釘釘凌晨12點查崗？卷錯方向了，無招根本不懂AI時代用戶缺什么

引言

8 月 25 日，釘釘召開十周年發布會，正式發布 8.0 版本。

闊別五年后，釘釘創始人無招（陳航）重返聚光燈下，站在釘釘十周年的發布會上。他帶來的是一場AI產品的“軍備競賽”：AI秘書、AI搜問、AI表格……十余款AI產品列陣而出，仿佛要用最快的速度、最猛的火力，宣告釘釘在AI時代的王者歸來。

然而，在這場盛大的發布會背后，是釘釘內部長達四個月的劇烈風暴。一個被稱為“阿里緬北”的C6大樓里，彌漫著焦慮、疲憊與困惑。

無招因為員工“提前下班”（凌晨十二點）勃然大怒，他提倡的是“穿著棉襖上班”的創業精神，小紅書上有人說，面試會被問到，有沒有做好離婚和分手的準備。。。。

這不禁讓我想問：這真的是AI時代該有的樣子嗎？靠壓榨、靠堆砌、靠模仿，就能贏得未來嗎？

答案恐怕是否定的。釘釘正陷入一場嚴重的戰略迷航，它卷錯了方向。無招和他所代表的舊時代管理哲學，或許根本不懂AI時代的用戶，真正缺少的是什么。

一、無效的AI內卷：抄襲、加速與失焦

我們先來看釘釘引以為傲的AI產品矩陣。發布會上，無招不無驕傲地展示AI表格在特定場景下比“友商”飛書快一倍。那你也不是創新者啊，做優化又能怎么樣？飛書不能做？跟隨與模仿，而非引領與創新。

從AI秘書到AI聽記，再到AI搜問，這些功能對于長期關注協同辦公和AI領域的用戶來說，并不新鮮。飛書早已在智能伙伴、妙記等功能上進行了深度布局。

Plaud的AI錄音筆，今年大大小小的公司都要抄一遍，看得人都乏味。釘釘的AI發布，更像是一次“補課”，一次對市場現有熱門功能的快速像素級復制和微創新。

AI搜問、AI客服等項目，在無招回歸前就已定好規劃。無招的到來，更像是一個“首席加速官”，將這些規劃強行推入了快車道。這種“今天說了明天就要”的急行軍模式，帶來的是功能的快速上線，卻未必是用戶體驗的真正飛躍。

無招提出的核心AI理念：“AI時代做產品的本質思路，并不是思考AI怎么服務人，而是人該如何服務AI?！?這句話繞得人直迷糊，但是細思恐極！

AI的終極價值不是在于增強人類的智慧與創造力，成為人類的“副駕”和“外腦”嗎？而“人服務AI”的論調，極易將人重新異化為工具，淪為AI模型的“數據標注員”和“調參工”。

這種理念下的產品，很難誕生出真正懂用戶、有溫度的創新。它會過度關注技術指標的提升（比如快一倍的速度），而忽略了用戶在真實工作場景中的情感需求、協作溫度和創造力激發。

相比之下，真正的行業領導者在思考什么？微信的成功，從來不是因為它在功能上比別人多了什么，而是因為它深刻地洞察了中國人的社交關系鏈和溝通習慣，而且非常非常克制。元寶在好友列表里，在視頻號評論區里出現，大家也并不會覺得突兀。

微信是一種生活方式的延伸。釘釘的AI，如果僅僅停留在“你有我也有”的功能追趕，即便在某些單點上做得再快再好，也永遠無法撼動微信在用戶心智中的地位，因為它缺少了對“人”的終極關懷。

釘釘的AI，是一場被KPI和焦慮驅動的無效內卷。 它在戰術上奮力追趕，卻在戰略上失去了方向。它以為用戶缺的是更快的AI表格，但用戶真正缺少的，是一個能讓他們從繁瑣、冰冷的流程中解放出來，回歸創造與連接的智能工作伙伴。

二、落后的文化：當“工程師紅利”撞上“科學家時代”

如果說產品上的失焦是表象，那么文化上的倒退則是釘釘更深層次的危機。無招帶回的，不僅是“All in AI”的口號，更有一套他引以為傲的“創業精神”——抓考勤、開早會、手寫Scrum板、每周甚至每天打績效。

我呆過那么多公司沒有這樣的，美團這種天天站會已經夠累了，天天打績效？殺了我吧！

這些管理方式，在特定的歷史時期或許有效。它依賴于高強度的管控和壓力，將工程師的執行力壓榨到極致，這是一種典型的“工程師紅利”思維。然而，AI時代的核心競爭力，早已不是單純的執行力。

AI時代，是“科學家+工程師”的時代。它不僅需要工程師將想法快速實現，更需要科學家、思想家們進行天馬行空的探索、對復雜問題進行深度的思考和創造性的解答。這需要一個什么樣的環境？是開放、是信任、是包容失敗、是給予員工高度的心理安全感。

