女子只因洗了個(gè)手，就被病人舉報(bào)，她沒(méi)鬧，轉(zhuǎn)身入職私立醫(yī)院

蘇晨站在仁愛(ài)醫(yī)院的辦公室里，透過(guò)落地窗望著外面車水馬龍。

三個(gè)月了，她還是會(huì)想起那個(gè)下午。

想起自己在水龍頭前認(rèn)真洗手的樣子，想起王大媽憤怒的指控聲，想起同事們復(fù)雜的眼神。

"蘇醫(yī)生，15床的檢查報(bào)告出來(lái)了。"護(hù)士小王敲門進(jìn)來(lái)。

蘇晨回過(guò)神，接過(guò)報(bào)告。

這里的工作環(huán)境確實(shí)比公立醫(yī)院好太多，設(shè)備先進(jìn)，同事關(guān)系單純，病人素質(zhì)也相對(duì)較高。

可她心里始終有個(gè)結(jié)，解不開(kāi)。

那天下午的場(chǎng)景，像電影一樣在腦海里反復(fù)播放。

01

三個(gè)月前，市人民醫(yī)院心內(nèi)科。

蘇晨剛做完一臺(tái)介入手術(shù)，走到洗手池邊準(zhǔn)備洗手。

按照無(wú)菌操作規(guī)范，她仔細(xì)地搓洗著每一根手指，用指甲刷清理指甲縫，整個(gè)過(guò)程持續(xù)了足足五分鐘。

"哎呀，蘇醫(yī)生，你這洗手也太仔細(xì)了吧，都洗了這么久了。"67歲的王大媽拄著拐杖走過(guò)來(lái)。

王大媽是心內(nèi)科的老病號(hào)，因?yàn)槁孕乃ソ?jīng)常住院。

這次是女兒陪著來(lái)復(fù)查的。

蘇晨一邊繼續(xù)洗手一邊笑著解釋："王阿姨，手術(shù)后必須嚴(yán)格按照規(guī)范洗手，這是為了防止交叉感染，保護(hù)所有病人的安全。"

"防止感染？"王大媽的聲音突然提高了，"你意思是我們這些病人很臟？你嫌棄我們？"

蘇晨愣了一下，趕緊擺手："不是的阿姨，您誤會(huì)了。醫(yī)生洗手是標(biāo)準(zhǔn)流程，不是因?yàn)橄訔壢魏稳耍轻t(yī)療規(guī)范要求。"

"什么規(guī)范不規(guī)范的，我看你就是嫌棄我們這些窮病人！"王大媽越說(shuō)越激動(dòng)，"你們這些醫(yī)生就是看不起我們！"

周圍的病人和家屬都圍了過(guò)來(lái)。

"蘇醫(yī)生平時(shí)對(duì)病人很好的。"有病人為蘇晨說(shuō)話。

"好什么好，你們沒(méi)看到她剛才洗手的樣子？就像碰了什么臟東西一樣！"王大媽的女兒也加入了指責(zé)的行列。

蘇晨的心瞬間涼了半截。

她從醫(yī)十二年，從來(lái)沒(méi)有因?yàn)橄词直徊∪速|(zhì)疑過(guò)醫(yī)德。

"阿姨，我真的沒(méi)有嫌棄您的意思，洗手是每個(gè)醫(yī)生都必須遵守的基本規(guī)范。"蘇晨努力保持著耐心。

"你還狡辯！我要去投訴你！"王大媽轉(zhuǎn)身就往醫(yī)務(wù)科走。

蘇晨站在洗手池邊，看著自己還在滴水的雙手，心里五味雜陳。

十二年來(lái)，她每天都是這樣洗手的。

今天卻成了嫌棄病人的證據(jù)。

02

投訴很快就提交到了醫(yī)務(wù)科。

王大媽在投訴書上寫道："蘇醫(yī)生洗手時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，明顯是嫌棄病人，態(tài)度惡劣，嚴(yán)重傷害病人感情。"

醫(yī)務(wù)科主任找蘇晨談話。

"蘇醫(yī)生，這個(gè)投訴雖然有些無(wú)厘頭，但醫(yī)院還是要按流程處理。"

蘇晨點(diǎn)點(diǎn)頭，她理解醫(yī)院的為難。

"你先寫個(gè)情況說(shuō)明，我們會(huì)調(diào)查清楚的。"

蘇晨回到辦公室，看著那張白紙，不知道該怎么寫。

難道要寫"我洗手是為了遵守醫(yī)療規(guī)范"？

這種話連她自己都覺(jué)得蒼白。

同事們對(duì)這件事議論紛紛。

"蘇晨這次真是倒霉，遇到這樣的病人。"

