扎堆潮州古城的主播們，帶的是什么貨？

2月4日上午11時(shí)許，太陽(yáng)逐漸直曬。剛結(jié)束4小時(shí)直播的小楊把折疊椅轉(zhuǎn)向背陰處，把頭埋進(jìn)膝蓋休息片刻。

小楊是湖南一家旅行社的導(dǎo)游，但此時(shí)，她的“戰(zhàn)場(chǎng)”卻不在湖南，而在潮州古城。人均一部手機(jī)、一個(gè)支架、一張折疊椅，便是一個(gè)直播間。來(lái)自全國(guó)各地的網(wǎng)絡(luò)主播成排集聚在街道兩側(cè)，在往來(lái)的游客身邊做起了直播，為潮州文旅“帶貨”。

在主播組團(tuán)進(jìn)駐古城的背后，是外地旅行社對(duì)潮州春節(jié)旅游市場(chǎng)的提前搶灘。這一新現(xiàn)象，意味著潮州文旅品牌在全國(guó)春節(jié)文旅市場(chǎng)的影響力和競(jìng)爭(zhēng)力持續(xù)提升，而各地旅行社以線上直播的方式，也為潮州文旅對(duì)外推廣和引流打通了新的渠道。

主播認(rèn)為，線上直播是當(dāng)前引客入潮的重要推力。

“候鳥(niǎo)”主播展身手引客入潮

“1599輕奢純玩迷你團(tuán)，商務(wù)車接送”“請(qǐng)問(wèn)您一共幾個(gè)人來(lái)旅游，我給您推薦”……牌坊街上，主播們操著夾帶外地口音的普通話持續(xù)輸出，力求展現(xiàn)最好的狀態(tài)吸引直播間用戶咨詢互動(dòng)。有趣的是，主播們絕大多數(shù)來(lái)自外地旅行社，每個(gè)主播也都有各自固定的“攤位”。

“這一年來(lái)，我就像‘候鳥(niǎo)’。”小楊坦言，這些年旅游市場(chǎng)格局大變，線下門店咨詢接單的傳統(tǒng)模式日漸式微。去年，旅行社迎合直播經(jīng)濟(jì)的風(fēng)口，要求導(dǎo)游“轉(zhuǎn)戰(zhàn)”線上，通過(guò)直播間推廣招引游客。不同季節(jié)熱門目的地不同，這一年，小楊奔波于全國(guó)各地做直播，追逐文旅熱點(diǎn)，推廣旅游產(chǎn)品。

4小時(shí)直播的高頻輸出讓小楊感到疲憊。休息間隙，她的目光不時(shí)投向位于她對(duì)面的主播來(lái)秋林。“他特別會(huì)講，早上6時(shí)多就開(kāi)播了，直播時(shí)間也比我們長(zhǎng)”。

小楊直播時(shí)手口并用，嘴上不停推介，手頭第一時(shí)間回復(fù)客戶的私信咨詢。在她對(duì)面，來(lái)秋林也正在直播推介。

來(lái)秋林是職業(yè)主播出身，近兩三年才涉足旅游直播領(lǐng)域。他所在的旅行社在青海。2024年起，他頻繁到西北、東北、江浙等地景區(qū)直播，“帶貨”當(dāng)?shù)匚穆谩Ｈツ?2月，來(lái)秋林第一次來(lái)到潮州直播，日均收獲幾十個(gè)訂單。

像來(lái)秋林一樣，在傳統(tǒng)旅游淡季來(lái)到潮州直播的主播，并不在少數(shù)。據(jù)他觀察，從去年11月、12月開(kāi)始，牌坊街聚集起越來(lái)越多的主播。“這說(shuō)明，潮州古城越來(lái)越受歡迎了。”

潮州冬季氣候宜人，游客穿著薄款上衣逛游古城。

瞄準(zhǔn)“品質(zhì)游”需求精準(zhǔn)獲客

但轉(zhuǎn)型并不意味著穩(wěn)贏，線上的江湖，競(jìng)爭(zhēng)甚至更加激烈。小楊直言，能否收獲更多訂單，取決于產(chǎn)品性價(jià)比、直播內(nèi)容質(zhì)量、平臺(tái)流量曝光等多重因素，每一環(huán)都同等重要。

在來(lái)秋林和小楊看來(lái)，線上直播引客入潮的關(guān)鍵在于“精準(zhǔn)”。來(lái)秋林入駐潮州之前做過(guò)一番市場(chǎng)調(diào)查，本地旅行社擁有港澳等地大巴團(tuán)這類穩(wěn)定的客源，而外地旅行社要搶灘潮州旅游市場(chǎng)，需要瞄準(zhǔn)旅客品質(zhì)游需求，精準(zhǔn)推出旅游產(chǎn)品。

不同于美妝、服飾等品類的帶貨直播，旅游直播用戶在線觀看人數(shù)并不算多。但比起爭(zhēng)奪更高的在線流量，小楊和同行們更需要的，是有明確的出行意向、能夠咨詢下單的精準(zhǔn)用戶。

主播持續(xù)數(shù)小時(shí)在直播間推介潮州文旅。

隨著旅游消費(fèi)升級(jí)，游客對(duì)服務(wù)的需求也更加精細(xì)多元。小楊介紹，近些年，旅行社大巴團(tuán)雖然便宜，但許多年輕群體尤其是家庭出行更喜歡拼小團(tuán)，追求高性價(jià)比的品質(zhì)游。嗅覺(jué)靈敏的旅行社則借助直播增加產(chǎn)品曝光率，吸引潛在客戶咨詢下單，通過(guò)整合小團(tuán)內(nèi)不同游客的需求，在住宿方面提供優(yōu)惠，同時(shí)提升行程規(guī)劃與接待服務(wù)，定制一個(gè)游客與旅行社互利共贏的出行方案。

