人群破圈不知道從哪里破？我建議你先問問AI

前兩天我在視頻號發了條關于《人群破圈困境》的視頻，有 50 多萬的瀏覽量，可見大家對于人群破圈是有多焦慮。

這個視頻核心其實講了一件事：破圈，先要跳開品類思維陷阱，找到“臨門一腳”的關鍵人群，才能達到左手品牌拉新，右手品效合一的效果。

找“臨門一腳”的關鍵人群不是亂找的，而是有工具可以幫助品牌高效達到目的，今天這篇文章就想來講講找關鍵人群的方法。

相信大家都感受到了，今年是 AI 技術全面爆發的一年，很多營銷人都在懷疑，自己到底會不會被 AI 取代？

我之前在里就預判過，未來的內容會是 AI 驅動的，但是人為的洞察仍然是必需的。

為什么我說未來內容是 AI 驅動的？

一是純靠人力去做訪談、發問卷，或者花錢讓三方公司調研，拿到的結果周期長不說，成本還非常高，對絕大多數需要降本增效的品牌來說堪稱奢侈；

二是人的起心動念最難衡量，但是當樣本足夠大、足夠豐富，工具足夠精準、高效，我們就能最大限度算出人心。找人群這件事，AI 能幫我們做的事情太多了。

我相信，一切品牌在 AI 時代都有指數級增長的機會。

這種體感正在照進現實。今天，我在阿里媽媽·未來商業獎頒獎現場就看到了實際案例，非常多品牌在AI大模型技術賦能下，快速成長、快速進化，用新技術更高效地找到新人群，讓生意上了一個臺階。

從品類思維到人群思維，AI 能幫品牌做哪些事？品牌怎么樣才能用好 AI，幫助品牌達到人群破圈的效果？我和幾個品牌以及阿里媽媽平臺聊了聊，希望能給堅持做品牌的你們一些啟發。

01

AI 精準降維打擊，破圈不用盲目“猜你喜歡”

我寫過一篇文章，說品牌營銷要“人以群分”，其實說白了是“人以內容分”。

但品牌破圈依然很費力，為什么呢？

一個原因是，部分品牌其實對自己的用戶畫像沒什么概念，有話說也不知道找誰說。

舉個例子，很多成熟品牌積極轉型做內容種草時，一上來都說自己的目標人群是“20-35 歲、一二線城市、年輕人”，一頓投放猛如虎，回頭一看 ROI 才 0.5。

這種雖然避開了完全在品類和定位里面內卷，結果掉進了卷人群大盤的坑，換湯不換藥，問題癥結就在于，品牌沒有主動去抽絲剝繭，尋找自己真正想要溝通的那一群人。

另一個原因是，用戶消費行為確實復雜，而品牌缺乏有效的工具去追蹤人群的轉化路徑，難以提高破圈的效率。

一些新銳品牌會比較依賴窮舉法，靠各種內容、產品推流去做盲篩。坦白來說，這確實節省了前期用戶調研投入，但從種草到轉化之間存在割裂，一直在打新人群卻不能“留住人”，每個階段都重新去猜用戶喜歡什么，以量取勝。而用戶行為和偏好是流動的，想要持續追蹤人群的行為，曝光、破圈、達成生意轉化，越做越重對小體量的新銳品牌并不友好。

而現在有了 AI 營銷大模型，我們可以從人們起心動念的那一刻捕捉到品牌的精準人群，全流程分析用戶行為，更清晰地看清全域經營鏈路，找到品牌破圈的發力點。

那么，人的起心動念要怎么被衡量？更進一步說，如何衡量品牌心智地位?

實際上，從種草到轉化中間有很多環節，都可以被作為衡量依據，但我認為形成心智最關鍵的一環在于，用戶愿意主動對你做動作，而這個動作往往是從“搜索”開始。

阿里媽媽也認同這個觀點，他們認為消費者對品牌的主動搜索，是衡量心智增長的重要指標，并且現在阿里媽媽還可以借助平臺的 AI 模型，幫品牌提升用戶主動搜索概率。

過去品牌主要靠大量曝光來吸引用戶注意，是從不知道到知道，再到感興趣，最后主動搜索品牌的漏斗模式。但現在，阿里媽媽的 AI 模型能基于對電商用戶和商品的深度理解，以及淘寶天貓的海量數據，提前預判出更可能主動搜索品牌的用戶。

這就像是從大海里撈魚，以前是撒大網，現在是直接找到魚群所在，精準下網。

我發現阿里媽媽的思維與我過去幾個月的所見所悟高度重合，而它最近推出的"品牌新力-WIN IN NEW“全新模型更是讓人眼前一亮，還能通過兩大核心功能，破解我前文提到的品牌破圈困境：