"現(xiàn)在的醫(yī)患關(guān)系真是復(fù)雜，洗個(gè)手都能被投訴。"

"不過(guò)蘇晨平時(shí)確實(shí)洗手洗得比較仔細(xì)。"

最后這句話像針一樣刺痛了蘇晨的心。

難道認(rèn)真遵守醫(yī)療規(guī)范也成了錯(cuò)？

晚上回到家，蘇晨把事情告訴了丈夫張偉。

張偉聽(tīng)完后沉默了很久："老婆，你沒(méi)做錯(cuò)任何事。"

"可是醫(yī)院那邊..."

"醫(yī)院那邊會(huì)調(diào)查清楚的，你別想太多。"張偉握住蘇晨的手，"你是我見(jiàn)過(guò)最負(fù)責(zé)任的醫(yī)生。"

八歲的女兒張小雨跑過(guò)來(lái)："媽媽，你是不是不開(kāi)心？"

蘇晨勉強(qiáng)笑了笑："沒(méi)有，媽媽只是有點(diǎn)累。"

"那我給媽媽捶捶背。"小雨懂事地說(shuō)。

蘇晨的眼淚差點(diǎn)掉下來(lái)。

她不怕累，不怕忙，就怕被誤解。

特別是被自己全心全意服務(wù)的病人誤解。

03

醫(yī)務(wù)科的調(diào)查進(jìn)行了一周。

調(diào)取了監(jiān)控錄像，詢問(wèn)了在場(chǎng)的醫(yī)護(hù)人員和其他病人。

結(jié)論很明確：蘇醫(yī)生的洗手程序完全符合醫(yī)療規(guī)范，不存在任何不當(dāng)行為。

但是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)找蘇晨談話時(shí)說(shuō)："雖然你沒(méi)有錯(cuò)，但這件事對(duì)醫(yī)院聲譽(yù)造成了一定影響。希望你以后在工作中更加注意溝通方式。"

蘇晨聽(tīng)完這話，心徹底涼了。

她做了十二年的心內(nèi)科醫(yī)生，救過(guò)無(wú)數(shù)病人的命，從來(lái)沒(méi)有一個(gè)投訴。

現(xiàn)在卻因?yàn)榘匆?guī)范洗手被要求"注意溝通方式"。

當(dāng)天晚上，蘇晨和張偉長(zhǎng)談了一夜。

"我想離開(kāi)了。"蘇晨說(shuō)出了這句話。

張偉沉默了很久："如果你覺(jué)得委屈，我支持你的任何決定。"

"可是我們的房貸，小雨的學(xué)費(fèi)..."

"這些我來(lái)想辦法，你的委屈比什么都重要。"

蘇晨的眼淚終于流了下來(lái)。

第二天，仁愛(ài)私立醫(yī)院的李院長(zhǎng)打來(lái)電話。

"蘇醫(yī)生，我聽(tīng)說(shuō)了你的情況。我們醫(yī)院正需要像你這樣的優(yōu)秀醫(yī)生，如果你愿意，隨時(shí)歡迎你加入我們。"

蘇晨沒(méi)有猶豫太久就答應(yīng)了。

辭職報(bào)告遞交的那天，科室里很多同事都來(lái)挽留。

"蘇醫(yī)生，你真的要走？"

"這里的病人都很信任你。"

"再考慮考慮吧。"

陳主任也找蘇晨談話："蘇醫(yī)生，醫(yī)院希望你能留下來(lái)，這次的事情只是個(gè)意外。"

蘇晨搖搖頭："主任，謝謝您的關(guān)心，但我已經(jīng)決定了。"

離開(kāi)的那天，蘇晨沒(méi)有回頭看那棟熟悉的大樓。

她怕自己會(huì)后悔。

04

仁愛(ài)醫(yī)院的工作環(huán)境確實(shí)比公立醫(yī)院好很多。

病房寬敞明亮，設(shè)備先進(jìn)，護(hù)士配置充足。

最重要的是，這里的病人大多有良好的醫(yī)學(xué)素養(yǎng)，很少有無(wú)理取鬧的情況。

蘇晨很快就適應(yīng)了新的工作節(jié)奏。

第一個(gè)月，她就成功完成了三例疑難病例的診治，贏得了同事和病人的一致好評(píng)。

"蘇醫(yī)生，您的專業(yè)水平真是讓人佩服。"李院長(zhǎng)經(jīng)常這樣夸獎(jiǎng)她。

"您來(lái)我們醫(yī)院，真是我們的福氣。"

