廣東
臨近春節(jié)，不少人忙著返鄉(xiāng)，27歲的小華（化名）卻相反，早早計(jì)劃從福建福州返回廈門上班，還想帶上自己的寵物一起。為了方便，她在順風(fēng)車平臺(tái)下了獨(dú)享單，特意備注會(huì)承擔(dān)高速費(fèi)，還說明要帶寵物。
訂單發(fā)布后，一名車主很快聯(lián)系了她，溝通時(shí)直接報(bào)價(jià)“500塊全包”。這讓小華很疑惑：福州到廈門大概230公里，平臺(tái)顯示的獨(dú)享單價(jià)格才兩百多，車主的報(bào)價(jià)足足貴了兩倍。
小華向車主表達(dá)了不解，沒想到對方不僅不解釋，反而嘲諷她：“你指望過年坐順風(fēng)車？”甚至諷刺她不愿意承擔(dān)高速費(fèi)“很丟臉”，說完就把她拉黑了。小華更納悶了，她預(yù)約的出發(fā)時(shí)間在春節(jié)高速免費(fèi)期間，根本不用花高速費(fèi)，更不懂自己哪里做錯(cuò)了，會(huì)被這樣侮辱。
委屈之下，小華把這件事發(fā)到了小紅書，很快引發(fā)上千人評論。她表示，自己之前也坐過順風(fēng)車，愿意為帶寵物多付點(diǎn)錢，也不會(huì)麻煩車主繞路，沒想到會(huì)遇到這種事。最終，因?yàn)檫@場糾紛，她放棄帶寵物，選擇坐動(dòng)車回廈門，至于以后是否還坐順風(fēng)車，她表示只有時(shí)間充裕時(shí)才會(huì)考慮。
針對這件事，律師表示，帶寵物屬于順風(fēng)車常規(guī)服務(wù)之外的特殊需求，乘客提前溝通是對的，但司機(jī)不能單方面要挾加價(jià)。如果覺得帶寵物增加了成本，司機(jī)可以選擇不接單，或者通過平臺(tái)和乘客協(xié)商調(diào)價(jià)，私下亂加價(jià)不僅違反平臺(tái)規(guī)定，嚴(yán)重的還可能被認(rèn)定為違規(guī)拉客，面臨罰款。
律師還提醒，遇到司機(jī)亂加價(jià)、辱罵人的情況，乘客要保存好訂單、聊天記錄等證據(jù)，在平臺(tái)內(nèi)投訴；高速費(fèi)則需提前和司機(jī)協(xié)商好，乘客要求走高速就由乘客承擔(dān)，司機(jī)私自改路線走高速則由司機(jī)自己承擔(dān)。
來源：九派新聞
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