工零協同，專業破局—“999完美藥店共創營”申城啟幕

根據中國藥店發展報告測算,截至2024年末,全國藥店總數約有67.5萬家,凈增約 8,040 家。此外,受多重因素影響,線下實體醫藥零售市場規模卻出現了負增長——從 2023 年的 5,160 億元降至2024 年的 5,095 億元。

這一組數據背后,折射出行業深層次的發展困境:在藥店數量持續擴張的同時,單店服務價值卻未能同步提升。傳統以銷售為導向的經營模式,已難以滿足消費者日益增長的專業健康服務需求。

在此背景下,行業亟須突破"重銷售、輕服務"的傳統模式,以專業能力重構消費者信任鏈條。作為行業領軍企業,華潤三九敏銳洞察這一轉型契機,工零攜手開啟轉型蛻變之路。

5月26日,"999完美藥店共創營"落地上海國大藥房,聚焦一線店長從"銷售能手"向"健康顧問"的角色躍遷,通過"精準培訓+場景創新"多維賦能,推動藥店從“單一賣藥”到“全周期健康服務”的升級轉型。

出席本次活動的嘉賓有:華潤三九專業品牌零售總經理 徐登登

國藥控股國大藥房上海有限公司總經理 戚磊

中國藥店雜志社常務副社長 賀曉波

國藥控股國大藥房有限公司營銷部部長 程曉蕾

國藥控股國大藥房上海有限公司商品總監 季虹

華潤三九專業品牌蘇滬區域總經理 張偉

華潤三九專業品牌999完美藥店總監 丁洪達

零售藥店實戰專家、捉藥師教育公司高級講師 周燕

捉藥師資深醫藥、慢病培訓講師 劉澤軍

聚力轉型,專業賦能

徐登登表示,華潤三九專業品牌事業部長久以來通過專業的學術推廣,幫助消費者建立自我診療習慣。此次活動正是專業賦能終端,服務創造價值理念的生動詮釋,工零協同打造專業服務標桿,為行業轉型升級提供可復制的實踐樣本。

華潤三九專業品牌事業部零售總經理徐登登

作為中國醫藥零售行業的標桿企業,國大藥房始終以卓越的管理水平和創新的服務模式引領行業發展。華潤三九與國大的戰略合作,已經從品牌層面逐步深入到產品、區域、項目等多個維度,實現了全方位的深度協同。

對此國藥控股國大藥房上海有限公司總經理戚磊認為,在醫藥分家、慢病管理政策深化推進的當下,顧客的健康需求變得更加精細化。與之對應,藥店從業者的專業能力、管理效能與患者服務水平,成為行業高質量發展的核心引擎。變革之際,華潤三九主辦的“999完美藥店共創營”恰逢其時。活動聚焦門店運營創新、慢病人群精準管理、藥學服務能力升級,相信這些緊扣行業痛點的課程,定能助力各位同仁突破瓶頸、開拓新局。期待每位學員以空杯心態汲取養分,用專業賦能經營,以溫度服務患者,為醫藥零售轉型注入新動能。

國藥控股國大藥房上海有限公司總經理戚磊

中國藥店雜志社常務副社長賀曉波則強調,藥品零售行業亟須擺脫傳統路徑依賴,破局同質化競爭。如何以專業力撬動增長,以協同力賦能未來?“999完美藥店共創營”將給出答案。作為活動協辦方,中國藥店將攜手多方力量,持續搭建醫藥健康領域人才的共享成長平臺,助力行業欣欣向榮,蓬勃發展。

中國藥店雜志社常務副社長賀曉波

活動當天,行業資深實戰專家為國大藥房的學員們帶來了三場主題課程,分別是《挖掘客戶潛在需求的技巧及藥店團隊關系處理技巧》《AI智能解鎖藥店人新技能》《慢病高效管理》,以前沿理論結合實踐案例的形式為藥店專業化服務能力提升提供新思路。課程內容兼具實用性與創新性,助力藥店團隊優化服務模式,提升核心競爭力,為完美藥店的打造提供系統性支持。

引領創新,共建標桿

同期舉辦的“999完美藥店共創營晚宴”上,華潤三九專業品牌蘇滬區域總經理張偉發表致辭,他表示近年來,華潤三九專業品牌事業部與國藥集團的戰略合作持續深化,與上海國大復美大藥房的合作更是歷久彌堅,2025一季度業績實現突破性增長。華潤三九上海地區團隊將持續優化服務體系,全力配合上海國大復美大藥房的業務發展。供零雙方始終秉持"國之大愛,九九相伴"的理念,共同踐行服務民生的使命,為上海消費者提供更優質、更高標準的藥品服務。

華潤三九專業品牌蘇滬區域總經理張偉

戚磊在晚宴致辭中高度認可本次活動,認為"999完美藥店共創營"幫助學員掌握行業趨勢與精細化運營。國大與華潤三九的合作是供零協同典范,未來將在醫藥健康領域深化協作,提升服務體系。

“鈣”世英雄、天和“膏”手兩大獎項也在晚宴上隆重揭曉——以持之以恒的專業精神與專注態度,一批杰出藥店人脫穎而出,他們在專業服務領域實現自我超越,于工零共建的平臺上盡顯當代藥店從業者的卓越風姿。

當晚,999完美藥店授牌儀式重磅登場。999完美藥店作為華潤三九傾力打造的零售藥店創新服務平臺,以專職動銷團隊+專業服務能力賦能終端門店,打造慢病管理標桿,重塑消費者健康體驗。隨著更多上海國大藥房門店加入完美藥店大家庭,其將依托華潤三九專業品牌平臺,以專業能力構筑經營基石,用溫度服務打造價值紐帶,助推企業創新轉型。