一是充當洞察的顯微鏡，品牌可以挖掘和放大用戶想說卻無處說、想說卻說不清的隱秘需求，將產品賣點轉化為用戶可感知的買點，帶來新的增量空間。

過去品牌花了大量的人力物力進行“用戶調研”，但受限于技術和數據分析能力，那些所謂的調研并不精準。我們見過太多品牌投入數月打造的“用戶想要的產品”，找到“傳統用戶”進行投放，但上線后卻發現市場不買賬。

但現在營銷人可以通過 AI 大模型這種顯微鏡般的能力，對人群進行校準，讀懂用戶那些“沒說出口”的細小需求，看到真正對自己品牌感興趣的關鍵人群有哪些，再結合更多的場景進行種草。

比如東阿阿膠這個知名品牌，他們的負責人告訴我，過去開新品時會從公司定位和策略出發，但現在更愿意通過 AI 數據分析，從開品階段就結合消費者的偏好來落實，降低試錯的空間跟成本。

二是作為望遠鏡，讓品牌在縱觀全域的同時，還能聚焦在某個人群并追蹤其鏈路，實現人群精準觸達和轉化。

正如上文所說，由于媒介環境越來越碎片化，用戶散落在不同平臺上，不再像過去那樣大家往往在媒體平臺種草，在電商平臺轉化。用戶從接受種草內容到完成拔草的過程中，存在一個營銷人難以看到的“盲區”。

但現在營銷人可以通過“望遠鏡”，對用戶行為細致入微地追蹤，并用個性化內容進行實時觸達，讓他們感受到自己所看到的營銷內容是“自己剛好需要的”。

比如我后續提到的護膚品牌綻妍，在多個興趣場景中，以修護為核心進行內容投放，讓高潛機會人群對品牌有基礎的認同與信任，如果恰好有需求，就會轉化成銷售人群。

02

AI+營銷，跳出品類找水下需求

前面我們說了人群思維很重要，但如何把 AI 和人群思維結合起來，就得來看具體案例了。

我們看品牌案例的時候，不要只看它的動作是什么，更要看品牌要通過這些動作，完成的營銷任務是什么？也就是品牌要學會找人群的水下需求。

現在破圈最焦慮的品牌有兩大類，一種是傳統品牌，比如百年老字號，在存量用戶里也有品類心智，但是就是不知道如何觸達新人群。

另一種是細分賽道的新銳品牌，有一批忠實粉絲，但是屬于“圈地自萌”的狀態，滲透完核心人群生意規模還不到一個億。

無論是成熟品牌想拉新，還是新銳品牌想躍遷，AI 都是品牌最趁手的工具，直接讓品牌變身多邊形戰士。

先來看成熟品牌怎么用 AI 破圈。東阿阿膠這個中華老字號，看過《甄嬛傳》的人都不會陌生。

傳統營銷思路下，東阿阿膠的打法是從品類出發，盡可能占領阿膠品類心智，找到那些原本對阿膠有心智的人群。

我和東阿阿膠交流后發現，阿膠這個品類的人群相對來說年紀會偏大。那么有了 AI 加持，東阿阿膠是怎么做破圈的？

過去想要找到跨類目的人群非常考驗品牌運營的綜合能力，需要靠品牌自己去猜想、判斷哪些產品跟自己的關聯度高，這個過程不僅要耗費大量的時間，而且結果不一定準確。

現在東阿阿膠借助阿里媽媽品牌新力模型，可以利用 AI 每月挖掘上千萬全網細分潛力趨勢，快速鎖定一個激發增量用戶的新場景，通過多維數據分析和用戶畫像還原發現：阿膠和燕窩的消費群體本身都是注重保養、想要補氣血的人群，本身需求就有交集。

東阿阿膠就在38大促的時候順勢推出新品“凍干鮮泡燕窩”。

38節不僅是悅己消費的高峰期，也是一個典型的向媽媽表達孝心的場景，品牌新力洞察到，“孕婦”“產婦”“媽媽”等女性身份詞搜索量激增，同時“送禮”也是一個高頻的搜索詞。

東阿阿膠在具體的營銷過程中，就會把“滋補調理+補氣補血”這些賣點轉化成消費者聽得懂的買點：加班到深夜、帶娃連軸轉、期末趕論文……氣血出走，我們都懂，不要再做“氣血在逃公主了”！

圖片來源：小紅書 @東阿阿膠燕真卿燕窩

通過新品類+新人群+新場景的策略，東阿阿膠也逐漸把人群拓展到更年輕的小鎮青年、白領、學生黨等群體。同時，用戶對品牌的主動搜索行為也在明顯增加，阿里媽媽告訴我，活動后東阿阿膠燕窩淘內搜索量提升 22 倍。

