2月5日,國網(wǎng)濟源供電公司軹城中心供電所組織人員分別走進中王、綺里、張金等村,了解返鄉(xiāng)人員用電情況,幫助檢查電力設施,保證客戶安全可靠用電。
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臨近春節(jié),外出人員陸續(xù)返鄉(xiāng),鑒于長期閑置房屋可能存在的線路老化、漏電保護器失效等安全隱患,國網(wǎng)濟源供電公司積極開展“電亮暖冬”專項行動,多措并舉保障返鄉(xiāng)人員用電。
該公司借助線上用電數(shù)據(jù)監(jiān)測和營銷系統(tǒng),精準篩選出長期用電少、甚至不用電的用戶,對照村級網(wǎng)格員提供的流動人口信息,整理出動態(tài)“返鄉(xiāng)關愛清單”。線下依托203個供電服務網(wǎng)格和村網(wǎng)共建服務站點,上門為返鄉(xiāng)家庭檢查室內(nèi)線路、開關插座和家用電器,協(xié)助更換老化用電部件,發(fā)放安全用電宣傳手冊等,一站式解決各類用電問題。
為提高效率效能,該公司搭建智能服務提醒功能,用戶定位從外地進入濟源并停留6小時以上,手機會自動收到供電服務提示短信,明確24小時服務熱線及常見用電問題解決方法,實現(xiàn)服務主動前置,讓返鄉(xiāng)人員無需求助就能獲得用電指引。
同時,國網(wǎng)濟源供電公司強化充電護航,針對返鄉(xiāng)人員新能源汽車充電需求激增的情況,該公司對轄區(qū)重點路段充電樁開展全面專項檢查,查看設備運行狀態(tài)、排查線路安全隱患,測試充電接口穩(wěn)定性,結(jié)合冬季低溫特點重點檢查散熱和防護設施。同時建立應急處置機制,安排專人24小時值班,實時關注設備運行,全力保障返鄉(xiāng)群眾充電需求。
接下來,該公司將持續(xù)關注返鄉(xiāng)潮用電需求,加大線路設備特巡頻次,優(yōu)化服務舉措,全力保障返鄉(xiāng)人員及轄區(qū)群眾安全可靠用電。(供稿:張嬌莉)
編審:呂超
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