高德企業(yè)用車負責人：以AI技術革新出行服務體驗

在助力產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大潮中，高德企業(yè)用車以其前沿的科技理念和創(chuàng)新服務，正在成為出行領域的領跑者。近日接受采訪時，高德地圖行業(yè)合作業(yè)務總經(jīng)理姜義丹先生分享了AI技術在出行領域應用的思考，以及如何提升企業(yè)服務智能化水平，優(yōu)化客戶體驗。“AI技術的不斷發(fā)展和應用，正在重塑出行行業(yè)的面貌，提高服務效率，優(yōu)化用戶體驗，并推動行業(yè)整體創(chuàng)新。”

據(jù)介紹，高德企業(yè)用車是依托于高德地圖二十余年的出行服務經(jīng)驗，面向企業(yè)提供的“樂高式”出行解決方案，旨在為廣大企業(yè)客戶提供用車管理和用車服務一站式服務平臺。通過數(shù)字化管理后臺，實現(xiàn)了費用的透明化和流程的簡化，有效降低了企業(yè)的用車成本，提升了運營效率。

而近年來隨著AI技術的逐步融入，使得高德企業(yè)用車能夠?qū)崿F(xiàn)更精準的地圖定位、更智能的路線規(guī)劃、更高效的出行部署。這些重要升級，不僅提升了企業(yè)出行服務的智能化水平，更通過個性化的出行建議和服務，顯著優(yōu)化了企業(yè)用戶體驗。

姜義丹進一步闡述，AI技術的推動將激發(fā)出行行業(yè)的創(chuàng)新活力，推動新業(yè)態(tài)、新模式的涌現(xiàn)。高德企業(yè)用車正積極擁抱AI技術，探索更多創(chuàng)新應用場景。其中，“三大保鏢”服務的全面接入，是高德企業(yè)用車以技術創(chuàng)新革新乘車體驗的一次重大升級。這包括：

1）車費保鏢：實時檢測車費，主動發(fā)現(xiàn)車費波動并提示用戶關注。智能識別不合理車費，高德企業(yè)用車先行賠付，確保成本的透明與合理。

2）安全保鏢：在原有安全中心功能基礎上進行技術升級，全程檢測行程路線，實時識別行車異常，主動守護司乘人員安全。

3）行程保鏢：在用戶打車因接駕距離太遠或因為其他原因需要更換車輛時，幫助乘客實時尋找更近的選項，提升接駕效率。

姜義丹認為，通過AI技術，高德企業(yè)用車能夠更好地理解企業(yè)用戶需求，推薦更高效完善的出行解決方案。"隨著AI技術的不斷進步和應用，高德企業(yè)用車將持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品能力，為客戶提供更加智能化、個性化的出行服務。"

此外，高德企業(yè)用車還通過與商旅合作伙伴的緊密技術配合，共同為企業(yè)客戶提供更為全面的便捷服務。例如高德企業(yè)用車與用友商旅云的合作，客戶可通過商旅云平臺上接入部署“叫車快、成本低”的優(yōu)質(zhì)用車服務，同時可得到更詳實的出行數(shù)據(jù)報告和財務分析，提升管理透明度，為企業(yè)的長遠發(fā)展奠定堅實基礎；而另一方面，便捷的出行服務和流暢的報銷流程能夠顯著提升員工的滿意度，也進一步為企業(yè)營造了良好的工作氛圍。

目前，高德企業(yè)用車已廣泛的為中國500強企業(yè)和中小企業(yè)提供用車服務，聚合了曹操、T3、攜華等全國頭部80+知名網(wǎng)約車品牌以及各地出租車，運力充足，叫車更快；另一方面，通過一鍵發(fā)單，各大網(wǎng)約車平臺和出租車同時比價搶單的方式，幫助企業(yè)大幅降低車費；并且，各大網(wǎng)約車平臺會長期在高德做優(yōu)惠滿減活動，讓企業(yè)享受到優(yōu)惠——再加上稅票的優(yōu)惠政策，對比傳統(tǒng)報銷模式，高德企業(yè)打車可有效降低近40%的企業(yè)用車總成本。