而對于新銳品牌來說，他們背著 GMV、ROI 的壓力，更關注后鏈路的轉化是否高效。

新銳護膚品牌綻妍的精細化投放過程，就是類似思路的實踐，我跟品牌交流后，發現他們有一個獨有的傳播公式：

在傳統營銷思路下，綻妍依靠行業都會用的人群標簽，交叉投廣告，結果漏了很多潛在客戶，而現在他們的新方法是“根據消費者真正需要的動因來找人”。

舉個例子，綻妍爆品“藍膜醫用敷料”是一個產品，它的定位是修護。那么如何將賣點轉成買點呢？先要搞清楚用戶關心什么，因為什么原因、決定要買你。

圖片來源：綻妍視頻號

綻妍通過 AI 學習了傷口敷料類目 TOP100 貨品的關鍵詞和賣點，以及用戶行為，在學習上億級的人貨數據后發現發現，大家都很關注產品的功效和成分，并提煉了 4 大高潛趨勢賽道。

這個學習的過程如果是人工來做，可能需要5個人的團隊做一天，但現在AI在幾分鐘之內就可以搞定。

匹配綻妍強大的醫研共創和生物科技背景將綻妍的買點就鎖定“修護舒緩”，并通過 AI 延展出了“舒緩、抗紅腫、愈合”等更細分的關鍵詞，吸引那些想要肌膚修護的人。

在投放時，過去品牌投放對象集中在傳統用戶畫像，如醫美后的修護人群。通過新力模型提煉驅動因子，發現了曬后修復、熬夜修復等“泛修護”場景。

同時，綻妍發現，需要修護的不一定是關注醫美的人群，還有可能是那些愛買大牌精華的、愛囤面膜的、保健品狂人等不同類目的消費者，他們都關注身體的護理，都有可能是需要“修護”的高潛機會人群。

那么如何確定這些人群是否真的能帶來轉化呢？

樹羊在現場的一句話，勾起了我的興趣，她說：“阿里媽媽是首個實現AI全鏈路投放提效的經營平臺。”

怎么做到的？具體來說，綻妍可以通過阿里媽媽全鏈路媒體矩陣，在不同的媒介觸點，將個性化的有關“修護”的內容素材，觸達到上述的機會人群中，通過品牌新力模型，對目標人群進行持續的追蹤分析。

通過全域各個端口的數據歸因，來衡量打中了誰，打對了沒，在什么觸點，用什么打的，從而根據數據實時智能調優、提升轉化率。

不管是成熟品牌還是新銳品牌，都在“品牌新力-WIN IN NEW”全新模型的幫助下，跑出了一些從精準洞察到高效轉化，并且品效兼收的案例。

所以總結下來，在 AI 時代實現破局的關鍵，首先是先打破慣性思維，以阿里媽媽 AI 能力為底座，用“顯微鏡”洞察人群的真實需求，其次用“望遠鏡”來追蹤人群，實時調整增長目標路徑。

03

AI 讓“人找貨”，一鍵切換成“貨找人”

過去四十多年有好幾波稍縱即逝的時代紅利，那些敢于冒險一搏的人，抓住了就抓住了。很多人尚未進場，就像那句話說：“時代拋棄你的時候，連一句再見都不會和你說。”

但AI時代的到來，讓所有品牌又站在了同一個新的起跑線上，擁抱AI，就是擁抱下一個時代。

正如未來商業獎上，樹羊說的：重構正在發生，一切增長都在具體的行動里。

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拿著舊地圖永遠走不到新大陸。過去營銷1.0——3.0時代，研究人、洞察人這件事都是由人去做的，但人的精力和算力是有限的，無法計算出生活的每一種可能。

AI 工具的升級，讓我們看到靠算力就能最大程度讀懂人心。所以面對 AI，營銷人不應該草木皆兵，而是應該成為 AI 的朋友 ，在這個人群、商品、信息都呈現指數級增長時代中，實現突破。

時代的發展給予品牌新的命題，但同時也催生了更專業的平臺和更科學的方法論。只有更新思維和方法，才能在AI時代找到正確的方向，實現增長。

阿里媽媽選擇在這個時候，推出“品牌新力-WIN IN NEW”全新模型，不僅能幫助品牌在細微處找到新的增長趨勢，更是給到了不斷激發潛在人群的主動搜索，幫助品牌提前管理諸如此類的重要交付指標。

在新地圖的探索中，給品牌提供一條實際可衡量的新路徑，發現增長新大陸。

更重要的是，品牌新力全新模型將會重塑品牌人的工作流，把人從和數據打交道的量化工作中解放出來，去做更多有「人」感的洞察。

最后再總結一下，用 AI 在找新人群過程中的兩大優勢：

一是洞察需求。像用顯微鏡在內卷的縫隙里，找到用戶真實的需求，將產品賣點轉化為用戶可感知的買點；

二是實時追蹤。像用望遠鏡，在縱觀全域的同時，還能聚焦在某個人群并追蹤其鏈路，實現人群精準觸達和轉化。

營銷大變天，AI 還在加速這個過程。在 AI 的賦能下，品牌用更多元化的維度去理解人群，才能跳開品類思維的陷阱，在更廣闊的世界里找到新的機會人群。

作者 | May

編輯 | 刀姐doris

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