銀行學習教育總結：抓好四關，做好12項工作，內容具體，例子實在

銀行學習教育總結怎么寫？有一個比較常見而且有效的方法——把關法。

所謂把關法，就是圍繞“關”字做標題，圍繞學習教育的內容進行梳理。本文緊密結合銀行學習教育實際，梳理出抓好統籌關，確保學習教育扎實推進；抓好學習關，力促學習教育入腦入心；抓好查改關，確保問題整改見行見效；抓好融入關，實現學用結合互促共進四個標題，既能體現學習教育的力度，又彰顯出學習教育效果。

（閱讀提示：為使大家更能深刻理解講話稿的內在邏輯，學會寫作技巧，在每節前附上構思立意，供大家借鑒。）

1.抓好統籌關，確保學習教育扎實推進

（構思立意：本節按照縱向思維構思，從對工作擺位、組織實施、過程管理三個方面入手，圍繞本行、分行、網點三級工作實際展開撰寫。不足是缺少相關數據與事例。可以每段結尾進行補充完善。）

一是大事大抓。堅持把學習教育作為頭等大事，緊扣學習教育要求，納入年度工作整體謀劃。第一時間召開某某，通過“線上+線下”視頻方式，傳達某某要求，領會精神實質，確保上級規定、某行部署直達支行網點。

二是嚴密組織。由某某辦牽頭，某某部參加，成立辦公室，統籌抓好學習教育。制定學習教育實施方案，明確標準要求，教育內容和活動方法方法，壓實各行各點責任。按照層級管理原則，采取逐級指導落實方法，指導支行加強網點學習教育，做到一級帶一級，一級管一級，層層負責、級級落實的良好局面。

三是常態推進。加強上下溝通聯系，辦公室定期下發學習資料、教育提示；支行及時上傳下達，反饋網點學習情況，指導開展學習教育；加強檢查指導，采取專項指導和綜合檢查的方式，常態化指導學習教育有效落實。學習教育期間先后下發多少份提示，組織多少次檢查。

2.抓好學習關，力促學習教育入腦入心

（構思立意：本節采取橫向思維，圍繞學習進行構思。第一節圍繞帶頭學撰寫，第二節圍繞集體學習和線上學習展開，第三節圍繞個人自學展開。這種寫法適用于大行、分行，網點需要采取逆向思維，圍繞如何借助總行學習模式加強學習撰寫。）

一是臺上講好第一課。嚴格落實學習教育要求，緊緊圍繞落實某規定，建立領學機制，由某某帶頭講好“第一課”，講清學習教育重要意義，遵規守矩的實踐要求，推動發展的行業重點；分管某某同志按業務分工，分赴各行進行專題授課，推動學習教育在支行、網點有效落實。

二是線上抓好集體學。邀請某某人員，利用視頻系統組織銀行、支行和網點人員集體聽輔導，上好一堂課。依托線上系統組織3次專題研討，先后23名同志圍繞某某工作進行交流，通過思想交流、觀點碰撞、解疑答惑、凝聚共識。運用線上資源開展“云參觀”，組織線上學習、云上觀摩，有效解決網點人員少、資源少難題；開設“云課堂”，收集5部動漫畫，拍攝12部短視頻，錄制4個單位的學習教育課，通過大廳展播、滾動播放、定時推送的方式，做到時時抓學習，處處受教育。

三是點上抓好個人學。為確保銀行網點有效學習，訂購多少本某某書籍，做為案頭書，人手一冊，引導大家自覺學習；制作“口袋書”電子版，做到“隨身帶、隨時學”。賦能“指尖學習”，開通“微學堂”，定時推送學習教育信息；開發“通關答題”小程序，每周五進行“學習闖關”，在觸屏游戲中深化學習教育效果。

3.抓好查改關，確保問題整改見行見效

（構思立意：本節體現問題導向思維，將查改環節作為檢驗學習成效的關鍵抓手，撰寫四種整改方式，確保查改工作靶向精準、落地見效。）

一是帶頭查改。按照學習教育明確的幾類幾項問題，從上到下，由總行到分行、支行和網點負責人帶頭，逐項對照查改，建立個人問題清單、個人整改賬單，在全面對照查改基礎上，重點查改普惠金融推進、信貸審批流程、風險防控機制等問題，通過“頭雁效應”帶動全員整改。

二是專項查改。緊盯重點業務工作薄弱環節和“某某”等問題，開展專項治理；對普惠小微貸款投放、理財業務合規、為企業提供貸款等險領域，實施穿透式排查，兜底式整改；對開展業務超標、營銷費用過多等問題，嚴查嚴改，做到問題未查清不放過、責任未落實不放過、整改未到位不放過，確保查有重點、改有成效。

三是綜合查改。對于問題在網點，矛盾在支行，困難的在分行，根子在總行的7個問題進行全面梳理，運用完善制度、投入精力、配備人員、優化流程的方式解決。結合業務推進，延伸查改鏈條，在解決學習教育規定內容問題查改基礎上，對不良資產處置、智慧網點建設，偏遠網點服務等工作進行實施綜合整治，全面推進業務工作有效提升，切實把學習教育成果轉化為銀行治理效能。

四是監督整改。堅持整改結果公開，打通問題整改“最后一公里”，由上到下，實行整改問題清單公開、過程公開、結果公開，由辦公部和某某負責，分頭征求相關單位、群眾意見，對5項整改不徹底、整改不達標、整改不及時的某某問題進行追責問題，對某某分行、網點進行通報，并下達整改通知，指定專人負責，確保問題徹底糾治解決。

4.抓好融入關，實現學用結合互促共進

（構思立意：本節采取發散思維，以學習教育為抓手，聚焦服務優化、實體經濟支持、隊伍鍛造三大任務，通過資源整合、流程再造、效能提升，確保學習教育與業務發展同頻共振。）

一是優化服務流程，提升便民惠企質效。以學習教育為契機，緊扣“以客戶為中心”的服務理念，推動全行服務流程再造。強化頂層設計。制定《網點服務標準化操作手冊》，明確“首問負責制”“限時辦結制”等剛性要求，通過“依案啟動、按圖推進”確保服務規范落地。堅持科技賦能減負。依托智慧柜員機、手機銀行等“線上+線下”渠道，推行“一站通辦”“一窗受理”，壓減客戶等待時間，實現“數據多跑路、群眾少跑腿”。建立反饋機制。在學習教育中嵌入“客戶滿意度測評”，針對高頻投訴問題開展專項整治，確保“學以致用、改有成效”。

二是聚焦實體經濟，注入金融活水。圍繞貫徹落實高質量發展要求，將學習教育成果轉化為支持實體經濟的實際行動。精準滴灌重點領域，對制造業、科創企業、綠色產業實施“名單制管理”，配套專項信貸額度與優惠利率。優化信貸流程，推行“平行作業”“貸前會商”機制，縮短審批鏈條，確保符合條件的企業“應貸盡貸、快貸早投”。學習教育期間，先后扶持多少個小微企業，發放貸款多少元。

三是錘煉過硬隊伍，樹立良好形象。以學習教育為抓手，推動“隊伍素質、內控水平、品牌形象”三位一體提升。緊扣學習教育要求，引導各級立足本職崗位，履職盡責、擔當作為。組織分層分類培訓，加強對柜員、客戶經理、風控人員培訓，強化規矩意識。嚴格貫徹落實某某要求，對“飛單私售”“代客操作”等行為進行處理。評選“服務明星”，選樹先進典型，營造向上氛圍，打造“百姓銀行”金字招牌。