管理修煉：從懂人情、通人事，到察人心、知人性

文 / 郭朝剛

每一位管理者，在讀書做事、人生修煉的道路上，皆是從專業技術進步，直到修煉人際關系，進化為高格局的戰略頂層。

管理者修煉，從低到高、由弱到強，這是一種職業能力的升華，主要培養三項基本技能：技術技能、人際技能和概念技能。

在升級進化的過程中，郭朝剛指出：管理者以人為本、知行合一，從學習到修煉，真正做到：懂人情、通人事，察人心、知人性。

懂人情：尊重感恩擔使命，互幫互助有情義。

中國是一個人情社會。普通人各親其親，生活在一個個的關系圈層中。人與人相處，講究的親緣關系、同鄉情誼、同學情義等等。彼此之間有著一種交集，在人際交往過程中便有著諸多的方便之舉，相互之間可以幫忙與照顧，在人們的社會賬戶中便儲存了一些人情。

福往者福來，愛出者愛返。人與人之間的社會交往，有著親情、友情、愛情等，你用愛來對別人，將來別人也一定用愛來回報你；你用自己的金錢、智慧等去幫助別人，付出你的福報，將來得到的也是更大的福報。

為人處世當有為，情義無價天地間。正是因為我們相信，所以才會實現愿望，獲得圓滿的結局。講人情應當以依法合規為前提條件，不能任人唯親，更不能知法犯法。為人當有一顆感恩之心，受人滴水之恩，當涌泉答報。人生天地間，胸存浩然之氣，擔當使命向前行。

通人事：世事洞明皆學問，人情練達即文章。

人世間的事情，有大小、多少之分，亦有難易、好壞之別。人之立世，當向內求，向外看，事上磨、心上練，才會有當下悟、此時覺。

書寫此文，郭朝剛相信“謀事在人，事在人為”，有關于做事的四句總結，寄語諸位：

1、不以事小而不為。

世間紛繁諸事，皆為大小多少之區分。你我皆平凡之人，不能只是一味地想著去做大事，而不屑于做眼前的小事情。須知：一屋不掃，何以掃天下。大事可以分解為若干個小事。只要我們以平常之心，將若干小事做好了，循序漸進地就一定可以完成大事的。

2、不以事雜而亂為。

天下大事必作于細，天下難事必作于易。真正的高手，做事是有一顆靜心，以戰略的高度和系統化的體系去思考與執行。化繁為簡的能力，這是高手的必修課。

3、不以事急而盲為。

事情何止千千萬萬件，以有限之時間與精力，如何才能高效處理？做事是講究方法與技巧的，抓住事情的主要矛盾和主要方面，找準突破口才能一擊即中。將所有的事情，按照輕重緩急來劃分。將主要精力與時間用于處理重要且緊急的事情，用心思考與謀劃重要但不緊急的事情。

4、不以事難而怕為。

日常事情，我們需要列出一個清單來。易事、小事先做樹立信心，難事、大事謀劃好有序去做。問題與困難、危機與挑戰，這是做事的必經過程。只要我們善于學習思考方法，積極借勢借力，就一定可以攻堅克難。

察人心：道德精神為基礎，文化智慧是升華。

畫虎畫皮難畫骨，知人知面不知心。事情的處理方法與結果，可以體現一個人的人性本質所在。人心是內在、潛藏的，并且是不易為我所察覺與知曉的。人心，一般是以其態度、性格、興趣、動機等精神呈現。

為學日益，與日俱增；修行在悟，為道日損。千學萬學學做真人，千教萬教教人向善。人生活在世間，學習工作皆是修行。誠然，修行皆是修心為要。所謂正人者須先正己。唯有以道德規范嚴于律己，才能樹立威信彰顯領導力。知識告訴我們做事的原則與方法，熟練應用知識并且創新思維做出成果，那就是修煉的智慧了。

格物致知，關鍵是修身煉心。海納百川，有容乃大；壁立千仞，無欲則剛。佛為心、道為骨，儒為表，大度看世界；技在手、能在身，思在腦，從容過生活。我們唯有以一顆正心，虛懷若谷，大度能容天下難容之事，心底無私天地寬。登高望遠格局大，更上一層視野寬。

知人性：知善知惡是本性，去惡揚善是修行。

管理學，是在實踐中發展起來的一門社會學科。最初，管理是為了政治的需要。后來，管理應用于經濟、社會生活的各方面。管理，是有目標的資源分配，在分工基礎上的協作，追求的正是高效達標。

組織行為學中的管理，是以領導為中心的，是基于某種人性假設，而采取卓有成效的管理理論與實踐。管理講究的是基于人性的善惡與否、復雜與否來思考提升做事的效率與做人的職責。

科學管理，這是以美國泰勒為代表的人性惡論表，主要通過研究工作的動作、采取計件制等形式來提升工作的效率，將人作為工具，目的是創造更多的價值。

現代管理，則是美國德魯克為代表的人性善論，主要通過研究人們的心理、采取同賦能、激勵等方法來提升人員的潛能，激發人們最大的善，以人為本，目的是實現人與組織的發展。

人過留名，雁過留聲。真正的管理者，立德立言立功。管理者的修煉，正是從實踐中來，總結復盤經驗理論，到實踐中去。運用系統化思考方法，善于借勢借力，基于調研建立一套行之有效的管理體系，擺正位置、指明方向、講好話做對事，通過機制與制度去惡揚善，提升全員的能力，激發更大的潛能，從而可以做出創新與更大成就。

本文作者：郭朝剛，奇哲咨詢創始人、中管院客座教授、高級人力資源管理師。

1、高手的成長：讀好書、識高人、做實事、悟思想，開新局

2、溝通高手：必備特質素養、學好喬哈里窗技巧、修煉三項專業能力

3、領導者是管理者，管理者不一定是領導者，多些領導行為、少些管理

4、學習之初，預習是關鍵起點，掌握預習的方法是提高成績的不二法門