蘇晨表面上笑著接受這些贊美，心里卻總覺(jué)得缺少點(diǎn)什么。

也許是在公立醫(yī)院工作慣了，總覺(jué)得私立醫(yī)院少了些人情味。

這里的病人雖然素質(zhì)高，但大多比較冷淡，醫(yī)患關(guān)系更像是純粹的服務(wù)關(guān)系。

不像以前在市人民醫(yī)院，很多病人治好后還會(huì)專門回來(lái)看她，逢年過(guò)節(jié)還會(huì)發(fā)短信問(wèn)候。

張偉看出了蘇晨的心思："是不是還在想以前的事？"

"沒(méi)有。"蘇晨否認(rèn)道，"這里很好，待遇也不錯(cuò)。"

"但是你不快樂(lè)。"張偉直言不諱。

蘇晨沉默了。

確實(shí)，她現(xiàn)在的生活看起來(lái)很完美，工作輕松，收入穩(wěn)定，同事關(guān)系和諧。

但她總覺(jué)得心里空落落的，像是失去了什么重要的東西。

小雨有天晚上問(wèn)她："媽媽，你為什么不像以前那樣愛(ài)笑了？"

蘇晨愣住了。

她確實(shí)很久沒(méi)有發(fā)自內(nèi)心地笑過(guò)了。

05

這天下午，蘇晨剛下班，走到醫(yī)院門口時(shí)，看到一個(gè)熟悉的身影。

是王大媽。

她拄著拐杖，站在仁愛(ài)醫(yī)院的大門口，神情復(fù)雜地望著醫(yī)院的招牌。

蘇晨的腳步停住了。

三個(gè)月了，她以為自己已經(jīng)放下了那件事。

但看到王大媽的瞬間，所有的委屈和不甘都涌了上來(lái)。

王大媽也看到了蘇晨。

兩個(gè)人就這樣隔著十幾米的距離對(duì)視著，誰(shuí)都沒(méi)有說(shuō)話。

幾秒鐘后，王大媽緩緩朝蘇晨走過(guò)來(lái)。

蘇晨的心跳開(kāi)始加速。

她不知道王大媽來(lái)找她是要做什么，是繼續(xù)指責(zé)她，還是...

王大媽走到蘇晨面前，停下了腳步。

她張了張嘴，似乎想說(shuō)什么，但又咽了下去。

蘇晨也不知道該說(shuō)什么，只是靜靜地看著這個(gè)曾經(jīng)讓她如此委屈的老人。

王大媽的眼中竟然有了淚光。

她顫抖著伸出手，想要碰觸蘇晨，但又縮了回去。

"蘇醫(yī)生..."王大媽終于開(kāi)口了，聲音帶著顫抖。

蘇晨的心提到了嗓子眼。

她等著王大媽接下來(lái)的話，那句話可能會(huì)改變她對(duì)這三個(gè)月所有委屈的看法。

王大媽深深地看著她，眼淚終于流了下來(lái)，嘴唇顫抖著，馬上就要說(shuō)出那句話...

06

"蘇醫(yī)生，求求你，回來(lái)吧！"王大媽突然跪了下去。

蘇晨嚇了一跳，趕緊去扶她："阿姨，您這是干什么，快起來(lái)！"

"我對(duì)不起你，真的對(duì)不起你！"王大媽痛哭流涕，"是我錯(cuò)了，是我害了你！"

蘇晨心中的堅(jiān)冰瞬間融化了一大半："阿姨，您別這樣，有話好好說(shuō)。"

"我女兒告訴我了，她說(shuō)洗手是醫(yī)生的規(guī)定，不是嫌棄我們。"王大媽抽泣著說(shuō)，"我當(dāng)時(shí)糊涂了，我真的糊涂了！"

蘇晨扶著王大媽在醫(yī)院門口的長(zhǎng)椅上坐下："阿姨，事情都過(guò)去了。"

"沒(méi)過(guò)去！"王大媽激動(dòng)地說(shuō)，"你走了之后，我的病情又重了，去了好幾家醫(yī)院，醫(yī)生都說(shuō)控制不住。后來(lái)我才知道，你是多么好的醫(yī)生！"

蘇晨的眼淚也流了下來(lái)。

"陳主任說(shuō)，你是他見(jiàn)過(guò)最負(fù)責(zé)任的醫(yī)生，從來(lái)沒(méi)有出過(guò)任何醫(yī)療事故。"王大媽繼續(xù)說(shuō)道，"我害得醫(yī)院失去了最好的醫(yī)生，我是罪人啊！"

