江西
上周我買了個芝華仕真皮沙發，結果實物比宣傳短了10cm，后來在粉絲的實戰分享下，我也去找客服成功申請了補償。今天就寫一篇教程文章，以供同類產品維權參考。
這個沙發官方宣傳總長是2.9米，我收到后實測2.8米左右，短了整整10厘米。我買之前問過客服是否會有誤差，他說可能更小，但這未免小太多了。
但我對這款沙發的款式和顏色比較滿意，就不退貨或換貨了，直接談補償。根據廣大粉絲的親身經歷，達到10厘米可以賠付500元，于是我就去找客服溝通。
上周六跟客服反映情況，客服讓我找兩個垂直的擋板，放在沙發兩側進行測量，長度是以沙發扶手最外側為準，我按照要求測量后還是2.8米，客服啞口無言。
我也懶得廢話，直接提出補償500元的方案，行就這么結，不行就消協，直接打七寸，無需多廢話。
這就類似找運營商索賠直接報工信部大名，你廢話一籮筐，不如報三個字好使。客服說周一去工廠測量后再回復，我就等到了今天。
客服經測量告知尺寸沒問題，但鑒于購物體驗可申請補償200元。此時我堅持500元補償，讓客服向上反映，否則就向消協投訴虛假宣傳，要求假一賠三。后來客服請示領導，又報價400，搞得跟菜市場砍價似的，我堅定要求賠償500，最后客服要求先給好評，然后就找財務打款了，此事了結。
所以大家碰到沙發或其他家具誤差過大的情況，不要吃啞巴虧。上周抄我作業的粉絲，你們也量量長度，如果短太多又能回血500塊。其余家具產品也是同理，合理索賠額應該是商品總價的10%左右。
像我這個沙發正價7149元，我實付4381元入手，我報500元賠償很順利就搞定了，沒消耗太多時間。當然你也可以提高補償額，但要考慮翻幾倍的時間成本，其實并不劃算。
最后科普一下，雖然沙發是批量化工業品，但不算100%標準化產品，因為皮子有彈性會收縮，還有手工可能有誤差，但縮水10cm肯定不正常。根據《QB/T 1952.1-2012 軟體家具-沙發》規定，沙發長度允許的誤差是設計值±20mm。
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