天冷人心暖：龍華街道一次救助，全程守護

來源：滾動播報

（來源：上觀新聞）

近日，記者從徐匯區龍華街道了解到，2025年以來，街道依托“因病支出型困難家庭”關懷幫扶政策，已累計為5戶家庭提供精準幫扶。其中，既有工作人員主動排查發現并協助申請的案例，也有居民自行反映后迅速獲辦的情況，體現了救助工作從“被動受理”向“主動發現、全程跟蹤”的轉變。

此前，居民顧先生曾來到龍華街道社區事務受理服務中心求助。因長期患肝病無法就業且面臨住院，他一時陷入困境。窗口工作人員岳艷在安撫其情緒的同時，協助他提交了低保申請。然而，材料核查顯示，顧先生愛人名下仍登記有一套早年交由親屬使用的非居住房產，因未完成過戶手續，低保申請未能通過。

盡管已告知需完成過戶后重新申請，岳艷此后一個月卻始終未見顧先生前來。放心不下的她通過居委會和家屬多方打聽，了解到顧先生已住院治療，且面臨高昂醫療費用。等到顧先生出院后，帶著十余萬元的醫療費發票再次來到中心，此時房產已過戶完成。岳艷并未簡單地為他重啟低保申請，而是結合政策拿出了一套完整的幫扶方案。

她向顧先生詳細說明：若以普通對象立即申請“因病支出型困難家庭”幫扶，最高可獲3萬元補助；但如果先申請低保，待低保資格通過后再申辦該項幫扶，則最高可獲5萬元。在岳艷的清晰解釋下，顧先生選擇了后一方案。最終，其低保申請順利通過，街道層面配套的醫療幫困金3000元、春節幫困金1000元也相繼落實，5萬元因病支出型幫扶金如期獲批。成為低保對象后，顧先生后續醫療負擔也得到了持續保障。

從初次接待到持續跟進，再到精準匹配幫扶路徑，岳艷的“一管到底”并非個例。據了解，龍華街道注重培養工作人員“一崗多專”的業務能力，推動社會救助從單項政策落實轉向綜合施策。每一次走訪和接待，不僅是宣講政策，更是為了織密織牢兜底保障網，切實提升困難群眾抵御突發疾病等風險的能力。

“救助工作面對的不是一疊疊材料，而是一個個家庭。”龍華街道相關工作負責人表示，未來將持續深化主動發現機制，把幫扶措施精準送達需要關懷的居民身邊，讓政策溫暖落到實處。

原標題：《天冷人心暖：龍華街道一次救助，全程守護》

欄目主編：王嘉旖 文字編輯：周辰

來源：作者：文匯報 王宛藝