中國商報(記者 周子荑 文/圖)凌晨三點,當大多數人還在沉睡時,送奶員夏春利已經在昏黃的路燈下開始了一天的工作。她的電動車上滿載的牛奶,為321戶家庭送去新鮮營養。
她的手寫臺賬記錄本上?,記錄的不僅是每戶家庭的牛奶偏好,更是一個地區民生保障的生動注腳——簡簡單單的“一瓶奶”背后,傳遞了整個供應鏈的完整與韌性;她每日凌晨的準時抵達,承載了平凡人的職業道德和守望相助的社會溫情。
![]()
夏春利在為顧客送牛奶。
她的春節,在一份手寫臺賬里
“201李家有高中生:每日6:20前送奶,要早點兒到學校”“6棟3單元陳先生:乳糖不耐受,長期飲用無乳糖款”“6—乙門403王爺爺:腿疾行動不便,不方便到奶箱取奶,直接放在門口鞋柜上”……夏春利手寫臺賬里的文字,記錄了用戶生活里的點點滴滴。
夏春利是光明乳業在江蘇南通地區的送奶員,自2021年4月加入公司以來,為負責片區的321戶家庭建立了“特殊需求臺賬”。
這些文字背后,展現了夏春利負責任的工作態度。她總是認真記住每個顧客的特點,力求把工作做到最好。對她來說,“送奶”并不是“放下就走”的任務,而是“把家人托付的事兒做好”的執念。
即將到來的春節,夏春利依舊選擇堅守崗位,不僅因為其要完成公司的任務,更因為她十分看重顧客對自己的信任。所以,守望相助是她對這份沉甸甸的信任之托的回應。
“逆時”而行 守望相隨
作為送奶員,夏春利一直是“逆時”而行者:半夜兩點,她起床收拾,隨后到奶站做準備工作;凌晨三點,她騎著電動車開始了每天100多公里的跋涉;清晨七點多,當大家準備迎接新的一天時,夏春利早已將321個家庭的牛奶悉數送達。
夏春利不僅是細心、踏實的送奶員,還是社區安全的社區安全的“流動哨兵”。有一次,她在送奶途中發現小區某樓道的道燈出現故障(燈泡燒毀、線路外露)。次日送奶時,她用手機拍攝現場照片,附文字說明“燈不亮易絆倒老人”,提交給社區物業并跟進維修進度,三天后問題得以解決。“做好一份工作最重要的是真誠,你用心了,別人一定能感受到。”夏春利對記者說。
她的真誠最終換來了顧客的信任,這也是她數年如一日,始終堅守在這份崗位上的不竭動力。“雖然比較辛苦,但我是真心愿意做這個工作。”夏春利笑著說,“有一次在送奶的途中我摔倒了,手受了傷。當時天還不亮,顧客還沒起床。但接到我的電話后,顧客還是很快趕來,把我扶起來,還送我去醫院,這讓我非常感動,人與人之間的相處確實是互相的。”
當清晨的陽光爬上奶箱,夏春利的電動車又出發了。她的背影融在晨霧里,像一根溫暖的線,把321個“家”串成了社區最暖的風景。
記者手記
一瓶準時送達的牛奶,背后是一條完整、有韌性的現代產業供應鏈,從牧場到餐桌、從冷鏈運輸到“最后一公里”的送達,夏春利正是這條民生保障鏈的“神經末梢”。她的準時,關乎整個系統承諾的兌現。
然而,她的角色還不止于此。夏春利手寫的“特殊需求臺賬”,讓供應鏈上的產品、數據都化作一聲聲問候、一次次關懷,最終匯聚成現代社會鄰里守望的溫情網絡。
這份雙向守望的動人之處在于,真誠的付出永不會落空,而是會匯入社會溫情的循環。她守護的不僅是“一瓶奶”,更是將平凡工作做到最好的職業操守,是把顧客當家人的社區互助,是流淌在街巷樓宇間真實的社會溫情。
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.