美團跳出內卷：一份“負責任”的轉型答卷

近期，美團優選轉型升級的消息讓本就不平靜的零售市場再起波瀾。這家扎根本地的零售企業進一步將目光聚焦即時零售，跳出內卷的戰略愈發清晰。

從閃購品類擴張到小象超市的加碼發力，從美團優選的戰略調整到Keemart的海外試水，美團打出的一系列組合拳既準且狠。

當行業還在為"次日達"還是"半日達"爭論不休時，美團早已把目光投向更深處——那些身處城市毛細血管里的前置倉網絡、沉淀多年的冷鏈技術、以及數百萬騎手構建的分布式運力體系，正在悄悄編織一張比電商平臺更貼近消費者的零售神經網絡。

當美團宣布全面發力即時零售后，也同時暫停了美團優選全國多省市的服務。

原有的員工和合作伙伴、團長們怎么辦？

面對市場的疑問，美團無聲地給出了一份負責任的答卷，員工不裁員，受影響的員工將分批次加入快驢、小象超市業務以及美團出海業務；供應商、團長的押金、貨款等及時結算，妥善安排。

事實上，如果不是因為此次美團優選戰略轉型，許多人竟不知原來它早已把根系深深扎進了中國最廣袤的鄉鎮土壤。網友們甚至在社交平臺上感慨，“美團優選可不可以不要倒閉啊！這是農村人唯一的救贖！”因為相比去鎮上，在美團優選上買菜、買零食確實方便很多。

美團優選，緬懷與不舍

在中國互聯網的版圖上，每家公司都被貼上了鮮明的標簽。在大多數人印象里，美團始終與城市里穿梭的黃衣騎手畫等號。

當發現家鄉的服務站點停止接單時，網友們紛紛在社交平臺上發出吶喊，像一塊投入平靜水面的石頭，激起了意想不到的漣漪。

一條條帶著哭腔的小紅書筆記下，很快聚集了上千條來自天南海北的共鳴。

有人曬出去年通過優選給老家父母買的年貨截圖，有人分享村里自提點阿婆幫忙保管包裹的暖心故事。

這些聲音撕開了一個被長期忽視的真相——在五環外的廣袤土地上，美團優選早已不是簡單的生鮮電商，而是演變成了某種基礎設施般的存在。

根據美團官方去年披露的數據顯示，平臺每月產生的"孝心單"超過百萬筆。在城市打拼的子女們，通過手機屏幕就能給留守老家的父母送去新鮮水果、時令蔬菜。這種跨越數字鴻溝的溫情連接，遠比GMV數字更能說明商業創新的社會價值。

例如，在云南怒江傈僳族自治州的某個山村，村口小賣部掛著"美團優選自提點"的招牌已經三年。以前村民想買瓶老干媽都要等每周一次的趕集，現在連活雞苗都能次日達。店主老楊說："最夸張的是有戶人家給讀高中的閨女買了臺步步高學習機，從下單到取貨不到20小時。"說這話時，他正在整理剛到的包裹，里面既有深圳打工青年寄給爺爺奶奶的鈣片，也有村里年輕人團購的元氣森林氣泡水。

這種改變在都市白領看來或許微不足道，但對交通閉塞的鄉村而言，不亞于一場消費革命。

江西贛州的自提點團長小周算過一筆賬，通過優選采購的食用油比鎮上超市便宜8塊錢，新鮮排骨每斤少花3塊5，更別提那些村里根本買不到的網紅零食。"去年春節我們站點單日最高峰收了287個包裹，幾乎家家戶戶都來取年貨。"如今站點關閉，她不得不重新啟用那輛用來拉貨的三輪車，每周兩次往返鎮上的批發市場。

最讓人揪心的還是留守老人的困境。在四川廣元，78歲的張桂芳老人已經習慣了每周二、四去村衛生所取兒子從成都寄來的包裹。"有次下大雨，衛生所的小王醫生特意把藥送到我家。"隨著優選撤站，老人又回到了過去那種"攢夠清單等趕集"的日子。她的兒子在電話里嘆氣："現在只能每月抽周末開車回去送物資，來回油費都比商品貴。"

這些散落在社交媒體上的真實故事，拼湊出一幅被主流敘事忽略的圖景，當我們在討論社區團購的商業模式時，那些真正依賴它生活的人們，關心的從來不是GMV或UE模型。這種超出商業范疇的社會價值，或許才是人們依依不舍的深層原因。

事實上，社交媒體上涌現的眾多的緬懷與不舍意味著美團優選已經悄然融入他們的生活肌理，在縮小城鄉消費差距上，它發揮了重要的作用，曾經創造的便利已經深入人心。美團按下的暫停鍵，意味著一種生活方式的被迫改變，這引發了廣泛的共鳴和不舍。

