思特奇數智運營支撐 助力電信運營商拓局增勢

針對國內政企戰客市場的精細化運營需求，思特奇"政企智慧運營"方案以"智能化生產、精細化運營"為核心，打造"識客-獲客-贏客"端到端閉環運營體系，通過四大能力矩陣實現業務突破：

在數字經濟加速發展的當下，電信運營商作為數字基礎設施核心承載者，其數智化部門是行業轉型的關鍵引擎。但數據爆炸與技術迭代的雙重沖擊下，運營商數智化轉型面臨多重挑戰。

在2025中國移動全球合作伙伴大會期間，作為ICT領域引領者及中國移動長期合作伙伴，思特奇緊扣大會核心主題，重磅展出"市場全息作戰"與"政企智慧運營"兩大核心解決方案。承載這兩大方案的"為運營商業務發展注智賦能"專屬展區，精準聚焦運營商業務支撐核心場景，以可落地的數智化能力重構運營鏈路，為運營商破解轉型痛點提供了全景式實踐路徑。

市場全息作戰：構建數智化營銷指揮體系

針對運營商大市場運營的核心痛點，思特奇"市場全息作戰"方案以"存增一體、營服一體"為戰略目標，構建全鏈路指揮作戰體系，沉淀"察、策、打、評"四大核心能力，徹底激活市場數智化轉型動能。該體系通過組織架構革新打破部門壁壘、流程重構優化業務鏈路、一線打法升級提升執行效能，形成"數據驅動決策、智能賦能執行"的閉環運營模式。

在實際應用中，“市場全息作戰”展現出強勁的業務賦能效果：某省運營商引入該方案后，2024年收入增幅較往年提升1.8個百分點，不僅遠超全國平均水平，整體業績更實現行業領跑。這一亮眼成果的背后，是市場運營AI助手對"察策打評"全流程的深度滲透：

- 察勢明變：整合全域數據并開展智能分析，實現市場態勢、用戶需求、競爭格局的實時感知，讓決策有據可依；

- 精準施策：依托AI算法生成精細化營銷策略，覆蓋用戶分層、產品匹配、渠道選擇等關鍵環節，讓營銷有的放矢；

- 高效執行：通過數字化工具武裝一線團隊，實現營銷活動的精準觸達與高效落地，讓策略快速變現；

- 閉環優化：構建多維度評估體系，實時監控營銷效果并動態迭代策略，形成"感知-決策-執行-優化"的完整閉環。

對運營商數智化部門而言，“市場全息作戰”的IT業務支撐價值尤為突出，精準破解市場運營三大傳統痛點：其一，打通CRM、BOSS、計費等系統的數據壁壘，通過統一數據底座實現市場洞察的全面性與準確性；其二，AI驅動的智能決策使資源投放精準度提升40%以上，避免無效投入；其三，數字化工具與標準化流程使跨部門響應時間縮短50%，大幅提升市場作戰效率，推動運營模式從"經驗驅動"向"數據驅動"的根本性跨越。

深耕戰客市場：構建"識客-獲客-贏客"閉環體系

在"識客"環節，依托大數據與AI算法構建360度全景客戶畫像，精準捕捉政企客戶的行業特征、核心需求與潛在痛點；"獲客"環節通過智能商機挖掘引擎，實時捕捉市場需求信號并自動推送匹配方案；"贏客"環節為一線團隊配備智慧攻堅工具包，涵蓋方案智能生成、資源快速調度、進度實時跟蹤等功能，以實現"量、質、構、效"全面提升的運營目標。

該體系的IT支撐能力有效解決傳統戰客運營格局，將客戶需求響應速度提升60%，破解傳統人工調研的滯后難題；通過定制化方案生成使通過率提高35%，告別營銷策略同質化困境；借助全流程可視化管控讓項目交付周期縮短25%，根治項目管理效率低下問題。

布局國際業務市場：搭建全球作戰指揮體系

面向全球化布局需求，"政企智慧運營"方案升級打造"感知-決策-執行-反饋"端到端全球作戰指揮體系，以收入預測引擎和資源規劃引擎為兩大核心抓手，構建全球化運營核心能力：

收入預測引擎整合全球市場數據、匯率波動、政策變化等多維度信息，通過AI模型實現未來12個月收入精準預測，準確率高達85%以上；資源規劃引擎則依據預測結果智能分配人力、物力、財力資源，實現動態優化配置，助力國際業務從“被動響應”到“前瞻布局”的革命性轉變：

- 風險預判從"被動應對"轉為"主動預警"，通過風險預先感知系統提前90天識別地緣政治、市場競爭等潛在風險；

- 資源投放從"盲目跟風"轉為"精準匹配"，智能規劃引擎使資源利用率提升40%，有效避免海外資源浪費；

- 全球協同從"跨區延遲"轉為"實時聯動"，一體化指揮平臺使決策響應速度提升50%，助力國際業務實現前瞻布局。

全域賦能破局為運營商轉型注入核心動能

此次大會期間，思特奇展出的“市場全息作戰”與“政企智慧運營”兩大方案，形成了覆蓋國內大眾市場、國內政企戰客、國際全域業務的全域賦能矩陣，并對行業轉型瓶頸做出突破性破解：首先，跳出傳統業務支撐“工具化”的局限，以全鏈路數智能力深度參與運營商戰略落地，升級為“戰略賦能”角色；其次，突破單一場景優化的壁壘，拉通大眾市場與政企市場、國內業務與國際業務的跨域協同，讓運營效能形成聚合效應；另外，突破地域運營邊界，通過全球化運營能力構建，助力運營商在國際市場搶占先機，形成全域增長格局。

思特奇在運營支撐領域的系列成果，不僅為電信運營商量身打造了可復制、可落地的數智化轉型“最優解”，更以實打實的技術實力與場景創新，彰顯了其作為ICT領域引領者在數字經濟浪潮中的核心價值。面向5G-Advanced、工業互聯網等新領域的加速拓展，思特奇將持續深耕數智化創新，輸出更具前瞻性的解決方案，全力助推運營商從傳統通信服務商向綜合數字服務商加速跨越，為數字中國建設注入強勁動力。