「告別'套餐',擁抱'體驗'。」中國聯通市場部總經理賈志強在4月28日的品牌發布會上,用這句話給沿用二十多年的通信套餐模式判了死刑。
套餐為什么讓人煩?
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賈志強現場列了三條:套餐數量多到記不住,月費固定但流量用不完浪費、不夠用焦慮,想改個套餐還得跑營業廳。這幾乎是每個手機用戶的日常痛點——你明明只需要流量,卻被迫買下捆綁的通話分鐘;月底還剩5GB,下個月清零重來。
聯通魔方的解法很直接:把通信服務拆成零件,讓用戶自己"拖拉拽"組裝。
階梯計價:越用越便宜
流量定價打破傳統套餐的"內部黑箱",改為三段階梯:
? 0-20GB:1.5元/GB
? 20-50GB:1.2元/GB
? 50GB以上:1元/GB
語音和短信徹底按量計費:國內通話0.1元/分鐘,短彩信0.1元/條。沒有"超套"罰款,沒有月底清零焦慮。
但有個硬門檻:月基礎消費39元起。這意味著低用量用戶可能不如傳統套餐劃算,但中重度用戶——尤其是流量波動大的人——終于不用為"用不完"買單了。
"購物車"式選服務
產品名里的"拖拉拽"不是修辭。聯通把服務組件化,用戶像網購一樣勾選需要的功能,線上隨時調整。這種設計明顯瞄準兩類人:一是討厭被套餐綁架的年輕用戶,二是需求多變的商務人群。
更值得玩味的是時機。2026年,5G滲透率見頂,運營商從"搶用戶"轉向"挖價值"。聯通此舉本質是定價權的讓渡——把選擇權交還用戶,換取更高的黏性和數據洞察。
這件事為什么重要
通信行業終于有人敢動"套餐"這個既得利益結構。如果聯通魔方跑通,電信移動必然跟進,整個行業的計費邏輯將從"預測用戶行為"轉向"響應真實需求"。
對普通用戶,這意味著再也不用算"哪個套餐更坑";對從業者,這是一個信號:當技術紅利耗盡,產品創新的空間藏在那些被忽視的用戶摩擦里。
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