數字化推廣失效，制藥業與臨床醫生互動亟待改革

超過一半（52%）接受調查的臨床醫生表示，制藥公司的數字化推廣內容過于商業化且缺乏實用性，導致三分之二（65%）的醫生減少或停止了互動參與。

這項調查由Graphite Digital公司實施，涵蓋英國、美國和德國的225名資深臨床醫生。調研發現，58%的受訪者認為制藥公司的數字化內容重復性強且缺乏針對性。

調查報告指出，臨床醫生呼吁制藥公司更加注重實用性和循證的溝通方式，提供相關、有用且可操作的內容。報告強調，大多數臨床醫生已經定期與制藥公司進行數字化互動，"挑戰不再是采用問題，而是相關性問題"。

這項調查結果對制藥公司數字化、全渠道或客戶體驗戰略的決策者來說可謂一記警鐘。數據表明，與醫療專業人員的高頻數字化互動并不一定能帶來更大影響，反而可能會"成就或破壞"雙方關系。

近五分之二的受訪者（37%）表示，數字化體驗對他們對制藥公司印象的影響程度，與面對面互動相當甚至更大。

打造更有意義的數字化體驗

深入調查細節發現，52%的醫療專業人員認為他們收到了過多來自制藥品牌的郵件或信息，這些無用內容經常被解讀為對臨床醫生時間和專業知識的不尊重和不理解。

這一發現得到了另一數據的支持：59%的醫療專業人員表示，他們渴望對接收的內容以及制藥公司聯系頻率擁有更多控制權。總體而言，55%的受訪者表示更愿意在需要時主動尋找信息，但會主動拒絕通用化內容。

醫生們表示，支持具體臨床任務和培訓的內容最有價值，比如了解新治療方案和獲取專業發展資源。

Graphite Digital首席執行官Rob Verheul表示："制藥行業對數字化的期望前所未有地高，但臨床醫生表示其中大部分內容實際上在推開他們。"

他補充道："數字化體驗現在在塑造信任和可信度方面發揮著關鍵作用，然而過度依賴推廣信息正在削弱參與度。醫療專業人員將信任與客觀性、科學嚴謹性和易獲取性聯系起來，而非硬性推銷。專注于快速、無摩擦體驗和真正有用內容的'展示而非說教'方法，遠比持續的推廣傳播更有效。"

Q&A

Q1：調查顯示制藥公司數字化推廣存在什么問題？

A：調查發現52%的臨床醫生認為制藥公司的數字化推廣過于商業化且缺乏實用性，58%認為內容重復且缺乏針對性。這導致65%的醫生減少或停止了與制藥公司的數字化互動，52%的醫生認為收到過多無用郵件和信息。

Q2：臨床醫生希望制藥公司提供什么樣的數字化內容？

A：臨床醫生希望獲得更實用、基于證據的溝通內容，特別是支持具體臨床任務和培訓的材料，如新治療方案信息和專業發展資源。59%的醫生希望對接收內容有更多控制權，55%更愿意在需要時主動尋找信息。

Q3：數字化體驗對制藥公司與醫生關系有多重要？

A：調查顯示37%的臨床醫生認為數字化體驗對制藥公司印象的影響程度與面對面互動相當甚至更大。數字化體驗在塑造信任和可信度方面發揮關鍵作用，但過度推廣反而會損害雙方關系，可能"成就或破壞"合作關系。