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青鋒
困擾業主和物業許多年的問題,和業主與物業之間的矛盾,或許因一個小程序就能得以化解。看了媒體報道披露的“上海物業”小程序升級后囊括了“小區的物業費、物業服務合同、物業服務年度計劃、月度服務情況、季度履職報告”,以及“小區維修資金使用、公共收益入賬、啟動物業招投標等信息”等多項查詢或推送功能,青鋒第一時間便有了前述的感覺。
不可否認,隨著城市居民小區的不斷增多,小區居民和物業之間的矛盾,便成為人們生活中關注的一個重要的問題。
在青鋒的粉絲中,就有一個北京的網友,堅持數年反映其所住小區存在的問題,從基層社區到市一級領導,很長時間內都沒有得到滿意的結果。其間,青鋒也曾給其推薦過其他地方好的典型方法,但至今沒有看到正向反饋。
青鋒之所以說“上海物業”小程序能夠化解困擾業主,乃至物業服務機構多年的問題,就在于“上海物業”小程序以“物業‘四亮’服務”,也即“亮價格、亮標準、亮計劃、亮服務”作為基準,讓業主通過小程序可以“查詢物業費、物業服務合同”,還“可查詢物業服務年度計劃、月度服務情況和季度履職報告”,以及可以接到“物業服務信息實時推送”,讓小區發生的“維修資金使用、公共收益入賬、啟動物業招投標等”,都能及時得知。
也就是說,讓涉及物業方面的各種問題能夠公開透明,讓物業服務公開置于業主的監督之下。如此,何愁物業不做好服務工作,何愁業主不了解物業都干了啥,收了哪些費用,用到了哪里,有無被隱瞞、被挪用,而擔憂不已?
青鋒注意到,“上海物業”這一小程序,是上海市物業管理事務中心推出并逐步完善的。
據稱,其最大的亮點就是“進一步暢通業主知情權和監督權”。
因此,青鋒建議其他各地的相關部門,不妨到上海實地取取經,把“上海物業”小程序在各地都做一下嘗試,讓科技、大數據、尤其是當下人們熱捧的AI真正造福于老百姓。
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