來(lái)秋林發(fā)現(xiàn)，游客在直播里詢問(wèn)最多的關(guān)于潮州的話題，是住宿和餐飲。因此，除了出售高性價(jià)比的“住宿+接待”的團(tuán)購(gòu)套餐，導(dǎo)游必須能夠熟悉景點(diǎn)附近的餐飲食肆、交通站點(diǎn)等配套設(shè)施，快速為游客推薦，對(duì)于提升游客的體驗(yàn)感也十分重要。“不是讓游客來(lái)走你的路線，而是貼合游客的需求更靈活地提供服務(wù)，相當(dāng)于保姆式的向?qū)А！?/p>

如何更好地推介潮州文旅，來(lái)秋林有自己的策略。每天上午6時(shí)許，潮州古城還未完全蘇醒，他就會(huì)準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在東門街頭。他表示，直播平臺(tái)有個(gè)賽馬機(jī)制，通過(guò)動(dòng)態(tài)比拼同類型直播間數(shù)據(jù)，動(dòng)態(tài)分配流量。“同一天越早開(kāi)播，輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容提高互動(dòng)，綜合數(shù)據(jù)表現(xiàn)越好，意味著將獲得比同一賽道其他直播間更多的曝光度。”來(lái)秋林打了個(gè)比方，“相當(dāng)于第一批起跑的馬，持續(xù)保持高質(zhì)量的直播狀態(tài)，后面的也就很難追趕上。”

日頭高曬，潮州古城里的主播們?nèi)詧?jiān)持“帶貨”旅游產(chǎn)品。

美食、非遺成為主播重點(diǎn)推薦

“潮州春節(jié)這幾年很火，英歌舞、美食對(duì)外地游客特別有吸引力。”來(lái)秋林說(shuō)，“駐點(diǎn)”潮州的這兩個(gè)月，來(lái)秋林感受到濃濃的煙火氣。“潮州菜確實(shí)好吃，而且食肆特別多，一到飯點(diǎn)全是人，煙火氣很足。”

在此之前，來(lái)秋林以為廣東普遍口味清淡，北方人可能吃不慣潮州菜。“實(shí)際上我們北方人來(lái)到這邊都特別愛(ài)吃。一了解才知道，潮州菜善于融合各地風(fēng)味，不同地區(qū)的游客都能在這里找到自己喜愛(ài)的味道。”來(lái)秋林覺(jué)得，美食與煙火氣正是這座小城的獨(dú)特魅力，值得當(dāng)?shù)卮罅ν茝V，成為外地游客認(rèn)識(shí)潮州的一張名片。

美食、非遺，同樣也是小楊直播的“推薦清單”。在北方深秋游推廣季結(jié)束后，小楊和旅行社將目光投向溫暖的南方沿海地區(qū)，潮州，成為旅行社布局前線主播的目的地之一。“潮汕地區(qū)冬天還是非常暖和的，許多北方游客想到這邊來(lái)，在這吃吃美食、看看非遺，都是不錯(cuò)的旅游體驗(yàn)。”小楊說(shuō)。

春節(jié)未至，潮州古城文旅熱度已經(jīng)漸漲。

“現(xiàn)下雖還未到春節(jié)，但潮州古城已經(jīng)涌入很多游客了。”來(lái)秋林說(shuō)，潮州文旅很給力，安排了很多常態(tài)化的非遺表演吸引游客，也為主播們提供了不少直播素材。此外，線上直播同樣也為潮州引流，成為節(jié)前游客增多的重要推動(dòng)力。

游客在潮州古城內(nèi)逛玩逛吃。

在助力潮州文旅引流之余，來(lái)秋林還從導(dǎo)游的角度提出建議。他認(rèn)為，潮州除了要采取更有力的住宿價(jià)格監(jiān)管機(jī)制，還可以在美食與煙火氣方面加強(qiáng)宣傳，做大做深美食文化游的定位，以美食為切入點(diǎn)，串聯(lián)起非遺、古城風(fēng)貌等核心資源，打造差異化的深度文化旅游體驗(yàn)。

■ 記者手記

用好旅游主播 釋放文旅動(dòng)能

隨著直播經(jīng)濟(jì)的崛起，網(wǎng)絡(luò)直播成為地方文旅宣傳的一大窗口以及破圈載體。每一個(gè)直播間，都是潮州形象的展現(xiàn)舞臺(tái)和機(jī)遇。

因此，在潮州古城直播熱潮下，潮州有必要引導(dǎo)和用好旅游主播，既要筑牢秩序底線，通過(guò)文明公約、區(qū)域劃定、合規(guī)培訓(xùn)等舉措，杜絕低俗直播以及對(duì)現(xiàn)場(chǎng)游客造成侵?jǐn)_，又要通過(guò)規(guī)范與賦能并舉，進(jìn)一步擦亮潮州文旅招牌、實(shí)現(xiàn)文旅市場(chǎng)持續(xù)火熱。

在加強(qiáng)監(jiān)管的同時(shí)，潮州還應(yīng)借助直播展現(xiàn)潮州城市溫度和形象，主動(dòng)與主播、外地旅行社聯(lián)動(dòng)，尋求引流機(jī)遇，整合文旅資源，為旅行社引客入潮提供地接服務(wù)和優(yōu)惠便利，推動(dòng)線上熱度轉(zhuǎn)化為線下客流，實(shí)現(xiàn)潮州文旅與旅游主播的良性互動(dòng)，最大化釋放線上直播傳播價(jià)值，為潮州文旅發(fā)展注入持久動(dòng)能。

來(lái)源：南方+

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