深度｜月活10億、虧損10年的高德要用AI重做本地生活入口，能打敗美團的不會是另一個美團

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阿里巴巴剛剛宣布，將再投入10億元人民幣作為用戶激勵，推動旗下高德地圖的流量增長，并正式上線“高德掃街榜”。這一新功能覆蓋全國300多個城市、160萬家本地商戶，涵蓋餐飲、酒店和旅游景點等多個領域，阿里預計每天可為商戶帶來千萬級客流量。

阿里首席執行官吳詠銘在上月財報會議上明確表態，高德地圖將成為“未來本地生活服務的核心入口”，而選擇在公司26周年慶當天同步推出升級版，更凸顯了高德在集團戰略中的特殊地位。

圖片來源：高德地圖

此次升級被高德官方稱為“史詩級改版”。用戶無需再手動輸入文字，只要通過語音就能實現路線推薦和導航，在行進過程中，AI還能依托推理能力和空間數據，實時推薦加油站、咖啡館等服務。這種強調“空間智能”的設計，旨在讓高德從工具應用升級為“行動伙伴”。

起初，市場與用戶對這種新鮮體驗充滿期待。今年8月，高德AI微信指數一度飆升至近4000萬。然而熱度轉瞬即逝，隨后用戶輿論幾乎一邊倒地轉向負面。App Store顯示，高德在最近一個月內已連續更新五次版本，版本日志里“AI”一詞不斷增加，似乎在修補BUG和試圖穩定用戶情緒。

這種落差折射出阿里在戰略與執行上的矛盾。一方面，集團寄希望于高德突破“用完即走”的心智，將其變成本地生活的流量入口，以對抗美團在餐飲、酒店等場景的護城河，以及抖音憑借社交優勢強勢切入的威脅。另一方面，高德的AI升級幾乎是一次“豪賭”。大模型在真實場景中的推理速度和準確性仍不夠穩定，導航類應用又要求毫秒級的實時反饋，兩者之間的技術矛盾直接轉化為用戶感知的“卡頓”和“不智能”。用戶需要的是簡潔、高效和穩定，而阿里急于展示的是前沿、智能和戰略價值，這使得愿景與體驗出現撕裂。

放到行業格局中，高德的定位更加復雜。阿里近年來不斷收縮戰線，聚焦電商、云計算和AI三大主業，本地生活業務占比不足一成，長期處于集團的邊緣。但在與京東和美團的“三國殺”中，高德仍被視作重要棋子。美團牢牢掌控本地服務入口，京東在即時零售領域重金投入，三方競爭已顯著壓縮利潤空間，今年夏天三家公司股價合計蒸發270億美元，監管層也被迫介入，要求避免惡性補貼。在這種環境下，阿里必須證明自己在本地生活仍有突破口，高德因此被推上戰略前臺。

但現實的商業化基礎遠不及美團和抖音。雖然高德的月活近10億，是美團的兩倍，但用戶大多只將它視作導航工具，而非消費入口。盡管過去幾年，高德嘗試過“高德請客”、達人機制、與餓了么打通門店頁面，甚至聯合星巴克推出“沿街取”服務，這些探索在提升收入上見效有限，至今仍未實現盈利。

2025財年，高德所在的阿里本地生活集團虧損雖收窄至36.89億元，但收入671億元僅為美團的三分之一，增速也遠低于競爭對手。相比之下，依托社交與短視頻生態的抖音生活服務正在迅速追趕，被資本市場認為更具潛力。

從長遠來看，阿里希望通過“空間智能”讓高德實現躍遷。所謂空間智能，指的不僅是知道用戶在哪，更能理解其與周圍環境的關系，進而進行“感知—理解—推理—行動”的閉環，為用戶提供個性化決策。這是阿里對AI原生應用的一次試水，也是其向投資者展示AI落地能力的重要窗口。如果高德能夠打破“用完即走”的習慣，真正把高頻流量轉化為消費決策，它或許會成為阿里在AI時代的關鍵支點。

但在當下，遙遠的愿景與眼前的體驗之間仍隔著鴻溝。用戶并不關心“AI原生應用”的敘事，只在乎能否快速、穩定地到達目的地，不被復雜的功能和冗余的廣告打擾。阿里對高德的期待越高，用戶的落差感就越強烈。

阿里押注高德，用AI重塑本地生活入口的同時，字節跳動也在本地生活領域悄然加速。與阿里選擇從“地圖”切入不同，字節把突破口放在了抖音生態里。旗下小程序「探飯」并不是在優化一個搜索框，而是干脆試圖拋棄搜索框。

用戶只需一句話，比如“想找家適合朋友聚會的川菜館，環境不吵”，AI就能秒推結果，甚至列出招牌菜、對比優劣，并直接跳轉下單。這種體驗本質上是在把“人找信息”的模式，重構為“信息找人”。與美團依賴評分篩選、餓了么依賴交易場景的邏輯相比，字節押注的是AI對用戶語義的理解力和抖音電商的閉環效率。

更值得注意的是，「探飯」并非孤立存在，而是字節在本地生活賽道更大布局的一環。背靠豆包大模型，字節嘗試把自然語言交互與交易鏈路打通，讓用戶在抖音完成從需求表達到消費決策的全流程。AI生成推薦與視頻種草的融合，不僅提升了交互的親和度，也讓字節在本地生活場景中獲得差異化優勢。

對阿里而言，高德地圖的這次升級既是一次高調的戰略展示，也是一次風險極大的試驗。它能否成為阿里的秘密武器，還是會淪為一次代價高昂的戰略豪賭，將取決于阿里能否在技術成熟之前，找到讓用戶真正買賬的平衡點。

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