家莊鐵路辦事處供圖

預(yù)計節(jié)前（2月2日至2月16日）全站發(fā)送旅客191.88萬人，日均12.79萬人。客流高峰日為2月2日（臘月十五），預(yù)計全站日均發(fā)送旅客15.20萬人。

預(yù)計節(jié)后（2月17日至3月13日）全站發(fā)送旅客382.62萬人，日均15.30萬人。其中，節(jié)后第一個客流高峰為2月23日（正月初七），預(yù)計全站發(fā)送旅客18.25萬人。第二個客流高峰為3月1日（正月十三），預(yù)計全站發(fā)送旅客19.35萬人。第三個客流高峰為3月7日（正月十九），預(yù)計全站發(fā)送旅客19.08萬人。

據(jù)車站介紹，今年春運節(jié)前客流主要以務(wù)工、探親返鄉(xiāng)流、通勤流、商務(wù)流為主，方向主要集中在北京、天津、邯鄲、保定、邢臺、衡水、唐山、鄭州、太原、西安、武漢、濟南、沈陽、長沙、哈爾濱等地。節(jié)中客流以短途探親流、旅游流為主。節(jié)后客流主要以探親流、學(xué)生流、旅游流、務(wù)工流、商務(wù)流為主，方向主要集中在北京、天津、保定、邯鄲、邢臺、衡水、唐山、鄭州、太原、西安、武漢、濟南、上海、廣州、杭州等地。

為滿足旅客出行需求，在春運期間石家莊火車站計劃加開旅客列車74對，其中：加開高鐵列車46對，普速列車28對。主要是北京、邯鄲、衡水、鄭州、太原、西安、武漢、重慶等方向。廣大旅客朋友可通過鐵路12306網(wǎng)站或車站公告查詢有關(guān)信息。

圖為石家莊火車站候車大廳。石家莊鐵路辦事處供圖

今年春運，石家莊火車站便民利民舉措：

1.石家莊北站煥新首迎春運

在進(jìn)站安檢、檢票等處所設(shè)置綠色（急客/愛心）通道，張貼服務(wù)標(biāo)識，方便臨近開車前15分鐘急客和老幼病殘孕重點旅客，優(yōu)先安檢、優(yōu)先檢票進(jìn)站。

綜合服務(wù)中心整合問詢、售票、改簽、重點旅客預(yù)約等功能，提供人工售票、現(xiàn)金支付等服務(wù)，保障適老化及脫網(wǎng)人群出行需求。

設(shè)立軍人候車區(qū)與重點旅客候車區(qū)，配備輪椅、擔(dān)架等設(shè)備，設(shè)置無障礙衛(wèi)生間與哺乳室，構(gòu)建普惠服務(wù)與重點服務(wù)相結(jié)合的服務(wù)體系。

站臺設(shè)置候車座椅，緩解旅客旅途勞頓，提升候車體驗。

2.石家莊站京鐵愛心服務(wù)區(qū)重裝升級

重新升級改造“京鐵愛心”服務(wù)區(qū)，重新布局，精心打造兒童娛樂區(qū)、重點旅客候車區(qū)、軍人候車區(qū)、哺乳室等差異化候車區(qū)域。

服務(wù)設(shè)施全線升級。新設(shè)三個獨立“哺乳室”，哺乳室內(nèi)外增設(shè)管線機，提前預(yù)設(shè)好沖奶粉的溫度，方便旅客及時取用；設(shè)置一鍵呼叫按鈕，方便協(xié)助旅客處理突發(fā)情況。優(yōu)化兒童娛樂區(qū)，增添兒童娛樂設(shè)施，為等候乘車的兒童提供專屬空間，趣味更足。增設(shè)綜合服務(wù)臺，為重點旅客提供售票、改簽、退票業(yè)務(wù)，讓重點旅客出行體驗更溫馨、更美好。

提供“一鍵呼叫”服務(wù)。愛心座椅搭載“呼叫”功能，旅客只需輕輕按下屏幕上的呼叫按鍵，工作人員便會第一時間趕到，服務(wù)更高效、精準(zhǔn)。

“京鐵愛心”服務(wù)區(qū)。石家莊鐵路辦事處供圖

3.優(yōu)化旅客服務(wù)舉措，提升客運服務(wù)品質(zhì)

增設(shè)共享愛心輪椅，打通出行“最后一公里”。在進(jìn)站口、京鐵愛心服務(wù)區(qū)等處所，投放共享愛心輪椅，有需要的旅客無需中途更換輪椅，即可順暢完成進(jìn)站、乘車、出站全流程，實現(xiàn)“一站式”無障礙通行，出行更便捷、更舒心。進(jìn)站口位置設(shè)置“12306預(yù)約旅客會合點”，方便預(yù)約重點服務(wù)的旅客與工作人員快速銜接，有效縮短重點旅客等候時間；安檢、實名制驗票處設(shè)有“急客”服務(wù)通道，為距離開車15分鐘以內(nèi)的旅客，提供優(yōu)先安檢、檢票服務(wù)；候車室設(shè)有4處飲水處，均為直飲水機，有熱水、溫水兩種水溫選擇，滿足旅客多樣化的飲水需求；候車室設(shè)有自助手機充電區(qū)、可充電座椅，為旅客提供更舒適、便捷的充電服務(wù)；在站臺增設(shè)地鐵免安檢轉(zhuǎn)乘標(biāo)識，使旅客快速準(zhǔn)確找到轉(zhuǎn)乘地點。

圖中為共享愛心輪椅。石家莊鐵路辦事處供圖

4. 發(fā)揮聯(lián)動服務(wù)優(yōu)勢，助力旅客美好出行

組織青年志愿者在石家莊站、石家莊北站、保定東站、邢臺東站、邯鄲東站車站開展志愿服務(wù)活動，在候車大廳、問訊處、售票廳、進(jìn)出站口等場所，為旅客提供問詢解答、方位指引、重點幫扶等服務(wù)；客流高峰日在愛心區(qū)、服務(wù)臺增設(shè)手語和英語志愿者，為聽障人士、外籍旅客提供出行服務(wù)；加強與站區(qū)管委會、機場、公交、地鐵等相關(guān)單位的合作，完善溝通機制，做好交通接駁，確保旅客暢通出行。

青年志愿者正在引導(dǎo)乘客。劉子恒攝

石家莊火車站溫馨提示廣大旅客，為確保春運行程順利，請廣大旅客出發(fā)前認(rèn)真檢查行李物品，以免攜帶違禁品而無法通過安檢，旅客乘車攜帶品規(guī)定可在12306官網(wǎng)（APP）上查詢。出行前務(wù)必確認(rèn)乘車信息，勿因跑錯車站而耽誤行程。春運期間旅客出行較為集中，乘車當(dāng)天請合理安排出行，為后續(xù)安檢、進(jìn)站等預(yù)留充足時間。暫時沒有買到車票的旅客，可使用鐵路12306網(wǎng)站、12306手機APP進(jìn)行候補購票。遇到問題時，可到車站問訊處或撥打鐵路12306客服熱線尋求幫助。