“李叔,今天血壓怎么樣?”“候姨,早飯給您留了軟乎的小米粥。”清晨6點30分,舞鋼市萬福健康養老中心的院子裹著一層薄霧,孟麗霞院長已帶領護理人員挨個推開老人的房門,輕柔的問候像初秋的微風,拂過院角的梧桐,喚醒了滿院的銀發時光。
作為有著29年黨齡的老黨員,孟麗霞自2022年擔任該養老院院長以來,始終堅持以“以人為本、服務至上”的服務理念,把養老院當成自己的家。每年休息不足20天,疫情封控期間,更是3個半月吃住都在養老院里,老人們的生活習慣、細微眼神她都了然于心,甚至能從一個動作里讀懂老人的需求。她的手機24小時開機,通訊錄里存著每一位老人的病歷、過敏史和緊急聯系人,備注比兒女還要詳細。
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去年2月的一個深夜,85歲的趙叔哮喘急性發作。孟麗霞迅速將老人送醫就治,經過20分鐘的緊急搶救,趙叔的病情終于穩定下來,而孟麗霞身上穿的羽絨服早已被汗水浸透。醫生表示:“要是再晚來半小時,情況就危險了。”病情平穩后,趙叔緊緊握著她的手,流著淚說:“你比親閨女還親啊!”
為了讓老人住得安心、過得舒心,孟麗霞從硬件到服務層層精進,完善設施與規章制度,建立《服務質量評估體系》,收集反饋持續優化服務;帶領護理團隊為老人“一人一檔”建檔立卡,記錄血壓、血糖等指標,還會根據老人性格、生活習慣、健康狀況,制定《個性化照護方案》,及時做好動態監測健康狀況。有一天,凌晨2點20分,85歲的李姨突然腹部劇烈疼痛。孟麗霞得知后,第一時間將老人送往醫院救治。經醫生診斷,李姨患的是急性腎結石,經過及時治療,病情逐漸好轉。李姨感激地說道:“多虧了孟院長,不然可真就麻煩了。”
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孟麗霞更懂得銀發老人的“精神需求”,要求護理員既要照護老人的生活,也要關注心情狀況。在養老院里“逢節必過”,每年為老人舉辦12次生日會、30多場文體娛樂活動,端午包粽子、中秋做月餅、冬至包餃子等,她帶著護理員和老人一起動手;請來科普專家上科普課、志愿者教書法唱紅歌,今年七夕節,還為九對金婚、銀婚老人辦了紀念儀式——當老人們穿著婚紗和禮服笑對鏡頭時,孟麗霞覺得所有的辛苦都值了。
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如今的萬福養老院,成了樂動養老、文化養生的“打卡地”。梧桐枝繁葉茂,老年科普大學里老人們學知識,活動室擺著手工作品,試驗田結著豐收果實,走廊飄著飯菜香。孟麗霞依舊每天起的最早、晚上睡的最晚,她的頭發添了白發,眼角刻了皺紋,但眼睛始終亮得像院里的路燈,暖著每一個蹣跚的身影。“孟院長,為了我們的幸福生活,總是忙里忙外,我們看在眼里,真是既感激又心疼。”75歲的王建平女士感激的說道。
“照顧老人又累又瑣碎,你就沒煩過嗎?”面對這樣的疑問,孟麗霞總會撫過胸前的黨徽:“我是黨員,照顧好每一位老人,是我的責任,更是一種緣分。”她用實際行動詮釋著“全心全意為人民服務”的初心,先后被評為“十佳崗位標兵”“三八紅旗手”“優秀共產黨員”等稱號。
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夕陽西下時,孟麗霞常陪老人們坐在院里曬太陽,聽他們講述過去的故事,風穿樹葉的沙沙聲,像時光在輕輕歌唱。4年光陰里,她證明了養老不是簡單的照料,而是真心換真心的陪伴;養老不是冰冷的機構,而是“老有所養、老有所樂”的“萬福之家”。
孟麗霞以“助老為樂、敬老為善、愛老為美、尊老為德”為己任,護佑著每位老人的身心健康和晚年幸福生活。她就像一位執著的“守燈人”,在歲月長夜里為老人們點亮溫暖的燈,照亮他們的晚年旅程,也照見了當代女性的責任與擔當,為養老事業的發展樹立起了溫暖的典范。( 葛巖紅 文圖)
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