烏龍一場(chǎng)！官方通報(bào)：周生生涉事掛墜送檢結(jié)果為足金，消費(fèi)者與商家均表示對(duì)檢測(cè)結(jié)果無異議

記者從清遠(yuǎn)市清城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局獲悉，針對(duì)周生生（順盈時(shí)代廣場(chǎng)店）黃金飾品糾紛問題，清遠(yuǎn)市清城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局已依法受理并及時(shí)組織調(diào)解處理。

鑒于消費(fèi)者對(duì)所購(gòu)買的黃金飾品質(zhì)量有異議，經(jīng)消費(fèi)者與商家協(xié)商，雙方同意由清遠(yuǎn)市清城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局將涉事飾品送往有資質(zhì)的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)。

經(jīng)委托廣東省珠海市質(zhì)量計(jì)量監(jiān)督檢測(cè)所對(duì)送檢的涉事飾品進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果為足金，符合GB11887-2012《首飾貴金屬純度的規(guī)定及命名方法》及第1號(hào)修改單標(biāo)準(zhǔn)要求。

目前，清遠(yuǎn)市清城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局已將檢測(cè)報(bào)告送達(dá)消費(fèi)者與商家，雙方均表示對(duì)檢測(cè)結(jié)果無異議。

2月5日，周生生官微發(fā)布最新聲明表示，近日，有消費(fèi)者對(duì)我司一款足金貨品的材質(zhì)提出疑問。對(duì)此，我們高度重視，并始終將消費(fèi)者權(quán)益置于首位。事件發(fā)生后，我司第一時(shí)間與消費(fèi)者溝通對(duì)接，并配合屬地市場(chǎng)監(jiān)管部門前往指定第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)針對(duì)該貨品開展檢測(cè)。檢測(cè)結(jié)果明確顯示為足金，即該貨品含金量符合《首飾貴金屬純度的規(guī)定及命名方法》（GB11887國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)）中關(guān)于“足金”的標(biāo)準(zhǔn)要求。

周生生表示，作為擁有九十余年歷史的全直營(yíng)珠寶品牌，周生生始終恪守“質(zhì)量為本，誠(chéng)信立業(yè)”的經(jīng)營(yíng)原則，所有產(chǎn)品在出廠前均須通過多道嚴(yán)苛的質(zhì)量控制流程，包括原材料檢驗(yàn)，生產(chǎn)過程監(jiān)控及成品檢測(cè)等多重環(huán)節(jié)。我們深知，消費(fèi)者的信任是品牌最寶貴的資產(chǎn)，將以此為契機(jī)，進(jìn)一步完善溝通與服務(wù)細(xì)節(jié)，持續(xù)提升消費(fèi)體驗(yàn)。

聲明還提到，“衷心感謝此次事件中消費(fèi)者的耐心，政府部門的專業(yè)指導(dǎo)，媒體與社會(huì)各界的監(jiān)督，以及廣大消費(fèi)者長(zhǎng)期以來對(duì)周生生的信任與支持。未來，我們將繼續(xù)以高標(biāo)準(zhǔn)把控產(chǎn)品質(zhì)量，堅(jiān)守誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，努力為每一位顧客提供安心，可靠，高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。”

近日，廣東清遠(yuǎn)的李女士向央廣網(wǎng)啄木鳥消費(fèi)者投訴平臺(tái)反映，她新購(gòu)買的周生生足金福袋掛墜佩戴一天后即被刮花，并出現(xiàn)白色痕跡。因?qū)︼椘泛鹆慨a(chǎn)生懷疑，她將掛墜送檢，結(jié)果發(fā)現(xiàn)不同點(diǎn)位的金含量數(shù)據(jù)存在差異。

1月27日，廣東清遠(yuǎn)的李女士前往清遠(yuǎn)市清城區(qū)某從事黃金回收業(yè)務(wù)的門店，對(duì)福袋掛墜進(jìn)行光譜檢測(cè)。“我前后測(cè)了七八次，換了好多個(gè)點(diǎn)位，特別是刮花的那一面，測(cè)了很多地方都不純。”

針對(duì)“足金掛墜被檢測(cè)出含鐵銀鈀”一事，2月3日晚，周生生曬出檢測(cè)報(bào)告：

周生生稱，我們充分理解顧客和公眾的顧慮，針對(duì)顧客反饋的相關(guān)情況，我司高度重視，第一時(shí)間復(fù)核了當(dāng)時(shí)出廠批次的破壞性檢測(cè)報(bào)告，報(bào)告顯示該批次貨品質(zhì)量完全符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

素材來源于央視網(wǎng)