無棣縣：“五個一”助推政務(wù)服務(wù)從便捷化向增值化升級

今年以來，無棣縣“五個一”助推政務(wù)服務(wù)從便捷化向增值化升級。

一是聚焦需求，搭建“一個平臺”，集成企業(yè)服務(wù)。在縣行政審批服務(wù)局設(shè)“重大項(xiàng)目服務(wù)專區(qū)”，組建工作專班，為企業(yè)提供“一對一”全程“保姆式”服務(wù)，高效辦理工程項(xiàng)目全生命周期“一件事”。

二是聚焦痛點(diǎn)，建立“一套機(jī)制”，破解發(fā)展難題。強(qiáng)化跨部門、跨領(lǐng)域、跨行業(yè)協(xié)同聯(lián)動，針對企業(yè)辦事堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)，靈活運(yùn)用“一事一議”、集中會審等方式精準(zhǔn)施策。暢通“政務(wù)服務(wù)滿意度在線”訴求響應(yīng)渠道，構(gòu)建“企業(yè)吹哨、部門報(bào)到、專班銷號”閉環(huán)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)問題“受理—解決—反饋”無縫銜接。

三是集聚合力，組建“一支隊(duì)伍”，強(qiáng)化專業(yè)保障。創(chuàng)新推行“服務(wù)專員制”，構(gòu)建“1+1+1”（即一個部門、一名分管領(lǐng)導(dǎo)、一名代辦服務(wù)專員）的專業(yè)服務(wù)架構(gòu)。打造以服務(wù)專員為核心，上下聯(lián)動、左右協(xié)同的“一站式”服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)提供精準(zhǔn)高效支撐。

四是優(yōu)化布局，服務(wù)“一站集成”，提升辦事效能。依托企業(yè)綜合服務(wù)專區(qū)，整合商事登記、證照聯(lián)辦等高頻事項(xiàng)，提供“進(jìn)一門、辦多事”的集成服務(wù)。

五是聚焦產(chǎn)業(yè)，建好“一個驛站”，賦能特色發(fā)展。在無棣打造嵌入式“企業(yè)綜合服務(wù)”，為企業(yè)提供“家門口”的一站式服務(wù)。編制《全景節(jié)點(diǎn)審批流程圖》和服務(wù)手冊，系統(tǒng)梳理上下游環(huán)節(jié)、企業(yè)優(yōu)劣勢，精準(zhǔn)歸集多個領(lǐng)域涉企政策，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供全景式指引和精準(zhǔn)化服務(wù)。（仝易森）