哪吒汽車：銷量漲了，服務(wù)卻降了

作為一個曾經(jīng)掙扎在生死線上的新能源汽車品牌，哪吒汽車依靠哪吒V這款入門級新能源汽車，收獲了不少新能源車主們，甚至，為了博得更多車主的芳心，哪吒汽車還通過贈送充電權(quán)益這種變相的降價方式，進一步拉低市場價格，但一些新能源車主卻發(fā)現(xiàn)，這些打著“免費”頭銜的充電權(quán)益，想要真正使用，卻不是那么方便。

“家門口沒（可使用充電權(quán)益）充電樁，想用得跑到10公里遠。”其中一名車主說，由于使用太過麻煩，自己的2000度電，一年到期了，還有800多度還沒用，就被哪吒汽車官方給作廢了。

另一位車主馬先生則表示，自己按照哪吒汽車的官方提示，導(dǎo)航到了一家可使用充電權(quán)益的充電站，位于鄭州市紫荊山南路正商智慧城的充電站，“哪吒加電”的頁面也顯示，也給出了“特來電、權(quán)益免費、停車限免”等標簽，結(jié)果，等車主充完電后，頁面卻直接彈出了要求車主支付20.89元充電費用的提示。

明明提示說是“權(quán)益免費”，卻又要求車主付費？

代號為“6082”的哪吒汽車客服回復(fù)稱，鄭州市紫荊山南路正商智慧城充電站內(nèi)有兩個站點，一個為特來電，一個為小桔充電，目前車主能夠使用充電權(quán)益的是小桔充電，而特來電則不可使用充電權(quán)益。

馬先生則表示，自己是根據(jù)哪吒加電頁面彈出的導(dǎo)航提示最終導(dǎo)航到鄭州市紫荊山南路正商智慧城的充電站的，在掃描使用充電權(quán)益時，也沒有任何不可使用的提示，哪吒汽車官方也未給出小桔充電的任何提示，其頁面只顯示“特來電、權(quán)益免費、停車限免”。

一方面，要求車主必須在限定時間內(nèi)使用充電權(quán)益，另一方面，卻又為車主使用充電權(quán)益設(shè)置門檻，哪吒汽車的銷量雖然比之前增多了，但在很多車主看來，服務(wù)卻是肉眼可見的下降了。