從“走得了”到“走得好” 每一段歸途因暖心舉措變得安心、踏實

來源：滾動播報

（來源：千龍網）

2月11日是臘月二十四，春節的腳步越來越近，鐵路客流也已經進入了節前高峰。全國鐵路運行情況如何，鐵路部門又推出了哪些新的服務和舉措？

年味漸濃 鐵路客流進入節前高峰

年味兒漸濃，鐵路客流也是不斷攀升。根據國鐵集團數據，2月11日預計發送旅客1385萬人次，計劃加開旅客列車1544列。自從2月2日春運啟動以來，截至2月10日已累計發送旅客已經突破了1.15億人次。

返鄉務工客流增加 多地加開務工專列

從12306的售票數據來看，務工返鄉客流一直持續增加，成為節前出行主力。從西安北站出發的“愛心專列”分別開往四川、甘肅、河南等方向，精準運送上千名務工人員，尤其是快遞員、外賣騎手、網約車司機等新就業形態勞動者群體，讓更多為城市運轉而默默付出的人們，能夠順利踏上團圓路。

鐵路部門聚焦務工人員出行需求，實行精細化運力調配，在珠三角、長三角等務工人員集中地區，以及西安至成都、大連至哈爾濱等熱門方向，加開務工專列、夜間高鐵及臨時旅客列車，動態擴充重點方向運力。

幫助特殊群體實現“無障礙通行”

隨著春運進入客流高峰，各地鐵路部門也在持續升級服務，針對重點人群的出行難點、痛點，不斷推出更暖心的舉措。武漢站除了設置有高低差的無障礙售票窗口，同時還降低了直通站臺和候車大廳電梯按鈕位置，讓重點旅客購票、進站都更加便利。北京南站設置了“愛心服務卡”、盲人引導器，補充足夠的輪椅數量，配備毛毯、坐墊等保暖用品，還配有老花鏡、一次性口罩等用品，盡全力為重點旅客群體減少不便。

推動“雙向奔赴” 部分非熱門線路最低2折票價

除了精細化升級運力和全方位完善服務，國鐵集團還通過價格杠桿調節客流，在部分非熱門線路推出打折優惠措施，最低折扣2折。在鐵路客流明顯具有“單向特征”的春運期間，發揮市場化票價機制作用，促進鐵路運輸資源充分利用，推動春運客流“雙向奔赴”。比如2月13日至14日K4780次十堰至北京豐臺硬座打2折，全程只需要31.5元；2月11日至14日G4470次濮陽東至北京南二等座打2折，全程68元。有需要的朋友們，可以通過鐵路12306查詢具體票價信息，根據自身實際需求去購買。

春運迎返鄉高峰 溫馨服務暖歸途

在湖南多地，春運正迎來節前返鄉高峰。湖南婁底南站不僅為返鄉務工人員開設了首趟務工高鐵專列車廂，還給乘客們發福字、準備了家鄉的味道。

這里是湖南婁底南站的出站口，人流絡繹不絕，許多旅客拖著行李箱、背著大包小包陸續走出車站。據車站統計，婁底南站2月11日經停列車達到200多列，比春運前增加了30多列，乘客不少都是返鄉的務工人員。

婁底是湖南的勞務輸出大市，農村勞動力常年轉移就業約120萬人。其中，湖南省外就業近80萬人，主要集中在珠三角、長三角等地。從大家的行李上也能感受到濃濃的年味，這些返鄉乘客隨身都攜帶著各地的特產，這都是他們回家的禮物。

福字熱湯相迎 服務站有“家的味道”

為了讓大家一下車就感受到“家的溫暖”，車站和當地部門在出站口專門設置了“溫暖回家路”服務臺。返鄉的務工人員在這里可以免費領取新春福字，也可以親手寫上一幅。志愿者們還準備了婁底當地的特色小吃，有熱乎乎的三合湯，還有香甜的米酒，2月11日湖南氣溫較低，下車喝上一碗暖手又暖心。旁邊還有婁底特色的雪花丸子，旅客剛剛抵達就能夠嘗到家的味道。

首開高鐵務工專列車廂

除了這些溫馨服務，婁底2026年還首次開通了高鐵務工專列車廂。一趟從廣東駛來的高鐵抵達婁底南站，100多名在廣東務工的老鄉免費乘坐高鐵回到家鄉。以往當地主要是以大巴接送務工人員，2026年首次通過高鐵專列車廂集中接送，不僅速度快、運行穩，更讓大家的歸家路充滿了溫情與關懷。

增運力 打通回家“最后一公里”

春運期間，婁底南站還在進出站口、檢票口等關鍵點位，增派了十多名青年志愿者引導旅客。針對夜間高鐵到達高峰，相關部門增開了夜間公交專線，調配出租車運力，打通旅客回家路上的“最后一公里”。從“走得了”到“走得好”，每一段歸途因為有這些暖心舉措變得更安心、更踏實。