【人民日報】電暖江淮 守護(hù)新春

新春佳節(jié)臨近，江淮大地年味漸濃，春運返鄉(xiāng)客流涌動，企業(yè)生產(chǎn)忙碌正酣，千家萬戶期盼團(tuán)圓。國網(wǎng)安徽省電力有限公司聚焦春運出行、企業(yè)生產(chǎn)、返鄉(xiāng)群眾三大服務(wù)重點，以硬核保電能力和溫情服務(wù)舉措，織密新春供電保障網(wǎng)，讓電力溫暖照亮團(tuán)圓路、賦能開門紅、守護(hù)萬家歡。

▲國網(wǎng)安徽淮北供電公司工作人員為返鄉(xiāng)村民講解冬季安全用電知識

護(hù)航春運出行

春運是新春的一場“大考”，交通樞紐、高速服務(wù)區(qū)等重點場所用電可靠性，直接關(guān)系旅客出行體驗。國網(wǎng)安徽電力聚焦鐵路、高速等核心場景，建立跨行業(yè)協(xié)同保供機(jī)制，開展全方位用電排查，升級充電服務(wù)，為春運筑牢電力支撐。

春運首日，合肥市長豐縣蚌合高速龍門寺服務(wù)區(qū)充電站一片忙碌。早上8點，國網(wǎng)長豐縣供電公司吳山中心供電所客戶經(jīng)理王帥與同事已完成充電站內(nèi)6個充電樁的全面巡視，紅外測溫儀、接地檢測儀等儀器輪番上陣，確保設(shè)備狀態(tài)最佳。9點過后，充電車輛陸續(xù)增多，6個充電樁很快滿負(fù)荷運轉(zhuǎn)。

“師傅，還有位置嗎？電量不夠，還得趕路呢！”車主張易峰搖下車窗焦急地詢問。王帥立刻回應(yīng)：“別急，我們有移動充電機(jī)器人，馬上為您安排。”隨著充電機(jī)器人快速啟動充電，張易峰舒了口氣：“這下放心了，能安心回家了！”

為應(yīng)對春運充電高峰，國網(wǎng)合肥供電公司對全市2600臺充電樁、18個高速服務(wù)區(qū)充電站開展全面特巡，在熱點場站部署移動充電設(shè)備和發(fā)電車，并在2月2日起實行24小時專人值守，全力護(hù)航新能源汽車車主返鄉(xiāng)。

在宣城，國網(wǎng)宣城供電公司與鐵路部門開展聯(lián)合巡檢，對220千伏琴旌線等跨越鐵路區(qū)段線路進(jìn)行精細(xì)化排查。“春節(jié)假期臨近，鐵路運輸對供電可靠性有著更高要求，這次聯(lián)合巡檢務(wù)必查細(xì)、查實。”巡檢現(xiàn)場，國網(wǎng)宣城供電公司工作人員的叮囑擲地有聲。

雙方分工協(xié)作，對線路桿塔基礎(chǔ)、導(dǎo)線弧垂、絕緣子等設(shè)備本體及鐵路沿線樹障、飄浮物等外破隱患進(jìn)行全面排查，實現(xiàn)“一次作業(yè)、雙向覆蓋、信息共享”，讓鐵路“大動脈”用電更有保障。

▲國網(wǎng)長豐縣供電公司吳山中心供電所員工引導(dǎo)車主使用移動充電機(jī)器人

在滁寧城際鐵路汊河站，國網(wǎng)來安縣供電公司工作人員的身影穿梭在鐵路沿線和配電區(qū)域之間。2月9日，隨著一列滿載返鄉(xiāng)旅客的輕軌列車進(jìn)站，工作人員張德金和李道山帶著熱情的笑容，將一份份精心準(zhǔn)備的電力服務(wù)手冊遞到出站老鄉(xiāng)手中：“歡迎回家過年！這本手冊上有我們的24小時服務(wù)熱線和線上辦電渠道，家里有用電問題，隨時聯(lián)系我們。”

1月下旬以來，該公司組織工作人員對鐵路供電線路開展多輪紅外測溫與無人機(jī)巡檢，累計巡視重點區(qū)段28處、測溫監(jiān)測桿塔35基，并對高鐵汊河站等多個站點內(nèi)配電設(shè)施、照明及應(yīng)急電源系統(tǒng)進(jìn)行全面排查，同時還在高速服務(wù)區(qū)配置移動充電寶，安排專人值守服務(wù)，全方位守護(hù)春運用電安全。

助力企業(yè)穩(wěn)產(chǎn)

春節(jié)前，安徽省內(nèi)部分企業(yè)仍開足馬力趕訂單、保生產(chǎn)。國網(wǎng)安徽電力聚焦企業(yè)生產(chǎn)用電需求，開展企業(yè)走訪，為企業(yè)提供定制化保電方案、安全用電檢查、用能成本優(yōu)化等服務(wù)，開辟辦電綠色通道，以電力賦能企業(yè)春節(jié)穩(wěn)產(chǎn)、新春開門紅。

安徽方圓機(jī)械有限公司作為合肥汽車產(chǎn)業(yè)鏈上的重要企業(yè)，節(jié)前正開足馬力趕制訂單，日均用電量達(dá)1萬千瓦時，對供電可靠性要求極高。了解到企業(yè)生產(chǎn)情況后，國網(wǎng)肥西縣供電公司桃花工業(yè)園供電服務(wù)中心黨支部書記劉穎特地帶領(lǐng)技術(shù)骨干上門開展專項用電服務(wù)，現(xiàn)場查出3處隱患并指導(dǎo)整改。

