女子花15元用無人洗車機(jī)洗壞上百萬保時(shí)捷，店家只想賠1000元

“這下?lián)p失太大了！”浙江杭州，女子開著自己價(jià)值上百萬的保時(shí)捷到無人洗車機(jī)洗車，洗車雖然只花了15塊錢，但車子卻被洗壞了，維修費(fèi)用高達(dá)上萬塊，女子找到洗車機(jī)的負(fù)責(zé)人，對(duì)方卻表示：最多賠1000元，女子表示無法接受

當(dāng)天，盧女士發(fā)現(xiàn)車子臟了，剛好附近有一個(gè)無人洗車機(jī)，就花15塊錢下了一單，全程也是正常操作，萬萬沒想到，洗車期間設(shè)備移動(dòng)過來的剛架子把車給刮了

車子前保險(xiǎn)杠、輪眉、后視鏡、車漆刮掉了，車衣也破了，維修費(fèi)用算下來要上萬元，盧女士認(rèn)為，這些損失和費(fèi)用就應(yīng)該由運(yùn)營方承擔(dān)，可一番協(xié)商下來，對(duì)方卻只肯承擔(dān)1000塊錢

目前，洗車技術(shù)部經(jīng)理表示：設(shè)備的改進(jìn)有在溝通中，洗車的技術(shù)沒有國外那么先進(jìn)，對(duì)于賠償問題還不太清楚

有意思的是，有不少網(wǎng)友認(rèn)為：既然買得起豪車，就不要圖便宜洗車了

這種說法顯然沒有站在車主的角度考慮問題。無論是豪車還是普通車，遇到設(shè)備故障導(dǎo)致的損害，責(zé)任理應(yīng)由設(shè)備方承擔(dān)，而不是以車主的經(jīng)濟(jì)狀況來評(píng)價(jià)賠償標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于車主來說，損壞的車子和高昂的維修費(fèi)用才是問題的核心

從這件事也能看出來，眼下不少無人服務(wù)、智能設(shè)備雖然聽著新鮮，但真要鋪開用，里頭細(xì)節(jié)還差得遠(yuǎn)。一個(gè)洗車機(jī)，怎么移動(dòng)、怎么識(shí)別車身、怎么規(guī)避碰撞，都得有扎實(shí)的設(shè)計(jì)和調(diào)試。光有個(gè)“無人”的概念不夠，真用起來出了事，責(zé)任劃分、賠償機(jī)制，往往又是一筆糊涂賬

對(duì)于消費(fèi)者來說，嘗鮮新技術(shù)、新服務(wù)的同時(shí)，可能還真得留個(gè)心眼。尤其是價(jià)值高的東西，盡量選擇成熟、有人監(jiān)督的服務(wù)流程，哪怕多花點(diǎn)錢，圖個(gè)踏實(shí)。萬一出了類似問題，溝通時(shí)留好證據(jù)，該找市場(chǎng)監(jiān)督就找，該法律途徑就法律途徑，別吃啞巴虧

而提供這些服務(wù)的公司，也不能光把“智能化”“無人化”當(dāng)招牌。設(shè)備穩(wěn)不穩(wěn)定，流程完不完善，出事怎么善后，這些實(shí)實(shí)在在的問題，才是決定生意能不能長久的關(guān)鍵。一次事故處理不好，丟的可不止一個(gè)客戶