山西
2月3日，有網友發帖稱乘坐高鐵時，出于好奇選擇了靜音車廂，后來發現車廂內專門有乘務員舉“安靜”提示牌。4日下午，極目新聞記者就此事咨詢12306平臺，一名客服表示，若靜音車廂內噪音過大，列車員或會舉牌提示旅客保持安靜，具體執行方式由當班列車根據實際情況確定。
網友發帖截圖
據網友發帖稱，在靜音車廂內，如果有人說話，乘務員就會過來提醒，畫面中還有乘務員舉著“靜音車廂，請保持安靜”的提示牌。網友評論稱：“列車員招聘條件：有班主任經驗優先”，還有人詢問舉牌子是否有用。
4日下午，發帖網友姚先生告訴極目新聞記者，他購票時看到靜音車廂相關選項，因好奇勾選了優先分配靜音車廂席位，最初曾設想靜音車廂是通過特殊材料等科技手段實現靜音，體驗后發現實際為人工維護秩序。“列車員會在每個站點乘客上車后舉‘安靜’提示牌提醒，若有旅客外放聲音過大，乘務員會上前勸導降低音量。”姚先生說，全程未遇到吵鬧的情況，車廂內整體保持安靜，這樣的乘車環境很適合辦公，整體體驗較好。
網友發帖截圖
12306人工客服告訴極目新聞記者，若靜音車廂內噪音過大，列車員或會舉牌提示旅客保持安靜，部分車次會在各站點舉牌提醒一次，具體執行方式由當班列車根據實際情況確定。客服人員稱，如果旅客在靜音車廂內遇到噪音問題，可直接現場向列車工作人員反饋。另外，也可掃描座椅旁的“鐵路暢行”二維碼，在相關頁面選擇“鐵路不文明反饋”入口，填寫信息反映問題，工作人員核實后會進行處理。
來源：極目新聞（記者：詹钘 見習記者：畢若雪）
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