河南
2月5日，國網(wǎng)濟源供電公司軹城中心供電所組織人員分別走進中王、綺里、張金等村，了解返鄉(xiāng)人員用電情況，幫助檢查電力設施，保證客戶安全可靠用電。
臨近春節(jié)，外出人員陸續(xù)返鄉(xiāng)，鑒于長期閑置房屋可能存在的線路老化、漏電保護器失效等安全隱患，國網(wǎng)濟源供電公司積極開展“電亮暖冬”專項行動，多措并舉保障返鄉(xiāng)人員用電。
該公司借助線上用電數(shù)據(jù)監(jiān)測和營銷系統(tǒng)，精準篩選出長期用電少、甚至不用電的用戶，對照村級網(wǎng)格員提供的流動人口信息，整理出動態(tài)“返鄉(xiāng)關愛清單”。線下依托203個供電服務網(wǎng)格和村網(wǎng)共建服務站點，上門為返鄉(xiāng)家庭檢查室內(nèi)線路、開關插座和家用電器，協(xié)助更換老化用電部件，發(fā)放安全用電宣傳手冊等，一站式解決各類用電問題。
為提高效率效能，該公司搭建智能服務提醒功能，用戶定位從外地進入濟源并停留6小時以上，手機會自動收到供電服務提示短信，明確24小時服務熱線及常見用電問題解決方法，實現(xiàn)服務主動前置，讓返鄉(xiāng)人員無需求助就能獲得用電指引。
同時，國網(wǎng)濟源供電公司強化充電護航，針對返鄉(xiāng)人員新能源汽車充電需求激增的情況，該公司對轄區(qū)重點路段充電樁開展全面專項檢查，查看設備運行狀態(tài)、排查線路安全隱患，測試充電接口穩(wěn)定性，結(jié)合冬季低溫特點重點檢查散熱和防護設施。同時建立應急處置機制，安排專人24小時值班，實時關注設備運行，全力保障返鄉(xiāng)群眾充電需求。
接下來，該公司將持續(xù)關注返鄉(xiāng)潮用電需求，加大線路設備特巡頻次，優(yōu)化服務舉措，全力保障返鄉(xiāng)人員及轄區(qū)群眾安全可靠用電。(供稿：張嬌莉)
編審：呂超
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