07

"阿姨，您別這么說(shuō)。"蘇晨遞給王大媽一張紙巾，"您當(dāng)時(shí)也是因?yàn)檎`會(huì)。"

"不，我就是素質(zhì)低，不懂事！"王大媽狠狠地拍著自己的大腿，"我女兒罵了我好多次，說(shuō)我不分青紅皂白就投訴好醫(yī)生。"

蘇晨心中的怨氣徹底消散了。

"我現(xiàn)在每天都吃不下飯，睡不著覺(jué)，一想到是我害得你離開(kāi)醫(yī)院，我就想死！"王大媽哭得更厲害了。

"阿姨，您千萬(wàn)別這么想。"蘇晨握住王大媽的手，"我現(xiàn)在在這里工作得很好。"

"好什么好！"王大媽突然提高了聲音，"陳主任說(shuō)了，像你這樣的好醫(yī)生就應(yīng)該在大醫(yī)院救更多的人，而不是在這種小醫(yī)院浪費(fèi)才華！"

蘇晨愣住了。

她沒(méi)想到陳主任會(huì)這樣評(píng)價(jià)她。

"蘇醫(yī)生，我求求你，回到市人民醫(yī)院吧！"王大媽再次握住蘇晨的手，"那里需要你，病人們需要你！"

"可是醫(yī)院那邊..."

"醫(yī)院那邊我都問(wèn)過(guò)了，陳主任說(shuō)只要你愿意回去，什么時(shí)候都?xì)g迎！"王大媽急切地說(shuō)，"而且醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)也承認(rèn)了，當(dāng)初處理這件事確實(shí)有問(wèn)題。"

蘇晨的心開(kāi)始動(dòng)搖了。

說(shuō)不想念以前的工作是假的，說(shuō)不想念那些病人也是假的。

"阿姨，讓我再想想好嗎？"

"行，你想，你好好想。"王大媽站起身來(lái)，"但是蘇醫(yī)生，我希望你知道，我們這些病人真的需要你這樣的好醫(yī)生。"

08

當(dāng)天晚上，蘇晨把王大媽的話告訴了張偉。

張偉聽(tīng)完后沉默了很久："你想回去嗎？"

"我...不知道。"蘇晨說(shuō)，"這里的工作確實(shí)很輕松，待遇也不錯(cuò)。"

"但你的心不在這里。"張偉看著妻子，"我看得出來(lái)，你這三個(gè)月從來(lái)沒(méi)有真正快樂(lè)過(guò)。"

蘇晨的眼淚又流了下來(lái)。

張偉是對(duì)的，她的心確實(shí)不在這里。

她想念市人民醫(yī)院的忙碌，想念那些信任她的病人，想念和同事們一起搶救生命的感覺(jué)。

"如果你想回去，我支持你。"張偉握住蘇晨的手，"錢多錢少不重要，重要的是你要快樂(lè)。"

小雨也跑過(guò)來(lái)："媽媽，如果回到以前的醫(yī)院你會(huì)開(kāi)心，那你就回去吧！我希望媽媽每天都笑。"

蘇晨緊緊抱住女兒，心中已經(jīng)有了決定。

第二天，蘇晨找到李院長(zhǎng)提出了辭職。

李院長(zhǎng)雖然很遺憾，但還是理解了蘇晨的選擇："醫(yī)者仁心，你的選擇我尊重。"

一周后，蘇晨重新回到了市人民醫(yī)院心內(nèi)科。

同事們都很高興，病人們也很歡迎她回來(lái)。

陳主任拍著她的肩膀說(shuō)："歡迎回家。"

蘇晨的眼淚再次流了下來(lái)，這次是高興的眼淚。

她終于明白，一個(gè)人的價(jià)值不在于工作環(huán)境有多好，待遇有多高，而在于能不能在自己熱愛(ài)的崗位上發(fā)光發(fā)熱。

三個(gè)月的經(jīng)歷讓她更加珍惜現(xiàn)在的工作，也讓她明白了什么叫做醫(yī)者初心。

王大媽成了她最忠實(shí)的病人，每次來(lái)復(fù)查都會(huì)說(shuō)："蘇醫(yī)生，幸好你回來(lái)了。"

蘇晨總是笑著回答："阿姨，我們都回來(lái)了。"

是的，她們都回到了屬于自己的地方。

而蘇晨，終于找回了那個(gè)發(fā)自內(nèi)心愛(ài)笑的自己。