而美團優選轉型留下的真空地帶，也正在引發連鎖反應。

業務轉型與社會責任

當美團優選突然關閉業務時，輿論場迅速分裂成兩個極端——一方面表達緬懷與不舍，另一方面則埋怨優選退出后很多人失去工作、生活便利回到原點，總之就是美團沒有盡到社會責任。

但這種說法是真相嗎？對美團而言真的公平嗎？

商業世界的戰略調整從來不是一道德審判題，而是道生存算術題。行業早期，社區團購是風口，多多買菜、興盛優選、淘菜菜、京東拼拼等，幾乎所有大廠紛紛入局。最后只剩下美團和拼多多兩家，其他都退出了，但美團和多多社區團購業務還是虧，虧得還不少。

長期的巨額虧損，讓美團不得不對優選業務進行大刀闊斧的調整。

2024年，美團戰略轉向為“減虧提效”，關倉止損成為必然選擇。

但是，面對優選的突然暫停，美團并不像鍵盤俠的謠言所說的那樣沒有預案。真相在大量的不解與貶低中其實若隱若現。

事實上，美團對優選正式員工做出了“不裁員”的承諾。

根據權威媒體所報道的內部人員透露的信息來看，美團已經制定了詳細的業務接收計劃，確保員工都能平穩過渡到美團體系內其他合適的崗位（如美團外賣、小象超市、快驢等業務），目前有一些員工已經接到了多個團隊的邀請。

另外還有不少團長在社交平臺上曬出美團優選的補償短信。團長小林（化名）曬出的后臺記錄顯示，不但剛交的1000元押金原路退回，額外還多出1000補償金。這樣的例子并不少見，只是被淹沒在了謠言浪潮之中。

雖然沒有公開對外表態，但從一些團長和合作商的個人發帖中，也可以看出他們得到了妥善的安排。

這些散落的碎片拼出一個被忽視的真相，在眾多企業紛紛冷血裁員的當下，美團硬是憑著“不放棄”的心氣兒，力爭把受影響的正式員工都能安排在新崗位上，不掉隊。

只是美團這一貫“只做不說”的風格著實讓人捉急。

與那些連夜關停業務卻對員工毫無托底的公司相比，美團或許重新定義什么叫“商業向善”——不是高舉情懷大旗、猛著勁表態，而是把對員工、伙伴、用戶的尊重，都體現在行動里，如果不是看到那些團長的“爆圖”，我們也不知道它已經默默做了這么多的事情。

誠然，美團并不是一家完美無瑕的企業，但我們依然應該秉持客觀公正，基于事實理性地去審視一家企業，以偏概全或人云亦云都是另一種“傲慢和偏見”。

美團跳出內卷的戰略愈發清晰

“我們深知，單一的業務模型難以滿足消費者多樣化的需求。因此，我們將持續探索，力求在各個地理區域和不同等級的城市中，找到最適合的商業模型。”美團管理層在最近的年報電話會議上強調。

顯然，隨著行業從高速增長邁向深度競爭階段，市場需求正呈現出顯著的分層與復雜化特征。而以配送員為紐帶構建的即時零售物流網絡，已然成為“現代城市新基建”的重要組成部分。

美團優選業務調整的當天，美團也宣布全面發力即時零售業務美團閃購和小象超市。其中更是重點提及小象超市，美團宣布，小象超市將覆蓋所有一二線城市，當前小象超市前置倉數量近一千個。這意味著美團主動跳出內卷的戰略愈發清晰，且頗具執行力。

在2024年底，美團旗下即時零售業務小象超市就已啟動出海計劃，海外品牌命名為Keemart。

Keemart其實就是小象超市的海外版本——作為即時零售的成功經驗在海外復用。其采用“本地合作+前置倉”的模式，將國內成熟的倉配網絡、智能調度系統與本地化運營經驗相結合，以沙特為第一站，正式開啟了出海征程。

美團出海的核心驅動力不是簡單的“走出去”，而是將中國在即時零售領域領先的模式創新、精細化運營和高效履約能力，作為高附加值方案，輸出至增長潛力巨大的海外地區，尋求更優的增長極。

美團的種種舉措，其戰略意義都在于既填補了傳統電商時效性不足的市場空白，又通過時效優勢，提升品牌商的溢價能力。

這種模式輸出的意義，不僅在于開拓新的增長空間，更在于向全球展示中國在即時配送、供應鏈管理等領域的技術優勢，把握全球市場的先發地位。

在面對友商的競爭時，美團也明確表達了零和博弈不僅無法創造新的價值，反而消耗了行業的發展潛力，而這正是美團零售體系轉型的背景與基礎。

所以無論是業務轉型還是出海探路，美團在為自己提高效率的同時也為行業提供了一條可借鑒的破局之路——只有將行業帶到更高的維度才能消滅內卷實現共贏。

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