山西
近日，廣東清遠(yuǎn)的李女士反映，她新購買的周生生足金福袋掛墜佩戴一天后即被刮花，并出現(xiàn)白色痕跡。因?qū)︼椘泛鹆慨a(chǎn)生懷疑，她將掛墜送檢，結(jié)果發(fā)現(xiàn)不同點位的金含量數(shù)據(jù)存在差異。
李女士提供的檢測結(jié)果照片及視頻顯示，該掛墜純度最高點位金含量為99.99%，但其他點位的檢測結(jié)果卻出現(xiàn)了不同的數(shù)據(jù)：其中一個點位金含量為96.21%，另一個點位為83.35%，最低的一個點位僅為64.37%。金含量最高點位和最低點位相差35.62%。此外，檢測結(jié)果照片還顯示，掛墜中含有鐵、銀、鈀等多種其他金屬元素。
1月31日，自稱是周生生方面的工作人員回復(fù)稱：“李女士1月5日購買了掛墜，17日到店反饋掛墜上出現(xiàn)白色痕跡，經(jīng)核實非質(zhì)量問題，不符合退換貨政策，初步建議返廠翻新。考慮到春節(jié)臨近，出于對客戶最大的誠意，我司愿意為其提供退貨服務(wù)。”
目前，監(jiān)管部門已經(jīng)介入調(diào)解糾紛，建議雙方協(xié)商將福袋掛墜送往第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行正式鑒定。（央廣網(wǎng)）
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