河南
大象新聞記者 雷剛 通訊員 劉洪春 唐培森
隨著春節的臨近，城鄉社區不僅迎來了久別的親人，也迎來了一系列細致入微的民生服務。除了常規的走訪慰問，一些專業力量也主動融入社區網格，為返鄉群眾解決實實在在的難題。近日，國網上蔡縣供電公司營銷部與安全監察部組織開展的“電力護航返鄉季”專項服務，就成為社區大走訪中一道亮眼的風景。
“一年沒回村里，最惦記家里的用電情況，生怕出啥岔子，沒想到剛到家就感受到了這么貼心的服務！”2月7日，從外地返鄉的張莊村王先生，對上門服務的蔡都供電中心客戶代表張二華由衷致謝。這正是供電部門主動對接社區網格，將服務延伸到居民家門口的生動一幕。
為切實滿足返鄉群眾的用電期盼，該公司將服務重心下沉到鄉村社區一線，推出一系列暖心舉措。他們與村委、社區工作人員聯動，精準摸排返鄉人員信息，提前為長期空置的房屋開展免費用電隱患排查。工作人員深入家庭，重點檢查室內線路、開關、插座及漏電保護器等，對發現的老化線路、接觸不良等隱患當場協助處理。同時，他們還耐心指導居民使用線上繳費、故障報修等便捷功能，讓返鄉人員盡快適應“指尖上的電力服務”。
在走訪中，安全宣傳也同步到位。通過社區微信群、公告欄、以及面對面的講解，供電人員發放安全用電資料，結合冬季用電特點提示注意事項，全面提升居民的安全意識和自我防護能力。
此次電力專項服務融入社區大走訪，既是該公司以安全生產治本攻堅三年行動為抓手的具體行動，又體現了基層治理中專業服務與網格管理的有效結合。它不再是單一的“上門檢修”，而成為一次緊密聯系群眾、傳遞安全與便利的“暖心走訪”。截至目前，此類服務已覆蓋24個轄區，惠及大量留守家庭與返鄉居民。
從社區干部噓寒問暖，到“電管家”上門巡檢，春節前的這場多層次、立體化的大走訪，正讓返鄉的路從“走得通”變為“走得好”，讓團圓的溫暖從“屋里亮”延伸到“心里暖”。服務跟著需求走，關懷貼著人心送，這樣的走訪，走實了更走進了民心。
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