上海
這幾天，上海陸家嘴的志愿者手把手教游客用手機拍攝和“三件套”（上海中心大廈、金茂大廈、上海環球金融中心）合影的短視頻，在社交平臺上受到關注和點贊。
到了上海，不在“三件套”下面拍個照總是遺憾。過去，這里常有人攬客收費拍照，還鬧過糾紛?，F在，戴著志愿者袖章的人主動走過來，幫游客調手機、找角度，一分錢不收。
變化是從去年開始的。街道、城管和公安整治了這里的攬客拍照亂象，但游客想和地標建筑合影的需求依然存在。于是大家一合計想了個辦法：組織志愿者來幫忙拍照。
志愿者里有保安、有附近上班的年輕人，也有大學生。他們不光幫拍，還總結出“秘訣”：站在哪個點、手機開廣角、胳膊怎么擺。人多的時候，深夜還收不了工。有意思的是，以前這里經常接到投訴，現在收到的卻是表揚。游客說，沒想到上海這么貼心。
這件事確實不大，但道理卻很深刻。城市治理，很多時候不能一刀切地說“不行”“不能”，而要多想想如何在秩序與溫度之間求得兩全。把游客當成來家里的朋友，很多事就好辦了——朋友想拍照，你當然會幫他找個好的角度。
志愿者手里舉著的手機，照出的是城市治理的耐心與暖心。既要管得有效，也要服務周到，一座城市讓人記住，就是從這些細節開始。
原標題：《“志愿者助拍”是城市治理的智慧丨新民快評》
欄目編輯：郁晶陶
本文作者：新民晚報 潘高峰
題圖來源：上觀題圖
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