困在算法里的騎手這次終于有尊嚴(yán)了。
10月11日,美團(tuán)宣布試點(diǎn)騎手“屏蔽顧客”功能,允許騎手在遭遇辱罵、恐嚇等極端行為后,經(jīng)審核屏蔽用戶(hù)最長(zhǎng)365天,同一時(shí)間最多屏蔽兩人。
該功能是為了平衡騎手與用戶(hù)權(quán)益,減少語(yǔ)言暴力對(duì)騎手的影響,福建晉江、浙江紹興等7個(gè)城市進(jìn)行了試點(diǎn),如果試點(diǎn)效果良好,計(jì)劃2026年全國(guó)推廣。
從“單邊規(guī)則”向“雙向治理”轉(zhuǎn)型,騎手獲得“用腳投票”的權(quán)利。
試點(diǎn)以來(lái),累計(jì)處理屏蔽申請(qǐng)超2.3萬(wàn)次,87%與用戶(hù)語(yǔ)言暴力相關(guān)。
誤屏蔽率:不足0.3%,騎手對(duì)平臺(tái)滿(mǎn)意度提升約15%。
不查不知道,一查嚇一跳,從社會(huì)人士到學(xué)生,真不知道服務(wù)業(yè)的人面臨多少素質(zhì)低下的人,有讓騎手叫爸爸不然給差評(píng)的,有說(shuō)底層的豬,有說(shuō)打工就是他兒子的。這都是什么動(dòng)物變的,都會(huì)打字點(diǎn)外賣(mài)了?看得我很震驚。
連岳云鵬成名前都受過(guò)欺負(fù)。
學(xué)相聲前岳云鵬在餐廳工作,因?yàn)閷?號(hào)桌點(diǎn)的兩瓶啤酒錯(cuò)記到5號(hào)桌,導(dǎo)致收銀時(shí)多收了顧客6元錢(qián)。
結(jié)賬時(shí)錯(cuò)誤被發(fā)現(xiàn),盡管他反復(fù)道歉并提出愿意免掉全部餐費(fèi)(共計(jì)352元),甚至自掏腰包補(bǔ)償,對(duì)方仍不依不饒。那桌客人仿佛找到了情緒的出口,對(duì)他進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)三小時(shí)的人格侮辱。
岳云鵬描述當(dāng)時(shí)情景:“他們是四五六個(gè)人,一起侮辱我,沒(méi)有一個(gè)人攔著說(shuō)算了。”
岳云鵬沒(méi)有選擇那種“感謝苦難造就了我”的陳詞濫調(diào)。他甚至坦言:“我還是恨他,我特別恨他,到現(xiàn)在我也恨他,憑什么!”
騎手被辱罵和差評(píng)的事情就數(shù)不勝數(shù)了。隨便翻翻新聞就一堆讓人震驚的聊天圖。
沒(méi)有制衡,一方弱勢(shì)就會(huì)導(dǎo)致有恃無(wú)恐,最終出現(xiàn)一些過(guò)激事件。王興和美團(tuán)這次上大分,希望文明點(diǎn)餐送餐,真正讓大家吃得好過(guò)得好。
我是刀哥,關(guān)注國(guó)內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)大廠(chǎng)事件,新鮮有深度,解讀和實(shí)踐最新AI新聞、AI工具和技術(shù)。我們下期見(jiàn)!
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺(tái)“網(wǎng)易號(hào)”用戶(hù)上傳并發(fā)布,本平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.