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“這50萬元要是真沒了,老人家該急成什么樣,看到他守住了這筆錢我心里才算踏實!”曹路郵政支局龔路營業所網點主任薛麗君,這位從業21年的郵政“老兵”,用一次教科書式的反詐處置,守護了一個家庭的幸福。
日前,八旬老人李老先生推著一個笨重的拉桿車走進網點,要求支取前日預約的50萬元現金,稱是給孫輩準備的“彩禮錢”。雖然預約理由看似合情合理,但當老先生出現在網點時,薛麗君還是敏銳地察覺到了風險信號。
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“50萬元現金彩禮本是全家同慶的喜事,通常會有晚輩陪同,可老先生卻獨自一人、顫顫巍巍拉著小推車來取。”根據多年從業經驗,薛麗君意識到其背后隱藏著風險。她輕輕遞了個眼色示意柜員放慢業務節奏,自己則主動走到了老人身邊。
“爺叔,辦喜事是好事,但您獨自帶這么多現金不安全,阿拉多核實下,也穩妥一些。”面對老人的執意取款與抵觸情緒,薛麗君用溫情化解,一邊拉家常安撫情緒,一邊引導老人聯系家屬。當老人的女兒在電話中驚訝地表示“家里不需要這么多鈔票”后,薛麗君捕捉到了關鍵細節——老人在一個半小時前曾與某“投資公司”有過頻繁通話。
“這不是彩禮,是有人盯著老人的養老錢!”薛麗君當機立斷聯系屬地派出所民警,啟動“警郵聯動”機制。在民警與網點工作人員的反復勸導下,老人終于如夢初醒。成功攔截的50萬元,不僅保住了一個家庭的資金安全,更守護了一位老人的晚年幸福。
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據了解,從2004年進入郵政系統至今,從普通柜員到網點主任,薛麗君早已練就了一雙“火眼金睛”。在她看來,郵政金融網點遍布城鄉、貼近群眾,工作人員既是金融服務者,更是守護安全的“哨兵”。
“特別是對于子女不在身邊的獨居老人,我們就是他們最親近的‘把關人’。”薛麗君常對員工說,反詐是服務的核心環節,這種“多管一份閑事”的責任感,也已成為龔路郵政所的服務基因,為此,她更是總結出了一套通俗易記的“反詐錦囊”。
近年來,上海郵政高度重視防范電信網絡詐騙工作,落實賬戶管理要求和風險防控措施,持續提升員工反詐意識和識詐能力,加強對突發緊急事項處理的演練,不斷深化警郵溝通協作,以實際行動筑牢反詐識詐“金融防線”,全力保障人民群眾財產安全。薛麗君也是無數一線郵政人的縮影,他們生動踐行著“人民郵政為人民”的初心使命,以實干為筆,擔當為墨,書寫守護千萬家庭煙火安寧的暖心答卷。
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