我們來看看釘釘的現狀：

• “阿里緬北”： 這不是榮耀，而是員工用腳投票，對高壓環境最無奈的諷刺。

• 荒誕的手寫看板 ： 一個宣稱要做AI時代產品的公司，卻用著上世紀四五十年代的豐田式管理工具，要求員工每天站著手寫進度。這種形式主義的“復古”，與AI所代表的智能、高效背道而馳。

• 高壓下的離職潮： 據材料中多位員工透露，無招回歸后，釘釘員工從1900余人銳減至1600人左右，流失率可能超過15%。甚至連無招的“嫡系”都因“受不了”而離開。數據是冰冷的，但背后是一個個鮮活的、用離職來表達抗議的個體。從飛書跳來又“腸子悔青”回去的員工，更是對兩種文化優劣的最直觀評判。

這種文化無法吸引也無法留住頂尖的AI人才。一個疲于應對早會打卡、日報周報、績效考核的工程師，哪里還有心力去仰望星空，去進行那些不被KPI量化的、天馬行空的創新探索？

員工們為了避免被關鍵詞定位，不得不在脈脈用“阿里飛書”這樣的黑話來自嘲和交流。在這個公司工作，毫無安全感可言。

一位離職員工說：“卷工期，卷時長，不是創業精神吧。” 真正的創業精神，是源于內心的熱愛和驅動力，是自下而上地為了一個共同的目標而奮斗。而無招所推行的，更像是一種基于不信任的、自上而下的強壓式管理，其本質是“盤剝”與“壓榨”。

在這種文化下，釘釘或許能打造出一個執行力極強的“AI兵團”，但永遠無法孕育出一個充滿奇思妙想、能夠引領時代的“AI夢之隊”。當文化落后于時代，再宏大的戰略藍圖，也只會建立在流沙之上。

三、沒有人味的公司，終將被時代拋串

在發布會上，無招巧妙地用一個“DingTalk Zen”的放松功能，來回應外界對他“卷王”形象的質疑。

這個功能是干嘛的呢？能夠短暫熄屏釘釘，并播放海內外自然風景。據無招介紹，這些自然聲音和畫面的采集都來自釘釘內部同學。無招打趣說：“釘釘同學也不是像大家想象的，只有工作，也有精彩生活?！?/p>

他自以為幽默有趣，卻在員工眼中顯得格外諷刺。一個讓員工“早9晚10周日還強制上班”的公司，推出的“短暫熄屏”功能，更像是一種精心計算后的公關表演，而非發自內心的關懷。

有內部人員表示，無招本人表面上“早來晚歸”，但中間會去游泳鍛煉，然后再回到辦公室繼續戰斗。而他的員工們，卻沒有這種“中場休息”的奢侈，也不敢有。這種雙標真的是可笑，他將自己的工作節奏和意志強加于整個團隊，卻忽略了不同個體之間的差異和基本的人性需求。

我們這個時代，最稀缺的資源是什么？不是算力，不是數據，而是真實與人味。 AI可以替代重復性的勞動，但無法替代人與人之間真實的情感連接、共情與關懷。一個成功的消費產品，必然是懂人性的；一個成功的企業服務產品，也必須回歸到對“使用它的人”的終極關懷上。

無招說，要“清空過去，以歸零的心態，為AI時代打造一個全新的釘釘”。但從他回歸后的種種舉措來看，他所“歸零”的，或許是前任CEO葉軍時期對商業化和健康經營的探索，而他所帶回的，卻是更陳舊、更缺乏人味的“史前”創業文化。

結語

釘釘的焦慮，是整個協同辦公賽道在AI浪潮沖擊下的縮影。但解藥絕不是開倒車，重拾那套已被證明會扼殺創造力的舊管理模式。

無招的回歸，給釘釘注入了一劑強心針，卻也可能是一劑毒藥。他正帶領釘釘，在一條看似高效、實則危險的道路上狂奔。這場以犧牲員工福祉、壓制創新文化為代價的“AI大躍進”，或許能在短期內交出一份看似亮眼的財報或產品功能列表，但從長遠來看，它正在透支釘釘的未來。

AI時代的競爭，終究是創造力的競爭，是文化的競爭，是對人性的理解與尊重的競爭。當一家公司失去了“人味”，即便擁有再強大的AI，也終將只是一個冰冷的機器，最終被這個渴望真實與溫暖的時代所拋棄。

預告

在釘釘之前，陳航曾負責一淘和來往兩個項目，但這兩個項目最終都未能取得成功。陳航還由此得了一個標簽——“阿里最失敗的人”。

2016年，馬云說，“無論來往還是釘釘，都意味著阿里不放棄。超越微信不是模仿微信，而是在微信的概念理念上繼續探索，阿里必須對未來進行探索?！?

未來的AI社交軟件，我最近已經看到了它的雛形！不知道大家是不是發現加了一堆微信群，卻獲取不到什么有價值的信息，微信好友好幾千個了，卻無話可說，孤獨時找不到一個人可以聊天？我想，顛覆者已經出現了，下期我們講講它。

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我是刀哥，大廠架構師，出海創業者，深入研究AI工具和AI編程。關注我，了解更多AI知識！我們下期再見！