“大掃除”迎來春節檔

春節將至，習俗中“除塵迎新”的儀式感不可少。家政保潔服務迎來一年中最忙碌的“春節檔”。家住遼寧省沈陽市大東區的市民張春婷盤算著：請一位保潔員，來一次節前“大掃除”。如果費用不高的話，再請一位收納師，將家里的衣物、雜物整理一下。然而，張春婷聯系了多個家政公司，只約到了一名保潔員；收納師上門要千元起步，短期內還約不到人。

記者走訪了解到，從今年1月下旬開始，沈陽家政市場提前進入忙碌狀態。多個家政網絡平臺發布的數據顯示，1月末，沈陽擦玻璃保潔及全屋大掃除訂單量環比提升兩倍多。伴隨著需求爆棚，家政服務也開啟了“春節價”收費模式。最近，京東家政APP提醒會員及早預約，春節期間上門保潔將“加收一定費用”。

“未來1個月我的保潔訂單基本排滿了。”1月28日，某家政平臺五星級保潔員于曉飛打開家政APP派單頁向記者展示。她說，春節期間接單，平臺會給予相應補貼，即使這樣，也有多半保潔員選擇回家過年。家政市場短時面臨“用工荒”與“需求旺”的雙重考驗。

與過去全家總動員大掃除不同，越來越多的居民選擇雇用專業保潔人員。保潔、深度清洗等成為常態化的熱門需求。隨著數字化服務深度融入家政行業，居民通過手機小程序、微信公眾號、短視頻平臺等渠道即可輕松下單，選擇、預約保潔服務既高效又便捷。

但如何選擇服務好又讓人放心的家政保潔員？如何避免“踩坑”？據了解，僅沈陽一地，注冊的家政企業就接近3000家，保潔人員服務質量差別很大。沈陽娘子軍家政服務學校職業規劃師李飛建議，選擇家政保潔不可一味圖便宜，要選擇大品牌有信譽的家政公司。線上選擇除了看評價，還要關注復購率，以及有無售后服務及投訴追溯機制。由于家政服務業人員流動性高，有無高質量的專業化培訓是衡量線下好家政公司的標尺。線下店有些專業細節值得留意：比如實行員工制的家政公司一般配備標識統一的工裝及工具箱，服務標準及收費也比較透明。但大多數家政公司還屬于中介性質。規模、標準及口碑都是線下選擇的參考要件。

在這個春節檔，除了常規清掃服務外，上門做菜、收納整理、投喂寵物等新型家政服務的需求也越來越旺。“天鵝到家”家政服務沈陽渾南店店長彭秀菊介紹，春節家庭聚會增多，聘請專業廚師上門制作年夜飯或招待親友聚餐，成為一些家庭的新選擇。許多家政公司開始提供菜單規劃和烹飪服務，以滿足不同家庭的需求。另外，春節期間不少人選擇外出探親、旅游，但家有寵物放心不下，怎么辦？一些家政公司相應推出春節期間上門投喂和照護寵物等服務，特別受年輕人青睞。

專業的收納整理也已超出“大掃除”的一般概念，收納師會實地評估居住環境，結合家庭成員生活模式和喜好，制訂專屬整理方案。這不僅解決了物品雜亂問題，還幫助家庭重新梳理物品動線與使用習慣，讓家庭空間規劃更科學更個性化。這種新型消費需求，如今在一線城市興起，正在向二三線城市延伸。（經濟日報記者 孫潛彤）