暖心護(hù)春運 公交守平安！亳州公交集團(tuán)全面啟動2026春運保障工作

（來源：亳州新聞網(wǎng)）

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2026年2月2日，為期40天的春運正式拉開帷幕。為全力保障廣大市民與返鄉(xiāng)旅客安全、便捷、溫馨出行，亳州公交集團(tuán)以“暖心護(hù)春運 公交守平安”為主題，周密部署、多措并舉，全面啟動春運服務(wù)保障各項工作。

一、領(lǐng)導(dǎo)一線督導(dǎo)，壓實春運安全責(zé)任

春運首日上午，集團(tuán)公司主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊深入公交春運保障一線，先后赴高鐵南站、火車站公交樞紐站，實地調(diào)研春運組織保障工作。現(xiàn)場詳細(xì)了解客流動態(tài)、運力調(diào)配、應(yīng)急保障及便民服務(wù)開展情況，就進(jìn)一步做好春運期間安全運營強化、服務(wù)流程優(yōu)化、應(yīng)急處置提升等工作提出指導(dǎo)意見。

二、創(chuàng)新服務(wù)形式，云上直播護(hù)航歸途

為及時傳遞春運出行信息、搭建線上互動橋梁，亳州公交集團(tuán)在抖音平臺推出“暖心護(hù)春運 公交守平安”主題直播。主播帶領(lǐng)網(wǎng)友“云體驗”高鐵南站至火車站的全程公交出行，實時展示路況、講解保障舉措，介紹“碼”上公交、志愿服務(wù)亭等便民服務(wù)，直觀呈現(xiàn)一線保障實況，并與觀眾互動答疑。本次直播時長兩小時，吸引超3000人次觀看，互動提問近200條，實現(xiàn)公交服務(wù)從線下到線上的延伸，讓服務(wù)更透明、更貼近。

三、碼上智享便捷，實時查詢省心無憂

針對春運期間客流大、線路多、查詢不便等情況，亳州公交在今年春運全面推廣“碼”上公交服務(wù)。旅客只需掃描志愿服務(wù)亭海報上的二維碼，即可實時查詢公交車輛位置、到站時間、線路站點等信息，有效減少候車焦慮，提高出行規(guī)劃效率。該服務(wù)結(jié)合春運線路調(diào)整及客流特點，為市民提供了更加精準(zhǔn)、便捷的公交信息查詢渠道，讓科技賦能、智慧護(hù)航的服務(wù)理念落到實處。

四、志愿服務(wù)驛站，樞紐站點筑就溫暖

在高鐵南站、火車站公交樞紐站，“亳州公交服務(wù)亭”成為冬日里一道溫暖的風(fēng)景。亭內(nèi)不僅提供免費開水，還配備一次性紙杯、急救藥箱（內(nèi)置酒精棉片、碘伏、紗布等應(yīng)急物資），并有公交志愿者現(xiàn)場提供導(dǎo)乘咨詢、行李搬運等暖心服務(wù)。這些“溫暖驛站”將持續(xù)服務(wù)至春運結(jié)束，用心用情守護(hù)旅客“最后一公里”。

春運為期40天，亳州公交將以最高標(biāo)準(zhǔn)、最實舉措、最優(yōu)服務(wù)，全力保障2026年春運期間市民出行，守護(hù)旅客每一段溫暖歸途。

（責(zé)任編輯：常艷敏）