北京
中小學假期近期陸續開始，不少老師松了口氣，“來自家長的投訴總算能停一停了?！币欢螘r間來，不少教師反映，針對學校和老師的瑣碎投訴影響工作。
作業量的多與少、管教方式的嚴與寬、授課聲音的高與低，都可能成為投訴事由，甚至有教師因回復家長信息稍晚、在辦公室吃外賣等被投訴……當應對投訴消耗過多精力，教學質量難免受到影響。
更值得關注的是，這種環境正導致教師形成“自我保護優先”的職業心態，陷入“不敢管、不愿管”的困境。有教師坦言，如今跟學生說話需要先評估潛在風險，以免被投訴。
投訴的泛化與異化，根源主要在于家校責任邊界的模糊錯位。
家長對學校工作的關注與監督，是推動教育健康發展的重要力量，這份關切理應被尊重。但，當監督觸角無限延伸，介入范圍擴展至課程安排、教師任命等專業領域，甚至細致到教師的溝通方式與生活習慣，便超出了合理監督范疇。
這種越位式監督，不僅無法破解教育問題，反而會撕裂家校信任基礎。為規避爭議和風險，一些老師被迫追求“不出事”，而非“教得好”，對學生不當行為選擇視而不見或輕描淡寫，助長了流于表面的“表演式教育”。有人無奈調侃，課堂漸成“劇場”，老師成了“演員”。
適度的管教是樹立規則意識、矯正行為陋習的必要環節，若教師因忌憚投訴而放棄管教、一味遷就，短期看似息事寧人，長期卻是對學生成長的不負責任，更會消解教育的權威性與嚴肅性。
教師陷入“如履薄冰”的職業困境，最終傷及的是基礎教育的根基與學生的長遠成長。
教育從來不是單方的獨奏，而是家校同心的合唱。
唯有厘清家校權責邊界、筑牢互信包容基石，讓監督回歸理性軌道，讓關愛找準發力方向，才能讓學生在規則約束與溫情呵護中茁壯成長。
來源：趙旭、俠克/新華網
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