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在全球游戲出海競爭日益激烈的今天,產品力已成為決定成敗的核心要素。想要完全釋放產品力,不僅要真正理解用戶需求、打磨好差異化體驗、做到精細化投放、找到更符合本地化的運營方法論,還要抓住海外市場及政策變化所帶來的新趨勢,比如副玩法在游戲中的運用以及三方商店等等。
7月31日,揚帆出海攜手Meta、Stripe聯合舉辦的《出海制勝 產品為王——制作人&產品 高管閉門交流會》在上海圓滿結束,會上邀請到了Meta 大中華區業務總監 Yolanda、Stripe 大中華區企業客戶總監 Kelly Wong、Meta 大中華區解決方案架構師 Vincent三位嘉賓,從副玩法融合趨勢&機遇、新變現策略、支付新生態等多個維度,帶來了精彩的干貨分享。
突破UA邊界:賦能游戲開發與測試新生態
Meta大中華區業務總監 Yolanda
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說到Meta,大家第一反應可能是"廣告平臺",但我們更希望被看作是一個社交平臺,一個能真正幫助游戲廠商解決問題的合作伙伴。很多廠商在游戲運營一段時間后都會遇到瓶頸,發現單純靠買量已經很難突破,這時候就需要尋找新的增長路徑。
當前游戲行業呈現出幾個顯著趨勢:首先,策略游戲(SLG)已經超越RPG成為市場主導,這主要得益于《Last War》《Whiteout Survival》等年收入超10億美元的爆款產品。這些成功案例的共同點是都采用了副玩法融合策略,比如將SLG與模擬經營或三消玩法相結合。值得注意的是,《Homescapes》和《Gardenscapes》這樣運營近十年的老游戲,也通過持續迭代副玩法保持了市場競爭力。
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然而,許多廠商仍面臨嚴峻挑戰:雖然用了同樣的副玩法策略,但效果卻差很多,難以復制其成功。這反映出行業當前的兩大瓶頸:
1.用戶增長瓶頸:傳統買量渠道越來越貴、用戶獲取成本持續攀升,新用戶越來越難獲取;
2.素材同質化:老游戲很難找到新的爆點,CPI不斷上漲,ROI持續下降。
在解決方案方面,行業已經經歷了從"素材與實機玩法不一致"的粗放階段,進化到"將驗證過的副玩法深度植入游戲核心"的精細化運營階段。典型案例如《Whiteout Survival》從一開始就融合了模擬經營和SLG玩法,《Last War》則通過持續更新"加減乘除"小游戲來提升用戶留存。Meta的全球數據顯示,這種策略在歐美市場同樣有效,Playrix在2023年的業績回升就是很好的證明。
基于對頭部廠商的服務經驗,我們總結了找到并成功實踐副玩法的三種有效解決方案:首先是建立自主測試體系,如冰川網絡就通過定期更新副玩法實現了用戶增長的良性循環;其次是注重本地化適配,針對不同區域市場的偏好定制玩法,如日本偏愛解謎類,中國臺灣地區則更喜歡裝扮玩法;最后,是善用數據工具,以數據驅動決策。Meta可以提供分品類的Benchmark數據,比如跑酷類CPM趨勢、FPS類游戲的安裝轉化率等等。
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在具體執行層面,我們的數據分析揭示了一些關鍵規律:1、從安卓平臺的數據來看(iOS因ATT限制數據較少),最佳買量時機在每年1月圣誕節后,這時CPM最低,相較3月便宜30%左右;
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2、從品類選擇來看,模擬駕駛類成本最低,而狙擊類素材點擊率最高,可以以相對較低的安裝成本帶來更多用戶;
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3、從素材策略來看,點擊率低不一定代表效果差,需要結合多維度來評估。
針對不同類型的游戲廠商,Meta也可以提供一些差異化建議,比如中重度游戲可優先考慮融合跑酷等低門檻玩法;休閑游戲可以參考物理碰撞類玩法的成功經驗;全球化運營的產品需要結合不同出海地區的特點來調整策略,比如若在東南亞市場使用歐美已經驗證的“三消+SLG”模式,就需要調整難度。
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總結而言,Meta不止是流量入口,更希望成為游戲研發的"副玩法實驗室"。Meta可以通過全球數據為廠商提供深度支持,從頭部產品的素材表現分析,到區域市場的CPI波動預警,再到新興玩法趨勢的預測等等。我們相信,在出海競爭日益激烈的環境下,數據驅動的精細化運營將成為制勝關鍵。
出海支付新生態:應對iOS新規,重塑全球變現策略
Stripe大中華區企業客戶總監 Kelly Wong
