北京
2025年10月以來，昭通市綏江縣依托縣、鎮、村三級政務服務體系，深入開展“迎新春開新局·政務服務進萬家”活動，將政務窗口搬進集市、服務送進家門、專員派到企業，以實實在在的舉措打通“最后一公里”，讓群眾在團圓年味中感受政務服務的溫度。
綏江縣將政務窗口化整為零，直接“搬”進年貨大集。32名幫辦代辦隊員、10名業務骨干組成“新春服務專班”，在攤位林立的集市過道旁，支起社保醫保、民政救助、返鄉創業等服務席位。 群眾一邊挑年貨，一邊把事兒辦。買完一斤糖果的工夫，養老保險資格認證辦結了；挑好一副春聯的間隙，外出務工人員子女的醫保繳費完成了。 據悉，2025年10月以來，這樣的“新春政務大集”已開集90多場，服務群眾1200余人次，發放政策宣傳資料1500余份。政務窗口從大廳走向集市，從“被動等”變為“主動趕”。
對“一老一小”和殘障人士來說，春節辦事不便，是藏在團圓年味里的一道難題。綏江縣深化“吹哨報到”機制，組織代辦員開展“新春敲門辦”專項服務。代辦員的背包里，除了業務申請表和便攜式辦公設備，還有特意備好的紅圍巾、福字和慰問品。
在中城鎮鳳凰社區，楊阿姨不僅在“家門口”辦好了醫保繳費，還收到了代辦員送來的圍腰和春聯。工作人員蹲在門檻邊幫她貼好“福”字，順帶講解了低保和廉租房的申請政策。據介紹，自2025年10月以來，綏江多次開展進社區、進鄉村敲門入戶服務，為社區特殊群眾辦理殘疾等級評定、社保卡激活等業務。
此外，針對返鄉創業人員及轄區企業，綏江縣開展 “新春助企便民” 專項行動，建立“三級代辦專員”服務機制：縣級設立政務服務總專員負責統籌調度，鎮級設立便民服務專員做好承上啟下工作，村級設立幫辦代辦專員直達服務末端，通過三級聯動，真正實現企業找得到人、群眾辦得成事。(劉順金)
來源：昭通市政務服務管理局
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