民航聯盟：從匆匆到從容 銀川機場以全流程優化升級出行體驗

據民航聯盟了解，塞上暑運熱潮中，變化悄然發生。全國乃至世界旅客不滿足于“從起點到終點”的基礎保障，而是對效率、便捷與舒適有了更高追求。作為“塞上空港”的門戶，銀川機場始終錨定旅客需求，從行程規劃到抵離終端，全流程打磨服務細節，讓每一段旅途都充滿“掌控感”與“舒適感”。

看變化，方知服務溫度；悟規律，更懂旅客期待；創一流，正需精益求精。走進銀川機場，便能感受從“匆忙趕路”到“從容暢行”的出行體驗升級之路。

據民航聯盟了解，銀川機場不僅是空中交通的樞紐，更在打造陸空無縫銜接的“換乘中心”。高鐵河東機場站如同跳動的“交通脈搏”，銜接銀西、銀蘭高鐵，每日最高停靠25趟車次，將彬州、慶陽、白銀、中衛等沿線城市納入1-2小時出行圈；跨省大巴網絡輻射陜、甘、寧、蒙6個地級市，形成“空+鐵+地”三位一體的立體聯運格局，旅客可根據行程靈活組合交通方式，實現個性出行。

中轉服務的升級讓“換乘”不再是負擔。銀川機場與25家機場攜手推出“行李直掛、一次值機”的廣義中轉模式，覆蓋經銀中轉量靠前的主要機場，中轉效率提升15%，急轉成功率近90%。“民航中轉旅客服務通”小程序更將服務“裝進口袋”，值機、行李追蹤等功能指尖可達，實現保障效率與旅客體驗的雙向提升。

許多旅客以前趕飛機總怕來不及，而現在心里踏實多了。這是旅客們對銀川機場的當下感受。為破解“卡點焦慮”，機場完成20臺自助值機設備迭代，交互響應更快、操作更流暢；新增6臺自助托運設備，每件行李處理時效縮短15秒，讓“自助出行”更輕松。

據民航聯盟了解，航顯系統作為信息“第一窗口”全面煥新：核心信息3秒觸達，界面分區清晰，異常航班信息突出顯示，旅客一眼就能捕捉動態。安檢通道的“空間重構”更顯用心：雙通道拓寬至8米，高峰容量增加30%；延長前傳臺、增設行李擺放點，讓旅客預處理平均時間縮短。如以前排隊15分鐘，現在最多8分鐘就能過檢，智能系統還會播報等待人數和預計時間。此外，行李系統判圖時長縮減20秒，航班截載時間從35分鐘縮短至30分鐘——這5分鐘正是全流程效率升級的生動注腳與真切提高。

清晰的指引是順暢出行的“指南針”。銀川機場以旅客全流程路線為核心，重構標識導視系統：增加發光標識、優化地貼設計、調整字體與顏色對比度、完善版面布局，讓場區、航站區、停車場的指引標識更醒目、更易懂。

場區交通同樣精雕細琢：聯合多方優化道路規劃，更換入口隔離護欄、增設關鍵信號燈，提升道路通行效率；簡化停車場分區、重劃行車路線，讓駕車旅客輕松找位。網約車接駁更是告別溝通難題：通過“蓄車區-接客區”物理隔離和電子圍欄管控，車輛繞行率下降70%；智能匹配系統讓旅客與司機對接時間壓縮至5分鐘；“白名單”機制確保100%合規車輛入場，候車區還增設座椅、飲水機等設施，讓等待也充滿暖意。

從立體聯運的行程自由，到智慧升級的分秒必爭，再到細節優化的安心暢行，銀川機場的每一處改變都聚焦旅客需求。這不僅是效率的提升，更是品質的彰顯——當“匆忙趕路”成為過去，“從容暢行”成為常態，彰顯著西部機場集團追求卓越、精益求精的匠心與初心。