AI助理“星星”上線！廣州復星禪誠醫院入駐螞蟻阿福

近日，螞蟻健康智慧就醫生態大會在珠海國際會議中心舉行，復星健康與螞蟻健康正式簽署合作協議。廣東藥科大學廣州復星禪誠醫院（廣州新市醫院）成為國內首家進駐螞蟻阿福App的AI醫療生態合作醫院，雙方聯合打造的AI就醫助理“星星”同步上線。

復星健康總裁助理、數智科技與AI創新部總經理葉京兆表示，此次深度合作是復星健康順應時代變革、擁抱AI浪潮的主動戰略抉擇。即日起，市民通過相關應用即可享受健康咨詢、預約掛號、云陪診、報告解讀等一站式智慧就醫服務，標志著大灣區智慧就醫邁入深化應用的新階段。

深度協同打磨，AI助理全流程暖心陪伴

此次合作依托復星健康星醫云HIS平臺與螞蟻健康AI醫療能力，聯合打造出24小時全天候在線的AI就醫助理。為確保其貼合臨床，復星健康智慧醫療院內團隊與螞蟻阿福團隊自2025年底至2026年4月，圍繞就診流程、患者體驗、知識庫、專家庫等核心維度，對廣州復星禪誠醫院的50余個臨床醫技科室開展全方位、穿透式對接，歷經半年嚴苛打磨，順利通過多輪評估與系統測試，以“專業醫療+數智技術”雙重實力夯實落地根基。

目前，該AI助理可實現實時響應患者就醫常見疑問，并常態化開展精準健康科普。市民無論是日常健康咨詢、體檢報告解讀，還是夜間突發小狀況，均可先向其獲取專業指導，有效緩解就醫焦慮。使用時，打開相關App或支付寶搜索名稱，或掃描醫院線下物料二維碼，即可進入智能體界面，真正實現“信息多跑路，患者少跑腿”。復星健康副總裁、廣州復星禪誠醫院院長譚明華指出，這名AI助理的誕生，旨在直擊患者就診痛點，高效解決基礎健康疑問、助力健康習慣養成；同時，通過數字技術與AI賦能，幫助醫院和醫生精準解讀報告、減少重復答疑、優化候診秩序，“讓醫生從繁瑣事務中解放，回歸醫療本質，全面提升服務質量與效率”。

分層服務覆蓋全場景，AI初篩體驗即將開放

在AI助理上線前，復星健康已推出私人醫生專屬服務——市民提問后60秒內即可獲得醫生首次響應，幫助用戶在緊急情況下快速獲得專業判斷。此次新增的AI就醫助理，則聚焦于日常輕量級健康咨詢。兩者形成明確分工：AI助理負責即時響應與日常答疑，私人醫生提供專業兜底與緊急保障，共同構建起“AI即時響應+醫生快速介入”的分層服務體系，實現從輕量咨詢到緊急需求的全場景覆蓋。葉京兆強調：“這不僅是技術的對接，更是對醫療服務模式的重構。”他透露，未來復星健康將把這一創新模式逐步復制推廣至旗下多家醫院，推動社會辦醫深度融入全國AI醫療生態。

更貼近市民的服務即將落地。譚明華院長透露，醫院近期將同步推出“AI就醫互動體驗+專家義診”系列活動，現場設置專屬體驗區，由導診人員與志愿者一對一指導市民進行癥狀咨詢、報告解讀等操作，并同步開展專家義診，形成“AI初篩預判+專家現場確認”的全新就醫模式。“希望通過這一系列活動，讓智慧醫療真正走進市民日常生活，實現‘小病在線上、慢病有管理、急病有指引’的服務新格局，惠及更多大灣區家庭。”譚明華說。

采寫：南都N視頻記者 王道斌 通訊員 譚淑芬