不僅如此，工作人員還通過分析企業(yè)用電數(shù)據(jù)，為該企業(yè)優(yōu)化電費計費方式，從“按容量”調(diào)整為“按需量”，首月就為企業(yè)減少電費支出1.3萬元。目前，國網(wǎng)合肥供電公司已對全市137家重點企業(yè)開展“一對一”走訪，量身定制保供電與用能方案，助力企業(yè)降本增效。

“沒想到這么快就送上電了，這下可以安心過年了。”宿州市經(jīng)開區(qū)金水橋公司負(fù)責(zé)人李先生難掩喜悅。該公司計劃年后擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，申請了變壓器增容及第二路電源。了解到用電需求后，國網(wǎng)宿州供電公司多部門協(xié)同推進(jìn)，并聯(lián)開展竣工驗收、送電計劃申報等環(huán)節(jié)，比客戶預(yù)期提前兩周完成送電。

針對春節(jié)前投產(chǎn)、擴(kuò)產(chǎn)企業(yè)的用電需求，國網(wǎng)宿州供電公司梳理132戶在途高壓業(yè)擴(kuò)工程，建立“春節(jié)前送電項目清單”，由客戶經(jīng)理“一對一”跟蹤服務(wù)，全力壓縮辦電時限，跑出電力服務(wù)“新春速度”。

國網(wǎng)蕪湖供電公司則針對企業(yè)開展電力設(shè)備“專項義診”，組織技術(shù)專家團(tuán)隊走進(jìn)奇瑞汽車股份有限公司，對其110千伏安汽變電站開展局部放電檢測，借助高頻傳感器、超聲波檢測儀等精密儀器排查設(shè)備隱患。

“這次局放測試太及時了，相當(dāng)于給變壓器做了次全面體檢，讓我們對設(shè)備健康狀況心里有底。”奇瑞集團(tuán)電力保障負(fù)責(zé)人潘翔表示。針對檢測發(fā)現(xiàn)的輕微放電異常，工作人員當(dāng)場提供整改建議，形成“檢測—分析—反饋—指導(dǎo)”閉環(huán)服務(wù)，不僅為企業(yè)規(guī)避了非計劃停機(jī)損失，還能延長電力設(shè)備使用壽命。

暖心服務(wù)返鄉(xiāng)

隨著返鄉(xiāng)大潮來臨，農(nóng)村地區(qū)用電負(fù)荷攀升，返鄉(xiāng)群眾的用電需求也更加多元。國網(wǎng)安徽電力依托網(wǎng)格化服務(wù)體系，精準(zhǔn)摸排返鄉(xiāng)人員用電需求，開展上門用電義診、充電樁報裝專項服務(wù)、安全用電宣傳等活動，把暖心服務(wù)送到群眾家門口，讓返鄉(xiāng)群眾的團(tuán)圓路更有溫度。

“之前一直揪著心，開電車回家，就怕家門口沒地方充電，沒想到供電公司主動找上門，宣傳政策、對接需求，這下心里的大石頭總算落地了！”霍邱縣新店鎮(zhèn)村民楊軍明剛返鄉(xiāng)，就迎來了國網(wǎng)霍邱縣供電公司的充電樁報裝服務(wù)人員。

近日，該公司啟動返鄉(xiāng)群眾充電樁報裝專項服務(wù)行動，組建服務(wù)小隊逐村逐戶走訪，開辟“返鄉(xiāng)綠色通道”，實現(xiàn)充電樁“當(dāng)日申請、當(dāng)日勘查、快速裝表”，讓返鄉(xiāng)車主回鄉(xiāng)也能充上電。

在淮北市烈山區(qū)古饒鎮(zhèn)王店村，國網(wǎng)淮北供電公司“暖冬服務(wù)小分隊”開展“敲門式”走訪。工作人員黃寧為返鄉(xiāng)村民檢查家中線路后，還耐心講解冬季安全用電知識。“我們在外打工，最放心不下的就是家里的老人和孩子，沒想到供電公司這么貼心，不僅幫我們檢查線路，還教老人用手機(jī)交電費，真是解決了我們的后顧之憂！”剛從江蘇返鄉(xiāng)的村民張新梅感動地說。

針對返鄉(xiāng)人員集中區(qū)域用電負(fù)荷增長情況，該公司還對重載臺區(qū)實施增容改造，新裝17臺大容量變壓器，新增線路16.5公里，確保返鄉(xiāng)家庭用電“穩(wěn)得住、用得好”。

國網(wǎng)安慶供電公司則以“日清日結(jié)、做實質(zhì)檢、化解問題”舉措為核心，扎實推進(jìn)返鄉(xiāng)走訪工作，截至目前已累計走訪返鄉(xiāng)用戶65071戶，走訪率達(dá)82.5%。

該公司依托大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)鎖定返鄉(xiāng)人員集中區(qū)域，聯(lián)合村委會開展“敲門行動”，為特殊群體提供“一對一”用電檢查，現(xiàn)場整改線路老化、開關(guān)接觸不良等隱患，通過開展“聊訴求、推渠道、做小事”暖心行動，讓服務(wù)更有溫度。

內(nèi)容來源：人民日報