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關于iOS App Store新支付規則,可以從多個維度進行解讀。這次規則調整的核心在于允許開發者繞過蘋果的內置支付系統,轉而使用第三方支付平臺完成交易,這在美國區已經正式實施。根據我們與蘋果的深入溝通和實際測試數據,采用第三方支付方案可以為開發者節省15%-27%的傭金費用,這個區間考慮了原本30%的蘋果傭金以及可能產生的轉化率損失。
在具體實施層面,蘋果設定了非常明確的技術規范和要求。首先也是最重要的,開發者必須準確識別自己的用戶是否屬于美國區App Store賬號,并確認該用戶是否允許被引導至外部網頁完成支付。這里要特別注意,判斷標準不是簡單的IP地址定位,而是必須通過Storefront API來驗證用戶的country code確實設置為美國,而不能簡單地依賴IP地址判斷。
其次,在進行下載和應用內購買時,用戶必須使用一個美區Apple Account來登陸App Store,這被視為用戶從美國Storefront下載或購買應用的依據。
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在支付流程設計上,蘋果嚴格要求必須跳轉至Safari瀏覽器完成支付,不能在游戲內使用H5彈窗或Webview等變通方案。對此,我們建議采用單頁結賬(single page checkout)的設計模式,這樣可以最大程度優化支付體驗,減少用戶流失。同時,支付頁面必須是開發者自主運營的獨立網站,不能是多個游戲共用的聚合平臺,這個規定蘋果執行得非常嚴格。
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關于支付選項的界面展示,開發者其實有較大的靈活性。既可以選擇像Fortnite那樣采用side by side的并排展示方式——左邊是Epic Store的支付選項并明確標注15%折扣,右邊保留蘋果的原生支付;也可以參考Duolingo的做法,將蘋果支付入口放在賬戶設置等次要位置,主界面只展示第三方支付。特別值得注意的是,兩種支付方式的價格可以差異化設置,Fortnite就是通過給第三方支付提供專屬折扣來引導用戶選擇。
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采用第三方支付方案的優勢非常明顯:最直接的就是大幅降低支付成本;其次可以獲得完整的用戶支付數據,便于開展精準營銷;還能自主設計促銷活動,比如首次支付優惠、會員專享折扣等;最重要的是可以建立更緊密的用戶關系,獲取用戶郵箱等信息用于后續的再營銷。但同時也面臨幾個關鍵挑戰:支付流程的延長可能導致5-10%的轉化率下降;需要投入額外開發資源搭建支付系統;要自行處理退款、爭議等客訴問題;還需要建立完整的稅務申報體系,這些原本都是由蘋果統一處理的。
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作為專業的支付服務提供商,我們Stripe針對這些挑戰開發了全方位的解決方案。首先,我們優化了支付頁面的加載速度,確保平均加載時間控制在1.5秒以內。其次,我們實現了跨平臺的登錄狀態保持,用戶從APP跳轉到支付頁面時無需重復登錄。針對不同設備,我們都做了專門的體驗優化:移動端優先采用Apple Pay等快捷支付方式,PC端則提供更豐富的支付選項。
對于訂閱制游戲,我們開發了完整的Customer Portal功能,用戶可以自助管理訂閱狀態,包括升級、降級和取消等操作。在稅務處理方面,我們的Stripe Tax系統支持全球100多個國家的稅務計算,特別是能夠精準處理美國各州差異化的稅率要求,比如加州的稅率和德州的就完全不同。我們即將在8月推出的Stripe Manage Payments服務將帶來更多便利。這項服務中,Stripe將作為merchant of record,這意味著在用戶的銀行賬單上會同時顯示Stripe和開發者名稱。我們可以全權處理交易爭議、防范支付欺詐、完成稅務申報等工作,這將大幅減輕開發者的運營負擔。目前,已經有不少知名游戲接入了第三方支付,比如Fortnite和Duolingo的成功案例都證明了新規則的可行性。
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基于這些實踐經驗,Stripe可以給到開發者一些具體建議:首先,可以親自體驗Fortnite、Duolingo等先行者的支付流程,了解最佳實踐;其次,要全面評估自身的技術實力和資源投入,特別是后端系統的承載能力;最后,可以考慮采用Stripe等提供的成熟支付解決方案來降低實施難度,這樣可以節省至少2-3個月的自研時間。總結而言,這次規則變化為游戲行業帶來了重大機遇,通過合理的第三方支付方案,不僅能節省可觀的傭金成本,還能獲得更多運營自主權。希望通過Stripe的助力,從業者可以更好地把握這次政策調整帶來的發展機會。
加強信號回傳,助力支付多樣發展
Meta大中華區解決方案架構師 Vincent
