山東
“太感謝你們了！要是沒這張新卡，我父親聯系醫生反饋病情就不方便了！”近日，在山東移動牟平分公司（以下簡稱“牟平移動”）通海路移動營業廳，一位客戶的家屬緊緊握著營業員的手，感激之情溢于言表。
原來，不久前該名家屬匆匆趕到營業廳，訴說了家中的困境。其父親的手機卡突然損壞，無法與醫生及時取得聯系反饋病情，但老人身患疾病，行動極為不便，不能親自到營業廳辦理業務。了解到這一特殊情況后，牟平移動通海路營業廳迅速響應，第一時間啟動便民服務機制。該營業廳負責人當機立斷，安排經驗豐富、業務熟練的營業員帶上相關設備，立即趕往客戶家中。
營業員抵達客戶家中后，迅速投入到工作中，憑借精湛的業務技能，熟練地為老人辦理了手機卡更換業務。從設備調試、信息核對到新卡激活，整個過程一氣呵成，高效且貼心。不到十分鐘，新卡便成功激活。
“客戶的需求就是我們的使命，尤其是面對特殊群體的困難，我們更要主動擔當，讓服務不僅有速度，更有溫度。”牟平移動通海路營業廳負責人表示。一直以來，該營業廳始終將“客戶為根，服務為本”的理念銘記于心。
未來，牟平移動將持續深化便民服務，不斷拓展服務范圍，提升服務質量。他們將以更加熱情的態度、更加專業的技能，為更多有需要的客戶上門提供服務，用實際行動詮釋移動人的責任與擔當，讓每一位客戶都能感受到移動服務的溫暖與力量，為構建和諧美好的社會貢獻一份移動力量。
（通訊員 孫玲玉 徐冰鑫）
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