臨近春節(jié),不少人忙著返鄉(xiāng),27歲的小華(化名)卻相反,早早計(jì)劃從福建福州返回廈門上班,還想帶上自己的寵物一起。為了方便,她在順風(fēng)車平臺(tái)下了獨(dú)享單,特意備注會(huì)承擔(dān)高速費(fèi),還說明要帶寵物。
訂單發(fā)布后,一名車主很快聯(lián)系了她,溝通時(shí)直接報(bào)價(jià)“500塊全包”。這讓小華很疑惑:福州到廈門大概230公里,平臺(tái)顯示的獨(dú)享單價(jià)格才兩百多,車主的報(bào)價(jià)足足貴了兩倍。
小華向車主表達(dá)了不解,沒想到對方不僅不解釋,反而嘲諷她:“你指望過年坐順風(fēng)車?”甚至諷刺她不愿意承擔(dān)高速費(fèi)“很丟臉”,說完就把她拉黑了。小華更納悶了,她預(yù)約的出發(fā)時(shí)間在春節(jié)高速免費(fèi)期間,根本不用花高速費(fèi),更不懂自己哪里做錯(cuò)了,會(huì)被這樣侮辱。
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委屈之下,小華把這件事發(fā)到了小紅書,很快引發(fā)上千人評論。她表示,自己之前也坐過順風(fēng)車,愿意為帶寵物多付點(diǎn)錢,也不會(huì)麻煩車主繞路,沒想到會(huì)遇到這種事。最終,因?yàn)檫@場糾紛,她放棄帶寵物,選擇坐動(dòng)車回廈門,至于以后是否還坐順風(fēng)車,她表示只有時(shí)間充裕時(shí)才會(huì)考慮。
針對這件事,律師表示,帶寵物屬于順風(fēng)車常規(guī)服務(wù)之外的特殊需求,乘客提前溝通是對的,但司機(jī)不能單方面要挾加價(jià)。如果覺得帶寵物增加了成本,司機(jī)可以選擇不接單,或者通過平臺(tái)和乘客協(xié)商調(diào)價(jià),私下亂加價(jià)不僅違反平臺(tái)規(guī)定,嚴(yán)重的還可能被認(rèn)定為違規(guī)拉客,面臨罰款。
律師還提醒,遇到司機(jī)亂加價(jià)、辱罵人的情況,乘客要保存好訂單、聊天記錄等證據(jù),在平臺(tái)內(nèi)投訴;高速費(fèi)則需提前和司機(jī)協(xié)商好,乘客要求走高速就由乘客承擔(dān),司機(jī)私自改路線走高速則由司機(jī)自己承擔(dān)。
來源:九派新聞
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