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廣告技術中有一個非常關鍵但容易被忽視的問題——轉化信號的回傳機制。我們Meta多年來已經建立了一套完整的廣告產品體系,從純APP應用下載廣告,到大家熟知的Web to APP,再到網頁付費墻,最后到純網站產品等。這套體系雖然功能強大,但針對不同的應用場景,需要格外留意轉化數據的量和質量。
在廣告投放中,成效是大家最關心的指標,而成效優化的基礎就是轉化信號的質量。這里有個關鍵問題需要特別注意:你們使用的是APP產品還是Web產品?這將直接決定應該回傳APP信號還是Web信號。這個問題在今天顯得尤為重要,因為現在不僅有Web to APP,還有APP to Web的場景,比如在三方支付的情況下,到底應該回傳Web信號還是APP信號?答案并不是固定的,而是取決于開發者具體投放的是哪種廣告。
我們需要格外關注三種場景的信號回傳:WebtoAPP、網頁付費墻和iOS三方支付。
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對于Web to APP和付費墻場景,我們需要回傳哪些數據?主要包括兩大部分:一部分是客戶端和網站信息,比如user agent、IP地址、fbc、fbp(瀏覽器編號)等;另一部分則是用戶個人信息,包括Email、電話號碼和Facebook login ID、國家等。需要特別強調的是,Email和Facebook login ID,這兩個參數對匹配至關重要,作為產品負責人,需要考慮如何以用戶友好的方式去收集這兩個關鍵參數。
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其中,與事件對應的瀏覽器IP地址必須為有效的IPV4或IPV6地址,如果啟用了IPV6,那么建議優先使用IPV6。至于fbc和fbp,需要遵從一個固定字符串格式,需要額外注意。
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為了幫助大家更好地評估信號質量,Meta開發了一個"事件匹配質量分數"指標。根據行業經驗,建議最低要達到6分,最好達到7分或以上。在數據回傳頻率方面,建議越及時越好,最好是實時回傳,這樣Meta的系統才能最快地進行優化和報表生成。
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有關三方支付這個相對較新的場景,如果對數據回傳不做特別處理,那么隨著三方支付使用比例的增加,廣告效果就可能會越來越差。為什么?讓我們看一個典型流程:在傳統的內購場景中,用戶付費后,APP內的SDK會自動采集付費數據并回傳給Meta;但在三方支付場景中,用戶是從APP跳轉到Web端完成支付,這個信息如果不做特殊處理,SDK是無法自動回傳給Meta的,系統會認為這個用戶沒有完成付費。
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解決這個問題有兩種方法:第一種是通過Meta的Conversion API,從服務器端將付費信息回傳給Meta,明確標記這是一個發生在Web端但屬于APP的付費行為,這也是比較推薦的方案;第二種則是在SDK中手動上報該付費事件。
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具體到Conversion API的使用,有五個關鍵組成部分需要注意:首先是action source選擇APP;其次是currency和value要確保準確;第三是user data,這是歸因的關鍵;第四是APPdata;最后是event ID,用于多渠道去重。在user data中,anonymous ID是必須的,IDFA如果有的話也要提供,Email和Facebook login ID也要盡量提供,其中前者需要SHA-256加密,后者則不需要加密。
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另外,APP data包含三部分:其中ATT/ATE狀態如實上報即可;設備信息要完整填寫;所有的參數都要按順序提供,缺失的參數則要用空值補全。
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今天的技術細節可能有些復雜,但核心信息很簡單:三方支付確實能幫大家節省成本,但如果不對信號回傳做特殊處理,廣告效果可能會受到影響。解決方案也很明確:要么通過Conversion API回傳,要么在SDK中手動補報。最后,Meta擁有非常完善的技術團隊,可以為開發者提供更為詳細的操作指南和最佳實踐案例,建議出海開發者都要重視并保持信號回傳的完整性和準確性,因為這是確保廣告效果的基礎。
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